2010-01-05 01:13:00北極駱駝

公務員是笨蛋?不,他們笨的很聰明!

 

萬民景仰至尊馬皇上英下九指示:全國公務員都該看【不能沒有你】。

駱駝賤民親身體驗:看完不能沒有你,他照樣懶得理你。

 

御史掌門王聖人坦誠:公務員裡有一堆笨蛋。

駱駝草民親身體驗:王聖人才是錯估情勢的笨蛋。唯有聰明人,方能官僚行事睥睨百姓,姦守崗位享盡國家資源,直至退休安養天年。

 

KMT立委李慶華直言:馬皇要大家看【不能沒有你】,可是民眾根本不認識你!?

駱駝庶民親身體驗:認識與否不要緊,不夠有頭有臉讓他認識,踏進衙門誰鳥你?

 

 

 

 

公務員一詞涵蓋甚廣,除了福利制度讓政客爭論不休的軍公教族群,包括警政單位,以及國營企業與國營行庫,皆屬於公務人員之列,其中國營行庫雖然公務員色彩較淡,不過,行事作風也是非常的公務員。

 

話說這一天,某位經過政府美化就業數字依然失業的朋友,終於找到了工作,眼見一年將屆,不想戴著失業大帽進入跨年倒數,為了盡快完成所有就職程序,在交通不便的情況下,央求我暫時充當司機,一同前往銀行開辦新帳戶,正巧當日休假的我,見到朋友脫離失業漩渦,也樂於幫上小忙。

 

由於,自己只是個臨時的司機兼伴遊,而非當天事主(苦主),所以正確時間與相關人姓名,並沒有仔細留意,但發生在數天前的事情,至今仍然記憶猶新。

 

中午過後,睡醒吃飽喝足,大約是下午一點,走進泰和街的合作金庫中和分行,一列櫃檯映入眼簾,左看右看,沒有服務人員,也沒有獨立的服務台,只有威風凜凜的警衛看著我們兩人;既然如此,索性直接向警衛表明來意,隨後經由警衛指引,才知道長列櫃檯尾端、躲在柱子後方不易察覺的服務台,就是辦理開戶的窗口。

 

來到服務台前,經辦大姐的威風凜凜,似乎也跟門前警衛不徨多讓,收下雙證件的第一句,就是斜眼挑眉,用一種質疑又極度不客氣的口吻詢問。

 

『咦!淡水啊,戶籍在淡水,為什麼要跑來這邊開戶?』

 

這種詢問的態度與用詞,令人聽來極度不爽。我戶籍始終在高雄,到目前為止,這輩子的銀行帳戶,除了一個在台中,其餘都是在台北,卻也從來沒人問過我這樣的問題,更不曾在開戶時,受過這種對待,雖然當事人不是我,但我在旁聽了,心裡一把火也漸漸燒了起來。

 

隨著經辦人員的臭臉迎人,我跟朋友兩人,也開始臭臉相對的回敬,直到相關程序告一段落,又轉到八號櫃台領取提款卡,最後,帶著提款卡,走向提款機變更密碼,完成最後的流程。

 

上天喜歡捉弄人,萬事難以如己願,正當密碼變更完畢、明細表出現之後,卻不見提款卡的蹤影,很顯然的,這張提款卡,是卡了,卡在提款機裡了,現場提款機那麼多,好死不死偏偏選上這一台;百般無奈,兩人回頭走向八號櫃台告知此事,但經辦歐巴桑的回應,卻是非常的無厘頭。

 

「那不然,辦個掛失好了,手續費一佰塊,一個禮拜後過來拿。」

 

聽完這句話,我終於明白,傳說中所謂的〝歸卵趴火〞,到底是什麼樣的心情!

 

提款機故障是銀行的問題,憑什麼要客戶來承擔?不僅要客戶支付一佰元,還要等候一個星期的時間,這種處理態度,也未免太過傲慢、而且搶錢搶的太過份了吧?

