這是一篇自我砥礪文
希望永遠我都記得自己寫下的故事
做一個好主管


有天我跟一個品牌的主管約在百貨公司見面
雙方洽談一些異業合作的議題
不過那天我前一個行程提早結束，所以先到自己的專櫃上晃晃....


遠遠的我就看到我們家的櫃姐在招呼客人
為了不影響她的銷售
所以我就待在休息區的椅子上看著專櫃
沒想到此時又巧遇百貨公司的主管

「經理～怎麼有空來視察，也沒有先通知一聲」

『喔！恰好跟人在這有約，順便來看看她們有沒有認真』

「她們都很努力啦～畢竟現在這個景氣，業績都不好做」

『嗯～我們家的業績也下滑了15％』

「15％算很好的了，隔壁三櫃都是衰退40％呢」

『40％？？15％我都壓力這麼大了，衰退40％的公司一定很辛苦吧！』

「大家都辛苦，不過經理有沒有什麼好點子，或是覺得我們要改進的地方？」

『哪的話，要你們多支持，我們多加油，我們小姐表現得還好吧？』

「很認真呀～只是最近感覺櫃上商品陳列得有點亂」

『我也是這樣想，這個櫃位不大，所以陳列很重要，現在確實是很雜亂』

『不過話說回來，這種陳列還能有現在的業績表現，表示真的很努力在賣』

『哈哈哈～』


我開個小玩笑，恰好和我有約的主管也到了
我們與樓面主管寒暄幾句後，就前往餐廳吃飯談事情
一談談了好幾個鐘頭，已經是晚上了，所以也沒再進公司


第二天我中午才進辦公室
上班時，看到我的副理在罵小姐
不知道發生什麼事了
同仁除了跟我問好之外，感覺起來也不太敢跟我說話
事情積的很多，所以我一直在我的座位上工作
接近下班時才把公文處理完
然後抓了一個同事來問

『發生什麼事？為什麼中午你們副理發這麼大脾氣？』


這同仁一臉錯愕「不是......經理覺得我們陳列得太糟，所以...」


『我？跟我有關？你請副理來找我一下』


問清楚了之後
我才知道，我離開之後樓面主管將副理找去
跟我的副理說「你們經理覺得陳列太糟了，這樣居然還做得到業績」


副理覺得很沒面子，又怕我苛責他
於是先把小姐教訓一頓，當天晚上又申請施工
全部加班調整陳列，大家忙到凌晨2-3點


第二天，他又集合北區的小姐重新教育
避免「如果」我又到處去巡櫃時，又看到什麼不滿意的地方
我上班時看到的恰巧就是這一幕


其實說實話，我雖然覺得陳列有點雜亂
但是並沒有對於她們有太多的苛責
是需要做一些調整，但是我並沒有生氣，或是發怒
換句話說，我覺得副理的反應可能過大了點
或者那名樓面主管早就覺得陳列不佳
所以拿著雞毛當令箭，耍耍小威風


不過我無心的一句話，卻搞得一群人夜間加班
整個部門以為我在發脾氣
其實若不是發生了這件事，我也已經忘了我說過陳列不佳的話了


我簡單的說明了一下當天的經過
不過事情已經發生了
而且某個層面上，他們的處理速度非常的快，也是一件正面的事
而副理把你的話看得非常重視
此時我也絕對不能說「我又沒有要你們加班調整」之類的話
這樣對於副理在專櫃小姐心中的威信也是很傷的


所以我只說了句『嗯～瞭解了，你們大家辛苦了』


我深深地反省與思考
過去我也常覺得老闆有些發言其實就是要我們貫徹的命令
或許他不是真的要我們去做，只是隨口無心的一句話
但是作部屬的，總是要努力去達成主管的命令的，不是嗎？


也因為如此，我們更應該時時注意，謹言慎行才對....