2010-12-24 22:06:28翠玨軒

管理學新典範――沉靜領導

一位卓越的 企業 領導者,不見得必須是叱吒風雲的 領導 大腕。多做事、少說話的“沉默領導者”,也能在商場上發揮關鍵的影響力 。沉靜領導者用實力證明:不必大聲喧嘩,也能讓世人看見卓越。
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年前,好萊塢首部刻畫美國曼哈頓金融 中心明爭暗鬥的經典電影《 華爾街 》,一推出就在全球引爆話題。劇中的靈魂人物―― 金融業 鉅子高登˙蓋柯(Gordon Gekko)經常掛在嘴邊的話語“貪婪是美好的!”(Greed is good.),還被許多華爾街金童奉為圭臬。影片中沉迷於金錢遊戲的蓋柯,儘管最後是以內線交易的罪名被起訴 ,但蓋柯所詮釋的金融業菁英形象實在太過深植人心,現實生活中就有不少頂尖商學院學生因為看了這部電影而立志從商。
時隔23年後,這部經典影片在今年9月推出了續集,《華爾街:金錢萬歲》故事同樣反映現實世界,並隱喻美國金融巨獸雷曼兄弟 和 高盛 的惡鬥,而導致全球 金融秩序大亂,最終引爆了2008年的金融海嘯 。 儘管電影情節只是杜撰,但真實商場中像是蓋柯這樣貪婪、投機 ,為了追求最大利益而罔顧 員工 與 股東利益的領導者卻不在少數。
過去,這群備受世人擁戴的“領導大腕”,他們叱吒風雲、信奉英雄主義式的管理方式 ,“ 控制 ”和“ 競爭 ”是他們字典裡最重要的座右銘。然而隨著安隆案( Enron )醜聞的揭露、 次貸風暴下華爾街金融集團的衰敗,都讓各界重新省思卓越領導者的風範,究竟應該 具備何種條件。
擺脫強人領導迷思,沉默英雄當紅
曾著述《我們不需要 另一個英雄》的 哈佛商學院 教授巴德拉克(Joseph Badaracco Jr.)就提出了“ 沉靜領導 ”( Leading Quietly)的全新概念。 根據巴德拉克的實地訪查經驗,

最實際的領導者,通常都不是英雄型人物,而是多做事、少說話的沉默英雄

。相較於重視行動、速度、競爭和魄力等外向性格 的領導者,沉靜領導者懂得採用細小、謹慎的步驟來解決複雜的問題。沉靜領導者從來就不是鎂光燈前的媒體寵兒,也沒有傳統英雄式的鮮明形象與領袖魅力;面對危機時,他們或許不像“偉大領導人”那般以戲劇化的方式力挽狂瀾,卻能憑藉著腳踏實地的苦幹精神,審慎、妥善地處理所有問題。沉靜領導者還會時時保持謙遜,尊重並關懷 組織中每一個成員的 需求 。
在企業領導人“失範行為 ”歷歷可見的年代,巴德拉克提出有關“沉靜領導”的另類觀點,不只顛覆了傳統管理學 “控制和競爭”的主流 思維 ,沉靜領導者展現出截然不同的領導 風範,同樣能帶領 企業 走向顛峰。
全球知名刮鬍刀品牌 吉列 ( Gillette )前執行長馬可勒(Colman Mockler)就是個沉默寡言的溫文紳士。 在他擔任執行長期 間,曾經遭遇3次惡意收購 。 馬可勒大可以 接受 數十億 美元 的 收購金,再賣掉手中持股大賺一票,但他卻選擇繼續為 公司未來奮戰,並投注大筆 資金 研發 感應式刮鬍刀這個新產品 。 最後,感應式刮鬍刀不僅成為歷史上最暢銷的刮鬍刀之一,更帶動吉列市值 攀上歷史新高。
在員工的眼中,馬可勒個性 柔軟,卻柔中帶剛;沉默審慎,但絲毫不示弱。他選擇了一條辛苦但踏實的研發之路,要讓吉列蛻變成卓越企業。
管理大師吉姆‧ 柯林斯 ( Jim Collins )在暢銷書《從AA+》曾提及,領導力 分成五個等級, 第五級領導 人(level 5 Leadership )結合了謙遜的個性(personal humility)和專業的堅持(professional will),因此能建立組織最好的 績效 。這樣具有內斂、謙遜性格的第五級領導人,和沈靜領導人的特質可說是不謀而合。
柯林斯指出,第五級領導人從來就不想成為舉世聞名的英雄,也不渴望成為商學院 教科書的典範,他們鮮少出現在鎂光燈之下,只是個想默默完成卓越績效 的平凡人。

沉靜領導人的特質

態度 謙虛、行事低調,不喜歡在媒體前出風頭

冷靜沉著,擅於觀察與聆聽,做事“謀定而後動”

多做事、少說話,克盡職守、努力為公司達到最佳績效

成功時,把成就歸功於 團隊 或運氣。 面對 挫折 時,則反省自己,不怪罪他人

懂得自製與 自律 ,不讓思緒受情緒左右