2013-06-18 18:43:26旺@FISHNET
批評有風險
批評是一劑瀉藥，它不好吃，也有風險，所以聰明的上司要慎用批評。批評不能像讚揚那樣隨便，一定要準備充分、證據十足，要一下子讓下屬心服口服。信口開河的批評、大發雷霆的責罵都要盡量避免，因為這既不容易收到效果，又容易傷對方的心，不利於你協調好與下屬之間的人際關係。
要批評的對象大多是犯了錯誤，又沒有認識到錯誤或認識不深刻的下屬，而對已經認識到錯誤又有悔改之意的下屬，要寬宏大量，不要批評。因為從效果來看，批評要達到的目的是讓人改正悔過，既然下屬已經知錯，再批評豈不多餘？寬宏大量會使他感激不盡，而指責說不定會傷了感情，留下後患。
有一種情況是不宜用批評的，那就是大多數人都犯錯之時。中國有句成語：「法不責眾」，受批評的人多了，大家都會覺得無動於衷，每個人都會這樣想：「大家都這樣，又不是只有我一個人，為什麼……」這時他們會覺得你嘮嘮叨叨、吹毛求疵，十分討厭，說不定還會「犯眾怒」。
那麼這時應該怎麼辦呢？聰明的上司這時應當用表揚。比如，總經理召開工作會議，只有財務部主任準時到達會場，其他人全部遲到十五分鐘左右，總經理大為惱火，但他沒有批評任何人，只是表揚了財務部主任，大大地讚揚他工作作風嚴謹，結果其他人聽後都面帶愧色。
這顯然是十分聰明的，在遲到的人中很可能有人有正當理由，必然覺得冤枉要申辯，他一申辯，其他人也會申辯，最後不但達不到目的，還把大多數人得罪了。其實在場的，誰也不怕責罵，因為有這麼多人陪著，又不丟臉，一旦有人申辯，都會跟著起鬨。若把「有正當理由的」和「沒正當理由」的下屬區別對待又不可能，所以在這時表揚少數人是最佳的選擇，既表揚了好的，又壓抑了不好的，既沒有得罪大多數人，同時又痛打了他們的臉，叫他們有口難辯。
總之，能用表揚的地方盡量不要用責罵，雖然有恩威並施的說法，棍棒應當有，可不一定非要使用它，作為一種威懾力存在，它也同樣有作用。
要批評的對象大多是犯了錯誤，又沒有認識到錯誤或認識不深刻的下屬，而對已經認識到錯誤又有悔改之意的下屬，要寬宏大量，不要批評。因為從效果來看，批評要達到的目的是讓人改正悔過，既然下屬已經知錯，再批評豈不多餘？寬宏大量會使他感激不盡，而指責說不定會傷了感情，留下後患。
有一種情況是不宜用批評的，那就是大多數人都犯錯之時。中國有句成語：「法不責眾」，受批評的人多了，大家都會覺得無動於衷，每個人都會這樣想：「大家都這樣，又不是只有我一個人，為什麼……」這時他們會覺得你嘮嘮叨叨、吹毛求疵，十分討厭，說不定還會「犯眾怒」。
那麼這時應該怎麼辦呢？聰明的上司這時應當用表揚。比如，總經理召開工作會議，只有財務部主任準時到達會場，其他人全部遲到十五分鐘左右，總經理大為惱火，但他沒有批評任何人，只是表揚了財務部主任，大大地讚揚他工作作風嚴謹，結果其他人聽後都面帶愧色。
這顯然是十分聰明的，在遲到的人中很可能有人有正當理由，必然覺得冤枉要申辯，他一申辯，其他人也會申辯，最後不但達不到目的，還把大多數人得罪了。其實在場的，誰也不怕責罵，因為有這麼多人陪著，又不丟臉，一旦有人申辯，都會跟著起鬨。若把「有正當理由的」和「沒正當理由」的下屬區別對待又不可能，所以在這時表揚少數人是最佳的選擇，既表揚了好的，又壓抑了不好的，既沒有得罪大多數人，同時又痛打了他們的臉，叫他們有口難辯。
總之，能用表揚的地方盡量不要用責罵，雖然有恩威並施的說法，棍棒應當有，可不一定非要使用它，作為一種威懾力存在，它也同樣有作用。