實體通路供貨商 轉戰網路創商機

最近越來越多人開始享受透過網路上購物、隔天就能收到便利生活！所以舉凡食衣住行育樂，幾乎都能在網路上購買的到。而網路商店的店家們也透過免店租免水電低人事成本的經營，將利潤反應在商品上回饋給消費者，吸引更多的消費者透過網路進行購物。今天小金豬要跟大家介紹的店家【達購商城】天天購物有夠省，公司原本就是以大賣場或是實體店面的日常生活用品供應商，主要也是以批發銷售為主，直到去年中才以拍賣開始進入網路銷售的領域，原本想先試試網路市場對於批發組商品的反應狀況，經營拍賣三個月後，考量後決定加入比較有規模的PChome商店街。目前店內900多項商品主要都是以生活日用品居多，從居家清潔到寵物食品都有，小金豬覺得像達購商城販賣的日常用品如衛生紙及清潔用品，只要透過網路商店上滑鼠點選商品，隔天就能送到家，對於上班族或是不方便出門購物的人，真的一大福音；不但方便，還能免去購物時大包小包的奔波之苦！

圖說：安德生消臭蛋，讓您的空間氣味清新自然。
 

便利後台加行銷活動 業績倍數成長

達購商城的店長莊富萌先生表示，使用過PChome商店街的後台系統後覺得，後台系統的首頁就可以讓店家對於今天店內的銷售狀況一目了然，包括訂單筆數、留言數，付款筆數及退貨退款的狀態，讓店家一進到後台系統就能馬上掌握網店的銷售情形，在訂單的處理上也能更加快速。莊先生也推薦商店街的行銷活動，除了能讓店家的商品跟網店獲得強力的曝光，業績更能透過參加行銷活動大幅成長。經營商店街快一年的時間，之前八八水災時商店街舉辦的送愛心到災區的活動最讓莊先生印象深刻；因為達購商城的商品以日用品為主，當初參加活動也是想進一己之力來幫助災區民眾，沒想全台灣人民的愛心讓達購商城的訂單量大爆量，同事們日以繼夜不停的出貨到災區，也希望能盡快將商品送到災區給需要的人。透過那次的活動，讓莊店長見識到台灣民眾的愛心跟熱情，同時感受到商店街行銷活動的曝光力，他也建議新進店家可以多多報名，提高自身網店的知名度。

圖說：秋楓100抽衛生紙共80包，整箱購買省很大。

重視客服速度 多通路經營拓客源

擁有多年實體批發銷售經驗的莊店長，非常重視客戶服務的速度，莊先生說，他盡量要求同事能夠盡快回覆消費者對於商品的問題或是留言版上的發問；希望消費者提出的問題都能在十分鐘內獲得解答，好的客服絕對能提高銷售達購商城定期舉辦抽獎與集殺活動，利用不同的行銷工具搭配商品組合等活動，來吸引不同的消費族群。莊先生表示，之前實體通路銷售不佳的消臭蛋，通路商反應單價較高不利銷售，莊先生將商品上架到達購商城，卻熱賣到缺貨，這讓莊先生發現到網路上的銷售與實體店面的客群是有所區別的。未來還是想以團購或批發為主要銷售對象，所以正積極與網路上團購單位接觸，比如銀行會員紅利兌換的協力廠商…等等，透過更多種的通路經營，來吸引並招攬更多族群的消費者！