身兼母親和祖母的身分，精神心理學家曹麗枚也曾面對這樣的尷尬和衝突。有一次，她和女兒帶著六歲的外孫到西班牙度假。在某一家商店裡，外孫吵著要買滑板，但是媽媽說：「你已經有兩個，不能再買了，小朋友不可以這樣貪得無厭喔。」小男孩躺在地上哭鬧著：「我就要，現在就要！」，母子兩人就這樣僵持不下。

曹麗枚回憶著，她覺得自己身為兒童心理專家，當時感到十分羞愧，就走了出去，在外面站一會兒後，曹麗枚覺得自己應該做些什麼，於是進去對外孫說：「我知道你很傷心，很生氣，但是有的時候生活就是這麼讓人沮喪。不過我有個好主意，你願意試試嗎？」

小男孩覺得外婆理解他，又想盡力幫自己，就停止了哭鬧。曹麗枚說：「我知道你現在心裡非常想要滑板，可是我和你媽媽都不願意買給你。我們可以到別的商店看看，看其他商店願不願意把它作為禮物送給你，這樣好嗎？」

小男孩高高興興拉著外婆的手來到另一家商店，外婆把他介紹給售貨員，問是否能滿足孩子，售貨員說：「不，我們不能這麼做。」兩個人走了四家商店都碰了釘子，到了第五家，小男孩說：「我不買滑板了，我還是玩家裡那個吧。」

碰到上述案例的情況，父母的反應通常都會說：「不許哭，你給我起來！」

雖然出現這些情緒是正常的，但是父母還是得尊重孩子的情感，允許他們表達，否則會對孩子的心靈和情感造成傷害。

也許你從來沒想過，你隨口說出來的一句話，可能會對孩子的心靈產生多麼重大的影響。你所使用的語句有可能讓孩子更樂於合作、也更有自信，但也可能讓他們感到挫敗和失去信心。因此，身為父母應該多說能解決問題，並讓孩子快樂的話語，永遠不要說出傷害孩子的話。

言語傷害比其他更嚴重

討論起對孩子的傷害，人們首先想到的都是被人搶劫、勒索、欺負、性侵，還有被父母或老師體罰……，但是對孩子而言，他們害怕「軟傷害」遠勝過這些「硬傷害」。在孩子的心目中，排在第一位的是軟性的「語言傷害」。曾經有一項針對青少年的調查，題目是「你認為最迫切需要解決的家庭傷害是什麼」，結果顯示：百分之八十一受訪孩子認為，家庭「語言傷害」是他們認為最急需解決的問題。

經常遭受「語言傷害」的孩子，心靈很容易扭曲，成年後也會出現比較多的行為障礙和個性弱點，難以適應社會。為了讓孩子健康成長，父母要特別關心這些不良語言可能帶來的嚴重後果。

不要以為你只是講區區幾句話，並不會對孩子造成多大危害，你氣急之下口不擇言說出的刺激言語，往往會對孩子造成重大心理傷害。

這種心靈的傷害甚至比肉體的傷害更嚴重。父母作為孩子最初的老師和最親近的朋友，千萬不要讓孩子遭受這種傷害，而是要讓他感覺到，父母是親近而愛他的。

如何避免言語傷害？

原則1.想想言語傷害的影響

很多時候，孩子的行為總是讓父母相當頭疼，而且也大多是錯誤的。當下父母要先冷靜，只要想著言語傷害會帶給孩子的影響，你就能平心靜氣了。

原則2.積極、正面的鼓勵孩子

要多鼓勵孩子，採用正面的語言教育孩子，時時刻刻都要注意不對孩子說傷害的話。尤其是在恨鐵不成鋼或是氣急之下，更要保持理智、控制好情緒，努力做到循循善誘。

原則3.用激勵代替責罵

真的非得批評不可的話，也要有講究說話的技巧，要以提醒、激勵來代替指責、訓斥，多使用像是「我相信你可以做得更好」之類的話來鼓勵孩子，讓他有更努力的動機。或是用「沒關係、慢慢來、盡力而為」這些字眼來幫助孩子消除焦慮、緊張的情緒。

原則4.用平常心看待孩子

要做好自我調整，以平常心看待自己的孩子，根據孩子的生理、心理的特點，因材施教，避免說出諸如「你怎麼越大越……」、「你都這麼大的人了，竟然……」、「你怎麼就不能像人家……那樣呢？」之類的話，這些話語都會刺傷孩子的自尊心。

「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，同樣是語言，功效卻截然不同。

父母如果想要客觀地教育孩子、關愛孩子，就該多用良言，禁用惡語，以免對孩子造成「語言傷害」，釀成無法挽回的過錯。為了孩子，從現在就開始努力改變自己的說話方式吧。