2010-08-17 10:31:54愛瑞克

三燔美麗華


之前到美麗華看電影的時候,常常會看到三燔的促銷活動
這次趁著父親節和思齊家人一起吃飯的機會
選了這家餐廳嘗鮮看看...想不到是場惡夢的開始

三燔其實說穿了也不是啥多高級的餐廳
但是500元以上的消費,基本上的服務還是該有吧

我們有預約,預約時也有告知要選涮涮鍋吃到飽
但是到門口的時候發現並沒有人領位
所以我們走進去詢問,但是領位員突然從裡面跑出來
然後把我們帶到外面,確認之後再把我們帶進去餐廳裡

→其實他可以請我們在店內稍等,等他確認完位置再帶位
而不是把我們帶出又帶進

進門口有分左右邊的用餐區,一開始帶我們去右邊的地方
走到一半卻又說帶錯了,是另外一邊,那麼一開始的確認是假的嗎?

坐定位之後,還送上菜單給我們看,但是我們在預約的時候就已經說要涮涮鍋吃到飽了阿...還不只一個人問我們說要吃哪一種,真的是很差...

然後思齊媽去洗手間,服務生過了一下就來說
今天三人用餐,我把另外一份餐具收走
那請問剛剛帶四個人進來是幹嘛?我們回說有四位用餐
他還說,那另外一個人還沒到嗎?超級誇張...

我之外的其他三人有點了飲料
並且有跟服務人員說明要去冰
但是服務生走的時候只複誦了兩杯飲料
還要我們跟他說還有第三杯

送上來之後發現竟然有冰塊
所以我們跟服務生說要去冰喔
然後服務生露出超不耐煩的表情
好像是我們故意搞他一樣...
其實是他們自己忘記去冰耶...

我這張照片是他附的醬料盤,盤邊還有破損勒...

既然是吃到飽,服務生再收走肉盤的時候就應該主動問客人還需不需要續點
但是服務生都直接把盤子收走,動作超快,也來不及說要續點

面對這種服務態度,說真的我也是不太想要吃很多
心情都打壞掉了,而且又是跟思齊爸媽一起去吃
對於很多細節想要抱怨,卻又怕壞了大家的興致

事後我有寫封信去抱怨
但是我並沒有附上電話姓名
照理說店家要回覆應該也要透過電子郵件才對
但是三燔竟然直接去查當天的訂位紀錄,然後打電話給思齊
思齊跟他說不是他寫的,要店家直接打電話給我
店家打來的時候我沒有接到,因為在開車
有聽到店家的留言,他說因為我沒接到,所以隔天要再打給我
然後就是隔天再隔天再隔天
完全就是不了了之了...

七百多的價錢,得到這樣的服務態度,真的是超機車
我想之後我完全不會踏進晶華相關的餐廳了吧...

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小思 2010-08-21 09:10:21

超差的,我後悔請我爸媽吃三燔,本來在網路上就有看到有人在罵,原來是真的!!!

酷帥有勁愛瑞克 2010-08-18 22:44:06

整個超差

ping 2010-08-18 21:33:34

太糟了!
問重複的問題扣分!
不知道有幾位客人扣分!
看到客訴就去查是誰扣分!
搞不清楚重點零分!!!!