昨深夜，看到美國新聞台報導富士康員工接二連三的跳樓事件。

只見派駐深圳的美國記者，拿著麥克風採訪郭台銘董事長時，記者一臉質疑的表情加上尖銳的問題，與郭董嚴肅慎重的神情及其小心翼翼的英語回答--此畫面在國際媒體面前，隱約形成了一種“正義之聲vs.邪惡資方”的氛圍，讓人看著螢幕的同時，心中不免為中國富士康員工的抗壓性、台灣鴻海郭董的管理方式、美商蘋果公司的間接壓榨等問題，產生一連串的疑慮。

當然，我不是勞工問題專家，也不是學經營管理出身的學者，充其量只當過領薪水的上班族，頂多曾幫老闆招募及面試新人或提出相關意見罷了，對於人資管理這門專業領域，一直在“邊做邊學”的摸索階段。

直到來了美國，三不五時和我家老公談論人力資源管理研究所常探討的企業相關課題，我才深深體會：

美式管理強調自主、重視員工的家庭生活，但競爭激烈、淘汰率高；日本企業的員工忠心耿耿、鞠躬盡瘁乃至於過勞死事件頻傳；台灣上班族的工時與加班時數高居全球第一，卻常被公司以“責任制”為由，而遭剝屑加班費，至於新人的起薪更屢創新低；而中國大陸的龐大外匯存底，是建立於多少來自農村的廣大民工，在各式“血汗工廠”內沒日沒夜超時工作、忍受嚴苛的管理方式、犧牲個人與家庭生活，換取低於其他國家平均國民生產毛額的微薄薪資...

此外，我真的覺得“亞洲人好命苦”，無論日韓中港台新馬，我們生長在地狹人稠、競爭壓力奇大、且無論家庭學校或企業都極重視團體生活與倫常階級的地方。

換句話說，多數亞洲人自小就生於類似“壓力鍋”或“燜燒鍋”的環境，從牙牙學語、讀書考試，到成家立業、孝養父母、教養子女...在功利主義的激烈競爭和現實考量下，我們做甚麼都要先想想或被質疑--“這有甚麼用？”、“這能賺多少錢？”，而不敢強調自己個人的意志。再者，三不五時還被環境要求“犧牲小我完成大我”、“相忍為家&相忍為國”等等，而非像老外在個人主義與獨立精神的薰陶下，擅於表達個人想法，並且注重凡事“Enjoy it！”。

言歸正傳，我想問，富士康的年輕員工(平均16~21歲左右)，於單調重覆又冗長超時的“壓力鍋”般生產線上，在離鄉背井和犧牲個人休息時間的同時，是否得到人性化的管理與起碼的尊重對待？有沒有人在乎他們是否“Enjoy”工作？這工作又能帶來甚麼成就感或振奮人心的鼓勵？

也許這份工作的待遇福利優於其他職業，但是在中國一胎化制度下，自小被當公主王子般寶貝的孩子，從舒適的家庭步入機器森林般的異鄉工作環境，在厚重防塵衣的隔絕下，少有人際互動，生活只剩下行屍走肉般的上班下班睡覺，無暇顧及正常的社交活動、親友來往、休閒生活...，而如果受不了這樣日復一日、如生產機器似的損耗身心生涯，竟還會被指責：“吃不了苦”啦、“抗壓性差”啦、“不知好歹”等等尖酸苛薄的冷嘲熱諷！

請問：不論貧富，若妳/你只有一位寶貝獨生子女，不滿二十歲就離家遠赴外地工作，每天被迫在生產線超時加班，憋尿忍睡意是家常便飯，上班嚴禁聊天所以和同事沒互動，下班後孤拎拎回到單身宿舍，每個月寄錢回老家時總是報喜不報憂，又因為工時太長而冷落情人、最後遭到情人分手...終於有天，一時想不開，在宿舍高樓縱身一跳，身後還被貼上“抗‧壓‧性‧太‧差！”的標籤，這教身為父母的妳/你情何以堪？

美國的企業鼓勵員工上班時樂在工作，下班後擁有豐富的休閒生活，也願意創造出能讓員工“Enjoy it”的人性化工作環境。而我個人認為，優質的工作環境包括適當且良好的職場人際互動關係。畢竟，員工待在工作場合的時間遠多於和家人朋友相處的機會，若職場的人際關係只剩下嚴厲的被管與管人、且同事間沒有機會聯誼交際的話，若員工一時出現情緒低落或需要善意關心的低潮時刻，任何一點壓力，都容易成為壓垮駱駝的最後一根稻草。

人命彌足珍貴，不因為生於不同國籍種族而有不同的價值，只要是人就有共同的人性及情感需求，而再多淚水與指責都換不回這些逝去的年輕生命。

昨天一則財經新聞披露：美國蘋果公司每賣一支iphon，獲利率高達200%。這樣驚人的數字背後，到底隱藏多少美商為了降低成本，而在後殖民經濟時代下操弄的跨國傾軋，以及台商的搶單拼搏與鐵血管理、中國富士康員工在高壓環境下的血汗付出，當然還有潛藏北京政府長期以來視經濟成長為首要目標，而未強制執行許多應執行的法律...等問題。

這一切，隨著富士康員工的十二連跳，揭露了長久以來遭到扭曲的事實真相，更跳出了值得我們追本溯源探討的跨國經濟與人資管理等相關議題。

最後，我要以英國金融時報的“南中國特派員”--亞歷山德拉‧哈妮(Alexandra Harney)所著《低價中國》(China Price)裡的一段話，做為我看富士康事件背後某些遠因的結論：「中國企業普遍忽視快速工業化對健康的影響，政府官員、工廠主管與勞工又都想快速賺錢，使得職業病廣為流傳...。這個國家為了達成中國價格付出了高昂代價，這使得維持低價就像在走高空鋼索一樣。」

我相信，此刻內心最像在高空走鋼索的，莫過於憂心忡忡、如身處於壓力鍋的郭董。