台灣服務業近年日益蓬勃，專業服務人才需求愈趨旺盛，部分企業砸重金，包括晶華酒店集團、統一超旗下藥妝通路康是美等，每年都花上千萬元培養專業人才，或協助員工在職進修、考證照。

積極在海內外拓點的晶華酒店集團，今年推出國際菁英培育計畫，預計培育十位經理級的五星級飯店主管接班人，預計十五個月培訓期，將投入近三千萬元。

晶華人力資源總監劉富美表示，目前全球各地都需要會說中文的飯店服務人才，飯店人才需求孔急，晶華盼能快速養成具備國際競爭力的專業管理人才。

除了國際菁英培育計畫，晶華去年也引進英國倫敦城市行業學會的資格證照制度，作為員工培訓的標準，包括餐飲、櫃檯、客房以及飲料服務等項目。員工取得該學會證照，就等同獲得歐盟國際就業工作通行認證，目前有上百名晶華員工取得相關證照。

統一超商旗下藥妝通路康是美，每年耗資三千萬元以上，協助員工考國家認證的專業執照、取得進修學分。

康是美人力資源經理劉文蘭表示，公司協助基層員工考取丙級美容師證照，一旦考上證照，就有資格成為在門市提供專業彩妝、保養的「美姿師」。這項培訓機制已十年，每年約可培育出一百一十位美姿師。

劉文蘭指出，一般在外補習考美容師證照，包括補習費、材料費、報名費，大約要花一萬元左右；康是美協助員工考照，請專業老師到公司上課，另外還補助考照需要的材料費、報名費，每人補助四千五百元，能幫員工省下三分之二的考照費用。

資料來源：聯合報