2013-05-01 11:25:47小羽

自己的工作績效

 給予員工更多自主權完成工作,可 以獲得即時的回饋以改善自己的工作績效。員工藉由工作的豐富化,可以開 拓工作的視野,促使員工成長。例如電腦組裝人員組裝完一部電腦之後再自 行檢測電腦的品質功能,若發現錯誤可以馬上修正,並且可以從中學習到更 多的組裝知識及技巧,讓下一次的組裝更趨完美。
工作豐富化的缺點必須要特別注意,它缺乏工作流程中稽核的功能,在 球員兼裁判的情況之下,不易察覺錯誤的發生,即使發現也容易流於掩飾。 一個完整的工作單元是實施工作豐富化的條件之一,也就是說,員工能夠安 排自己的工作流程,知道自己的工作到底從什麼地方開始,在什麼地方結束。 例如,機車行的技工從顧客手中接過故障的機車,顧客只要跟他約定在何時 交車即可,對於修理的過程,技工有完全的自主權,工作流程完全由自己掌 控。 向您推薦:永和鐵板燒餐廳  三重好喝咖啡  隱形鐵窗  

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