2007-03-05 23:22:13eling
祝我好運
明天早上是某個案子的工作例會,原以為明天有將有一些重大決定,要跟業主掀牌,所以我硬是說服業主出席,結果...,下午收到線報說重大消息要延後宣佈,我...人都約了,又不能臨時取消,明天得硬著頭皮上,不知道老板會怎麼做,才能讓明天的會敷衍過去,又能緩和3/9號的戰爭。不過如果明天順利的話,我應該在下週前都能準時下班吧,這可是比放七天年假還令人開心。
很多案子送進去縣政府或市政府審查後,都必須隨時追蹤審查進度,但有些承辦人員會因此覺得我們很煩,今天學到跟縣府承辦人員溝通的技巧。首先,千萬不要在上午10前打電話過去,因為很多公務員都還在吃早餐,他會很不爽;第二,轉換立場,不要問他審得如何,反問他有沒有需要我修改或是過去做說明的地方,這樣他就不會覺得不爽,反而覺得不好意思;第三,先設想他可能會回答的結果,如果表示還沒看,那就要趕緊說因為上級長官很關心,至於上級是誰...就看情況再說囉。
上面的東西雖然有點像公式,練習講的時候還樣想著那位承辦,不然聲音會太過僵硬而沒感情,一旦投入太多感情聲音就會甜到自己都覺得噁心,自己不像自己。另一個重點是承辦的答案,有時回答的順序或內容和當初設想的不一樣,就必須馬上反應,再問清楚,不然一定會打第二次電話,那就真的棘手了。
註:照片為馬來西亞的粉紅清真寺。
很多案子送進去縣政府或市政府審查後,都必須隨時追蹤審查進度,但有些承辦人員會因此覺得我們很煩,今天學到跟縣府承辦人員溝通的技巧。首先,千萬不要在上午10前打電話過去,因為很多公務員都還在吃早餐,他會很不爽;第二,轉換立場,不要問他審得如何,反問他有沒有需要我修改或是過去做說明的地方,這樣他就不會覺得不爽,反而覺得不好意思;第三,先設想他可能會回答的結果,如果表示還沒看,那就要趕緊說因為上級長官很關心,至於上級是誰...就看情況再說囉。
上面的東西雖然有點像公式,練習講的時候還樣想著那位承辦,不然聲音會太過僵硬而沒感情,一旦投入太多感情聲音就會甜到自己都覺得噁心,自己不像自己。另一個重點是承辦的答案,有時回答的順序或內容和當初設想的不一樣,就必須馬上反應,再問清楚,不然一定會打第二次電話,那就真的棘手了。
註:照片為馬來西亞的粉紅清真寺。
老闆果然還是攤牌了,業主也如預想中的激烈反抗,下周還要再戰一回合,這周先休兵囉。