撰文：蔡佳穎1001228

　　在經濟不景氣的時候，大部分的產品市場並不會消失，消費者仍會繼續購買所需的商品，改變的只是他們選擇商品時的考慮因素。他們不再因為「習慣性」而持續購買某產品或品牌，而會開始判斷哪些是不需要的功能，並在價錢與核心價值之間衡量取捨，購買對自己最有利的產品或品牌。貝立德副總盧炳勳就提到，即使有些消費者沒有被不景氣影響到，領的薪水跟以前一樣多，但周邊的氛圍影響這些消費者『錢要省點用』。消費者開始檢視每筆支出的必要性，花一樣的錢就要買到比較好的東西，在選擇商品及品牌時會多一分考慮，這點和過去有明顯不同。

　　在經濟不景氣的時候，更需要提供回饋給忠誠顧客，培養他們的忠誠度，維持消費族群中的基本盤。懂得維護忠誠顧客的品牌，在不景氣時仍持續進行滿意度調查，密切監控消費者的態度變化，保持一定的服務水準，提供更好的附加價值，同時還會利用既有的消費者資料庫進行購買行為分析，發掘潛藏的行銷機會。除了維持既有顧客外，也需要檢視目標消費族群的改變，通常在不景氣的時候，消費區隔會較經濟繁榮時來的少。在經濟繁榮時，很多品牌都會發展出不同功能的產品線，滿足各個目標族群的需求。但在經濟蕭條的時候，消費力會減弱，消費者開始重新思考哪些產品可以「一物多用」或「全家皆可使用」，分眾市場的商品購買力可能轉弱。若某個品牌擁有太多產品線而且出現滯銷的話，通路端的庫存壓力會迅速攀升，反而影響主力產品的進貨與銷售。因此，成功的品牌需要在這時候檢視消費區隔是否產生變化，然後審慎捨棄銷路不佳的產品線，強化主力商品的核心價值，以符合大眾市場的需求。

　　投資大亨索羅斯提到，全球金融體系實際上已經瓦解，而我們可能再也回不到過去所熟悉的世界 - 您準備好面對新世界了嗎？