本次管理學期中考
XX大學每年校慶的重頭戲都是啦啦舞比賽，XX企管系系學會每年也都是全力以赴地投入這項活動，以去年為例，就是拿到了第三名的優秀成績。今年啦啦舞的負責人是系學會1會長阿緯，他為了能夠使本系的名次能夠更上一層樓，決定傾全力來完成這項工作。阿緯想要拿第一名，也希望能夠用最短的時間和最少的金錢來達成這個目標2。
阿緯在心中設定好了目標，也設計好了達成目標的方法；找了各組的同學來進行討論與分工，同時希望大家都能不畏艱難的練習；中間還陸續有同學加作或退出，導致教練得不斷地重新排練並確認大家都會了每一個環節3。
寒假開始，阿緯高興采烈地到了排練場地，結果發現來的人數零零星星不如預期，雖然找了又找，但整個寒假的排練沒有一次是全員到齊的。一直到第二學期開學的第三週，阿緯才在多次拜託各班導師的情況下，終於湊齊了啦啦隊員，這時離比賽已經只剩兩週了。於是只好加把勁練習，阿緯要求每個人要從早上練到晚上，最後大家都累得人仰馬翻。
比賽結束成績揭曉，企管系的啦啦舞得到了佳作的成果。所有團員不敢置信，哭成一團；阿緯也是頻頻向大會提出確認成績的要求。經過了幾天的冷靜，阿緯招開了賽後的檢討會。提出了以下的檢討報告4並列出問題，請大家討論。
• 投入面的問題
• 人力：人數一直不齊，後來人齊了，但程度與基礎參差不齊
• 時間：過度密集的訓練導致傷兵過多
• 向心力不足：只是為了跳而跳，看不到喜悅與企圖心；想練就去練，不想練就不練
• 過程面的問題：
• 各組分開練習，且同學未專心思考舞步，各自演練；一有不對，就進行各種不必要的人員檢討，浪費太多時間在不必要的溝通與情緒反應。
• 老師講的是一套，但老師不在時，學長姐轉達的可能又是另一套，弄得大家無所適從5
• 產出面的問題：
• 以畢業及友誼作為整體的意象表達；故事性不足、戲劇效果較弱、缺少爆點
在會中，大家也紛紛發言，發言內容如下：
– 朱同學認為這項活動是沒意義，他認為他是來讀大學的。林同學需要打工賺生活費，所以雖然很想參加，但實在是沒時間。劉同學說他嘗試去了二天，但感覺只能聽命令跳，而感受不到被尊重或參與感6。
– 張同學認為大家感受不到一種必勝的決心，反而覺得只是被抓公差來的；企管系的參賽同學不像電通系的同學一出場，就有必勝的氣勢；也不像傳院的學生一條心般就是要拚要贏。簡單的說，就是企管系的團隊沒有使命、目標7。
– 林同學則認為主要的問題在於時間不夠。只要有夠足夠的時間來練習、有足夠的經費聘請更好的教練和製作道具、有足夠的人手來協助，這些就不是問題8。
– 趙同學則認為主題不明顯，甚至所選的主題已經被教練在別的學校用過了，萬一有評審也恰巧有在那個學校評審過，則很可能會認為我們是抄襲別人的創意。簡單的說，就是在設定比賽主題前，根本沒有對環境上相關的有利或不利的資訊進行搜集，也沒有考量本系的優缺點；明明有那麼多好的議題與爆點的主題，結果都沒有好好利用9。
檢討會議還沒有完，阿緯已經覺得有點頭昏了。他在想，為什麼要找一堆人來檢討，而不是自己一個人靜靜地分析一下，將檢討報告與改善計畫提出來就好了。這樣或許還不致於像現在般，一群人七嘴八舌吵個不停，而且又好像失去了主軸10，結果連接下來要做什麼、談什麼都忘了；這樣下去明年還是不會有好的成績的。阿緯想：或許，大家需要再靜一靜，等到再過兩個月後期末考的時候再繼續檢討吧。
ps.命題老師出題出到一半，就埋怨自己幹嘛出得這麼累？既折磨自己也折磨學生，但是又想到已經花了那麼多心力來出考題，只好再設法繼續把它出完，請問命題老師犯了什麼樣的決策錯誤11？
問題：
1. 系學會是一個組織，請問組織應該具備的要素有哪些？6%
2. 請問奪得第一名（達成目標）和用最少的資源投入達成目標，分別是管理者最常放在心上的兩件事，請將這兩件事的中英文專有名詞列出。8%
3. 阿緯其實進行了一次管理程序，請問管理程序包含哪四項活動？8%
4. 請問這種依投入－過程－產出的概念來討論問題的方法，是哪種當代管理理論？這個理論的重點是什麼？8%
5. 由不同的主管發號不同的命令，導致部屬無所適從，是管理上的大忌但也是最容易發生的問題。有位管理學者早就對這個問題提出了看法，並納入他所歸納出的管理原則中。請問：這位學者是誰？這個原則又稱為什麼原則？你能再提出這位學者所提出的任意其他三點管理原則嗎（這位學者提出了十幾點的原則）？10%
6. 每個人的需求都不相同，你能說出朱同學、林同學、劉同學各自的需求是什麼？解釋這些人需求差異的理論是什麼，它是誰提出來的？10%
7. 管理者要激勵人心並驅動大家共同努力，要有目確的使命和目標是很重要的因素，否則大家就會不知道為何而戰。請問使命和目標的英文是什麼？它們有什麼差異？6%
8. 林同學認為問題只要有足夠的資源就可以解決，但事實上這是不可能的。大多的活動和管理決策一樣，都是在有限制下的情境進行的。這種在有限資源情況下進行的決策，通常不是在追求最好的解決方案，而是追求一種只要能令人滿意的解決方案就可以了。這種較貼近真實情境的決策方式，我們稱之為什麼觀點？能否請您詳細說明這種觀點。10%
9. 管理者在進行決策前，一定要對環境發展進行資訊的掌握，了解到哪些是對組織有利或不利的因素，以及自身組織的優缺點。請問這種最基本的分析方法是什麼？請您加以解釋它。10%
10. 群體決策和個體決策本來就各有利弊，請問若你是阿緯，你會採用哪一種檢討方式？請比較兩種方式的異同，再提出你的看法。15%
11. 請問命題老師犯了什麼樣的常見決策錯誤？該如何改善？9%
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我一直覺得要讓學生能夠活用他學到的知識，我們總是讓他們知道得太多，但學到得太少。學生背了一堆理論和名詞，卻從來不知道這些東西其實就我們生活的週遭，也不知道如何應用這些東西。知識不用，一點意義也沒有。這是今天的考試題目，看看大家還記得多少？
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