 

從一開始的堵爛火慢慢悶燒,現在是歸卵趴火被完全點燃,不過,朋友的燃點似乎比我還快,整個人上半身已經撲到櫃台前,並伸出食指對著經辦大姐吼怒。

 

「妳們的提款機出問題,還要我辦什麼掛失啊?我不管,去把提款機打開,把我的卡片拿出來,拿出來。」

 

看到朋友怒火燃起,經辦大姐再也不敢提到掛失兩個字,但是她推拖的理由,還是無法令人接受。

 

「這個我也沒辦法,保管鑰匙的人不在,我不知道鑰匙放在哪。」

 

好爛的藉口,這一次,輪到我發言了,暫時把馬皇提暢的溫良恭儉讓丟在一旁,改用激動與憤怒來表達。

 

「打電話問呀,妳們沒有備用鑰匙,或是職務代理人嗎?這麼大一家銀行,一個人外出,就什麼事都不用做了嗎?」

 

兩人高分貝的音量,引來現場所有人的注目,一位看似主管模樣的大叔,跑來經辦大姐身旁,低聲交頭接耳一陣子,然後打了幾通電話,最後給了一個不像答案的答案。

 

「已經在聯絡了,你們先稍坐一下。」

 

從那一刻起,我與朋友就被晾在一旁,再也沒人裡會。

 

午後時間,前往銀行辦事的人不多,現場空蕩偶有零星進出,一整排的椅子想坐哪就坐哪,但以當時的氣氛情境來說,除了來回踱步、或是移步門外抽煙吐怨氣,又怎會有安坐等待的心情?根據過往經驗,類似的狀況,如果發生在民營行庫,絕不會讓人在現場枯等而不理不睬,而且,以民營行庫的效率,幾分鐘內就能開啟提款機搜尋,當然,若是人不在現場而是電話告知,那麼,各家銀行都一樣,一樣的不鳥人不理人又推卸責任。

 

大約過了半個鐘頭,我們在櫃檯前,與經辦大姐也相望了半個鐘頭,這段時間八號櫃檯沒有客人上門,經辦大姐卻是忙的無暇直視我們憤怒的眼神,也不知是真忙,還是刻意迴避,突然,一位大姐匆匆走來,隔著櫃台對我們高喊。

 

「你們怎麼還在這裡,卡片已經拿出來了,放在服務台那邊。」

 

真是有夠給他莫名其妙,當時並沒有其他客人,而且現場行員那麼多,每個人都知道卡被吃了,卻故意把我們兩人當成空氣,卡片丟在服務台也不講,當時還略為遲疑一下,左右張望一番,心裡一陣嘀咕:搞什麼鬼,這是電視台的整人節目嗎?

 

三步倂兩步走向服務台,遠遠就望見櫃台上放著一張卡片,在取走卡片同時,還很不客氣大聲飆了一句。

 

「搞什麼,卡片拿到了怎麼都不講?」

 

憤怒的話一說完,我跟朋友兩人都愣住了,因為,現場十幾個櫃台加上服務台,還有坐在後面主管桌的行員,完全沒反應,好像沒聽到我說話,也沒看到我的人,只是各自做自己的事。

 

「現在是什麼狀況?怎麼會這樣?」

 

朋友拉我衣角低聲的問,我也只能呆呆的搖頭,不知該說些什麼,最後,一頭霧水的兩人,帶著憤怒與疑惑,離開合作金庫中和分行。

 

  

公務員真的是笨蛋嗎?不,其實他們笨的很聰明!

 

 

 

 

 

ines 2010-01-09 00:11:58

什麼年代了,服務態度還真是一點都沒長進~改”幾朝”換”幾代”都一樣ㄟ~還是看是”那一個”政府機關?

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好像不管誰當家執政,公務員換過多少批,像是近墨者黑,好端端的人,一進公家機關就變了樣,這應該是公務單位的文化問題,除非當家的人,真的不怕失去公務員的選票,來個大力改革,不然這種官場文化,還是會繼續下去的 2010-01-09 04:49:42
bbk 2010-01-05 09:22:49

其實大大這種場景早就見怪不怪了,伊站著講我們坐著聴就好了,因為老狗變不出新把戲的

版主回應
是啊
變了幾十年
公務員的態度始終沒變
2010-01-09 04:46:23