康是美行銷策略

 4000M026王庭萱

隨著21世紀新頁開展，全球同步邁入高教育、高所得，及長壽化、高齡化；加上醫藥分業之故，國民自我療護意識抬頭，藥妝業對國民健康守護之地位日益提升。

因為感念與消費者每次的接觸，我們盡力將所掌握的專業知識，以各種向度、各式管道，以360度的觀點，向消費者發訊。
康是美除於新形象店開闢「健美相談室」空間，提供免費之膚質、血壓、體重、體脂等檢測外；為使消費者能獲取及時一手情報，更創立專業刊物於門市供索，以傳播更深度的情報。

年輕客群的消費力強，偏好選擇流行感強烈的商品，例如去年異軍突起的BB霜，除上班族女性趨之若鶩，也吸引不少追逐「韓潮」的年輕女性，BB霜帶動康是美的底妝類業績大幅成長六成。
另外，針對40歲以上熟女，康是美也認為是亟待開發潛力客群。高敏航分析，熟女客群不僅會選購保養品，對保健相關產品的需求更深，因此今年也會開發保健食品與用品，讓康是美能成為滿足全年齡女性的藥妝通路。
為使消費者在任何時點都能得到滿意的解答，康是美特於虛擬網頁中開闢「健美相談室」信箱，提供消費者24小時藥師答詢，以成就對消費者溝通的圓滿。

隨著職業婦女人數增高，及國民自我療護意識的抬頭，康是美率先積極投入與廠商製販同盟的行列，快速反應社會趨勢所需。
除了更多品牌供選擇的開架彩妝保養品，可滿足職業婦女美麗的渴望，為了讓消費者獲得更平價、卻更具療效的品質，更領先同業導入醫學美容品。
為體現「預防重於治療」的精神，康是美更與cGMP藥廠攜手開發眾多適合國人的保健食品，為健康人的未來注入更多希望與保障。