飛行日記之趣事與氣事篇
飛行日記 OF JUL 6，2004



有時候，我覺得我像是一個警察。

一個在飛機上工作的警察。

我真的是這樣覺得耶！因為幾乎從客人上飛機的那一秒起，我就開始管他們，而他們的所做所為，也全在我的管轄範圍之內。

我檢查他們的手提行李是不是放對地方？有沒有人站在走道上，影響到後面人的登機？起飛前手提電腦、CD PLAYER、行動電話…等所有的電子產品是否已經全部關閉？安全帶綁好了沒？折疊桌是否已經收好？

如果飛機要起飛了，可是還有人站在走道上，我們也得要提醒他們，如果不立即就坐，飛機就沒辦法準時起飛…

為什麼我們要在飛機上「管」這麼多，當然是因為有些客人，平常搭飛機的機會並不是那麼多。所以，對飛機上的安全規定，和它們的重要性，也就不是那麼瞭解。所以需要我們這些「空中警察」在旁邊解說、提醒。

但是，也有一些人是三天兩頭都在搭飛機，對於所有的安全規定早就倒背如流、耳熟能詳。

所以，如何的講，讓熟悉規則的客人不覺得被看扁，而不太懂規則的旅客，也不會覺得下不了台，實在是一門藝術。

你會發現：同樣的請他「放好行李」這一件事，用不同的語氣、不同的說法，效果往往截然不同。

好在，大部分的時候，我們和他們都是和平相處的。我在我的範圍內盡量幫助他們，他們也努力完成我對他們提出的要求。

畢竟大家也都能瞭解這麼多「要求」的背後，也是為了維護機上安全，讓大家能夠平安抵達目的地。

但是有的時候，客人們為了方便、省事，只想把他們那個重重的行李，放在座位前方，而不想放到頭上行李箱的時候，我們空中警察的工作就來了。

「先生，你的行李起飛和降落的時候，不能放在這裡，要放在頭上行李箱哦！」

「我每次都是放在這裡，沒關係啦！」

「有關係！你的行李放在這裡，會妨礙緊急疏散時候的安全通路哦！這個是美國聯邦民航法的規定，不是我要找你麻煩。」

行李不能放這裡，現在必須要關手機…這些規則並不是空服員訂的，而是民航專家們，根據他們的專業知識，和過去的飛安事故的缺失，製訂出來的規定。他們的目的也是為了避免任何有可能危害飛安的事情發生，並不是要找任何人的麻煩。

在飛機上，「空服員」就是機長、副機長在機艙內的眼睛、和耳朵。我們的工作就是要維護大家的旅途安全，和防止任何可能危及飛安的事情發生。

所以，在安全帶燈號亮的時候，我們會到走道上檢查你的安全帶是不是已經扣好？如果你繫了安全帶，可是因為蓋了毛毯，從外面無法看到，我們基於職責，為了維護你的安全，就算你在睡覺，還是得將你搖醒，檢查一下你是否已經繫了安全帶。

所以，我們必須注意每一個客人喝了多少酒；飛機上有人生病的時候，我們幫他們廣播找醫生；旅客之間吵架、發生爭執的時候，我們幫忙調解、化解紛爭。

記得有一次，一位小姐因為要休息，於是請坐在她旁邊的先生講話小聲點。結果沒想到一覺醒來，她的高跟鞋就不見了。

小姐來向我們「報案」，我們雖然知道他可疑，但沒有證據，也拿他沒辦法。

後來降落前收東西時，在我們工作的廚房裡，發現了一雙被折斷的高跟鞋。原來惱羞成怒的他，把她高根鞋的鞋根折斷，偷偷藏在我們的廚房裡。

這下證據確鑿，座艙長通知機長，機長再通知機場，於是飛機一降落，機門一開，FBI的幹員已經等在那兒，剛才在飛機上不顧一切逞英雄的他，這會兒也得面臨法律的制裁。

所以，只要有人來「報案」，不管是掉錢、遺失東西，我們就成了飛機上的「福爾摩斯」，開始調查、尋找真相、偵查犯罪，進而抓出「凶手」，讓失物可以物歸原主。

其實，在飛機上偷東西是最不智的。因為從移開空橋，飛機門被關上的那一秒起，我們都一起被關在這密閉的機艙內，既沒地方藏匿贓物，更沒有辦法銷贓。

而且出口就只有一個，飛機一到目的地，FBI探員就在出口的地方等著，有必要的話，可以來個搜身，當場來個「人贓俱獲」，真的是逃也逃不掉！

畢竟，飛機，還是一個大型的交通運輸工具。也因此，把每一位高高興興上來的客人，平平安安地送達目的地，是我們最大的心願。

每次看到他們認真收聽教大家如何安放行李、以及一些有關安全規定的廣播，看他們一個個自動自發的把行李放好、手機關掉、椅背調直……我也像個警察一般，因為看到我「管區」裡的人，都那麼奉公守法，而露出會心的一笑。

「執法」多年的我，可能全身上下也散發出那股權威。客人們在做很多事情以前，常常都會先來徵詢我的意見。
「我現在可不可以去上廁所？」
「可以有杯水嗎？」
「什麼時候可以用電腦了嗎？」
「在飛機上可以使用CD PLAYER嗎？」

這時候，做一個「空中警察」是光榮、驕傲的！

但是，有時候，我們也有灰頭土臉、兩面不是人的時刻。

相信我，要不是為了飛航安全，我可一點都不喜歡管你的行李放在那兒？電子產品關了沒有？

要不是為了維護商務艙、頭等艙付費旅客的權益，我可一點都不喜歡告訴來商務艙上廁所的經濟艙的旅客，他必須回去用自己經濟艙的廁所…這些吃力不討好、連自己都不喜歡的事。

偷偷告訴你一個秘密，在「空中警察」一絲不苟、嚴厲的表面之下，我最想管的是其實是——

「太太，可不可以抱一下你的小孩，他已經哭了三個小時了！」

「可不可以請你管一下你的小孩，叫他不要在機艙內奔跑、喧嘩；不要一邊跑，一邊用手劃過每一個乘客，我看到好幾個客人，他們的假髮都被小朋友弄歪了！」

「先生你的腳好臭，可不可以請你不要脫鞋子！」

咦！明明記得，那一年我走進五星級飯店的小房間裡，應徵的不是「空服員」的工作嗎？怎麼現在竟然是在三萬英呎的高空做起「空中警察」的工作呢？

下一次當「空中警察」，在藍天白雲、晴空萬里的天空，執行他們的安全「勤務」的時候，請不要因為貪圖自己的方便，找一大堆理由，或是與他們爭辯。

因為他們是機長、副機長在機艙內的眼睛、和耳朵，是你這趟旅行的安全守護天使，有了這群接受過安全訓練的專業人員，飛機上的每一位旅客，才能高高興興出門，平平安安地降落！

HAVE A SAFE TRIP！


THE END．