2008-01-27 06:40:26賣花陳
犯錯如喝水般正常的老美態度
我不知道各位居住在美國的朋友有同感否？美國人似乎相當依賴電腦這玩意兒，且弄個文書手續都很曠日廢時，進入辦公室映入眼簾的畫面，早上幾乎都是喝咖啡、吃甜甜圈、說八卦，或者與同事講些無關痛癢的話題，尤其男生間聊的都是體育或政治...。
等到星期五更不得了，女同事開始背著主管修指甲、聊是非、上MSN聊天或打電話點歌，這種工作效率真是令人感到作噁，最重要的是犯錯時永遠不承認，還要推說這是公司政策.....搬一大堆規矩當擋箭牌，我真的受夠了！
來美國這麼多年，常常都得忍受那些一些白癡的錯誤，找錢不會找、事情不會幹，打個電話也出錯，寄信還會弄丟，非得要我找他們主管出來開罵，多少次我都得在電話裡聽那種該死的廣播音樂，然後告訴我現在客服人員忙碌中，預估還要等20分鐘，然後等著等著，又重複一樣的話，但這次時間變成30分鐘....我真的快發瘋了，好不容易接到電話要投訴時，對方又說幫我轉接至相關單位，然後又是另一個20分鐘....。
最扯的是，每個月的帳單不查細目，常發生跳出一些奇怪的收費項目，又得打電話過去吵架，申請或停止某些服務時，又會搬出一堆理由要收啥麼申請費或停機費，過去申請過有線電視頻道，結果明明帳戶都沒了，卻在三個月後收到「討債公司」的信函....直到回電抱怨之後，才獲得平反....。
是我的錯覺嗎？還是老美認為犯錯造成他人困擾是正常的？我現在變得只要作了些什麼，都得要重複確認、留下單據，因為隨之而來的，往往是收拾不完的殘局。
等到星期五更不得了，女同事開始背著主管修指甲、聊是非、上MSN聊天或打電話點歌，這種工作效率真是令人感到作噁，最重要的是犯錯時永遠不承認，還要推說這是公司政策.....搬一大堆規矩當擋箭牌，我真的受夠了！
來美國這麼多年，常常都得忍受那些一些白癡的錯誤，找錢不會找、事情不會幹，打個電話也出錯，寄信還會弄丟，非得要我找他們主管出來開罵，多少次我都得在電話裡聽那種該死的廣播音樂，然後告訴我現在客服人員忙碌中，預估還要等20分鐘，然後等著等著，又重複一樣的話，但這次時間變成30分鐘....我真的快發瘋了，好不容易接到電話要投訴時，對方又說幫我轉接至相關單位，然後又是另一個20分鐘....。
最扯的是，每個月的帳單不查細目，常發生跳出一些奇怪的收費項目，又得打電話過去吵架，申請或停止某些服務時，又會搬出一堆理由要收啥麼申請費或停機費，過去申請過有線電視頻道，結果明明帳戶都沒了，卻在三個月後收到「討債公司」的信函....直到回電抱怨之後，才獲得平反....。
是我的錯覺嗎？還是老美認為犯錯造成他人困擾是正常的？我現在變得只要作了些什麼，都得要重複確認、留下單據，因為隨之而來的，往往是收拾不完的殘局。
上一篇：在美國生存要「講信用」！
哈哈
我從前上班的地方﹐坐在我前面的華裔老媽媽﹐每天上班的工作行程是這樣：8:30上班她一定準時8:40到辦公室﹑到了辦公室之後：泡茶→掛網看股票→打電話和朋友聊八卦→老闆從她前面走過﹐老媽媽眼睛盯著Yahoo Finance(電腦螢幕只有坐她後面的我看得見)﹐嘴巴喊：「So busy~so busy~ I`m so stressed out~too busy~~I got sick because work is too busy!!!」→午飯時間一個小時﹐她一定是準時11:50離開﹐1:10再準時回來。→打電話聊八卦。→泡茶→聊天→結帳下班——下班時間是5:30~她一定5:20準時走人
之後辦公室又來了第二位歐八桑﹐她則是每天扯著嗓門8小時重複以下話題：「大華超市芒果一箱$8.99﹐夏威夷超市則是賣$8.99﹐不過大華的比較甜﹐最便宜的在順發超市﹐$8.69﹑可是不新鮮﹐不然去香港超市一箱也是$8.99﹑很甜又大顆」(接著再把芒果改成香瓜﹑柳丁﹑大白菜﹑小黃瓜﹑豆芽菜﹑排骨﹑牛腩﹑雞胸肉．．．．．．．各類蔬果魚肉重複整整8小時)
過沒多久全辦公室的婆婆媽媽全部聚集在一起﹐先到休息室切了一盤西瓜葡萄﹐泡好茶﹐圍成一圈：「這是昨天LA Time廣告：XX超市這個在on-sale﹑XX商店這個有rebate﹐這個這個減價要用他們的會員卡﹑還有這張Coupon有減價$2.00耶﹐如果某某市場買還有double coupon．．．」
是啦~不必懷疑﹐這些人都是美國的華裔歐巴桑
當初我們公司的老外反而比較有效率的 >.<
版主回應
是的！太涼的工作環境就會出現這種狀況，或許我們能說這是管理上出現的缺失吧！只是他們若造成錯誤，卻要消費者買單就太悲哀了！！
2008-02-03 06:40:32
its the same in canada too :p
but i m used to it already..lol
版主回應
是啊！看來世界各地都差不多，不一定是種族問題，而是公司文化的影響吧！
2008-02-03 06:39:37
不只是美國人，英國人也是如此，我想，西方國家都這樣吧= =，我也很受不了。
全世界都將犯錯當喝水般正常的心態
哈哈 2008-02-04 02:11:59