我不是故意要對妳生氣的…
不過你們的態度真的令人生氣呀~~~…

我想，我一定壞了妳今天早上上班的情緒~sorry~
不過，你們的態度真的需要改進~

今天病人的卡有問題，打去詢問健保局~
健保局小姐說病人欠費，病人說他已經在農會繳款完畢~
健保局小姐說她會打去農會詢問，待會兒回電~
十幾分鐘後，我打去健保局問，小姐要了病人的ID說要幫我查~
我把剛剛的事情重覆敘述了一遍，問小姐打去詢問農會的結果如何~
小姐說沒收到農會的傳真~
病人親自打電話給農會，農會說有收到病人的繳款，但作業上疏失未送件給健保局，也說會馬上傳真給健保局~
我又打了電話給健保局，說農會已經傳真過去了~請問你們收到了嗎~
小姐又要了一次ID，說沒收到~問我農會傳真哪一支電話~
(我怎麼會知道你們有哪支電話可以傳真啊~明明就是你們裡面的人跟農會人員交涉的)
小姐告訴我，請病人自己打電話去農會詢問~
我說~病人剛剛打過了，農會說已經傳了~
小姐一再重覆告訴我，她沒收到傳真，請病人自己跟農會談~
我說~打過了，農會說已經傳了~
就這樣重覆的話~我們說了三、四次~
我忍不住生氣的說，病人剛剛已經打過了，農會也說傳了，你們健保局就是這種態度嗎？踢來踢去的~我們要怎麼作業~
小姐才詢問科裡電話，說要幫我查，待會兒回電話給我~

唉…我真的不是要破壞妳今天上班的心情呀~只是你們的態度真的很糟糕吶！
推來推去的~妳親自打電話去農會問一下農會人員傳真哪支電話不就好了嗎~
何必要病人打去農會問完，我再打去健保局告訴你~
這樣兜來兜去的，浪費了多少時間~
你第一次說要主動回電卻也沒有~
病人說他趕著去搭車耶~~你知不知道你這種態度浪費了多少人力、時間跟金錢~