2011-10-31 13:34:24賣花陳

美國購物(Rebate)


剛移民至美國的人常感覺物價較高,因商品本身價格外,還得外加一筆銷售稅,事實上,在美國購物善用消費策略,就可以省錢。

在美國購物,一定要懂得現金回饋(Rebate),即部分商品在付款後,商家會依照交易實情退款,以鼓勵消費者選購。傳統程序上,是付帳時除收據外,還得申領現金回饋申請表(Rebate form),填妥後連包裝盒的條碼(Original bar code)、收據(Receipt)影印本等寄給指定的回饋中心,少則數周、多則數月就有一張支票寄給買家,這程序叫做郵遞退款(Mail-in rebate)。

這種發放現金回饋的單位,不一定是製造商品的廠商,有時候是零售業者,或者是與其有合作協定的商務網站,也有可能是生產商。另也有一種可能是雙重回饋,意指購物後,製造廠和零售商各發一張回饋金,這在特定時機如感恩節購物季最常發生。

現金回饋的精神是鼓勵消費者,近年來隨著零售業競爭,不乏一些「回饋後免費(Free after rebate)」的商品,這情況買家往往只負擔銷售稅,商品本身在收到支票後等於免費,端視退款的金額而定。每年均參與黑色星期五拍賣的黃先生分享經驗,他專挑回饋後免費的商品,小的如延長線、隨身硬碟、SD記憶卡、電腦零件,大的如印表機、顯示器都有,收到回饋金支票後等於沒花錢。

現金回饋的申請途徑,隨著網際網路發達後延伸範圍,從傳統的郵遞進步到電子轉帳。一些商務網站內,只要填寫「線上表格」將產品碼、產品購買證明號碼鍵入,即可進行審核,通過後就可轉帳到指定帳戶,就是所謂的線上退款(Online rebate),不但環保、省時還有效率,近年來普遍受到歡迎。

這種在美國行之有年的消費獎勵制度乍看完美,但並非「保證性」妥當。因為在龐大申請文件下,許多企業仍依賴人力逐一篩選,一種狀況是郵件寄丟,另一種狀況是函送文件不完整,最後一種是內部處理失誤,以致於買家申請文件石沉大海成冤大頭。

當今現金回饋制度漸趨完整,甚至有的還提供追蹤帳號(Tracking number),但仍不時有回饋無下文的現象產生。歸咎其因,除購物旺季民眾寄發大量信件百密一疏,還得看受理的回饋中心處理系統,因此每年未能完成的回饋金申請案不在少數。

要預防這類狀況,仍有方法應對,電子零售百貨BestBuy分店經理張恩覃說,準備申請回饋金時,記得將文件影印備份,包括與回饋中心的聯繫方法等,屆時要追蹤處理程序有所憑據,也好據理力爭。他也建議消費者,有屬意的商品不妨等到年底購物季,不單有折扣可撿,也能利用現金回饋省錢。