1.旅行業申請停業期間，最長不得超過1個月。

2.整備現有套裝旅遊線為優先執行的工作，恆春半島旅遊線由那一單位主政推動/屏東縣政府非墾丁國家公園管理處。

2-1 觀光客倍增計畫計畫願景：建設台灣為永續經營的「觀光之島」

3 國際觀光宣傳LOGO中TAIWAN的"A"代表主人。

4 旅行社於廣告、行程表，如載明『行程僅供參考或以外國旅遊業所提供之內容為準』，其記載無效。

5  旅行團出發後，因可歸責於旅行業之事由，致使旅客遭當地政府逮捕、羈押或留置時，旅行業應賠償旅客以每日新台幣貳萬元

6  旅客參加旅行團，在旅行社安排之地點購物，其所購物品有瑕疵時，旅客得於受領所購物品後一個月內請求旅行社協助處理。

7  旅客報名後，於出發前將其契約上之權利義務讓與第三人，旅行社非有正當理由，不得予拒絕。

8  旅客報名參加日本旅行團，團費3萬元，出發前八天旅行社通知因無法取得機位取消旅行團，請問依照國外旅遊定型化契約書旅客除退還團費外，還可以請求賠償多少錢? 九千元。

9  旅途中旅客因生病住院，其醫療及住院費用應由旅客負擔。

10 旅遊契約的審閱期間為 一日。

11 旅遊契約訂立後，其所使用之交通工具之票價較訂約前運送人公布之票價調高百分之十時，應由旅客補足價差。

12 國外旅遊定型化契約書規定，旅行團未達最低組團人數時，旅行社應於預定出發日之七天前通知旅客解除契約。

13 定型化契約書規定，導遊、司機、領隊之小費不包含在旅遊費用中。

14 旅遊期間，因不可歸責於旅行社之事由，致旅客搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具所受損害者，旅客應向飛機、輪船、火車、捷運、纜車之業者請求賠償。

15 交通部觀光局另行建置旅行社投保「責任保險」制度，其最低投保金額及範圍至少如下：每一旅客意外死亡新台幣二百萬元、每一旅客因意外事故所致體傷之醫傷費用新台幣三萬元、旅客家屬前往海外或來台處理善後所必需支出之費用新台幣十萬元、每一旅客證件遺失損害賠償新台幣二千元。

16 旅行責任險行李遺失：達目的地後48小時；國內3500、國外7000。

17 旅行責任險殘障等級：六級34項。

18 旅行責任險體傷理賠之醫療費用收據應用正本 。

19 旅行業之履約保證保險，其保險（旅行社與保險公司簽約期限為一年，每次出團OP會傳真做確認，每年要續約）。

20 旅行業投保履約責任保險 ð 甲種旅行業最低投保金額新台幣一千萬元。

21 旅行業投保履約責任保險 ð 綜合、甲種、乙種旅行業都要保，保險期一年。

22 旅行業保險的法源是依據『旅行業管理規則』第 53 條。

23 行李遺失一定要超過48小時未領得其交運的行李方可理賠。

24 行程延遲：超過 12 小時，國內國外2000/20000。

25 旅行業責任保險中之出發行程延遲需超過十二小時以上方可理賠。

26 慰撫金係被保險人死亡始得理賠上限 新台幣五萬元。

27 戰爭而發生重大事故不予理賠。

28 醫療費用損失之賠償自意外事故發生日起180天內的收據才有效。

29 旅行文件：不包含旅行支票、現金、機票、信用卡。

30 飛機機械故障不屬於旅行業責任保險額外住宿的範圍。

31 團體在辦理轉機時，因前一班機延誤，而導致銜接不上原訂之下段航班時應請前一段航班所屬航空公司，協助處理下一段航程機位。

32 C. I. Q.－Customs海關, Immigration, Quarantine.移民局與檢疫

33 『PNR』是指乘客（旅客）機位電腦代號。

34 商務艙的電腦訂位艙代碼 J class經濟艙MY

35 對方付費之電話稱為COLLECT CALL。

36 常用旅館術語"總機"英文為OPERATOR。

37 機票上轉機城市前打『X』，一般表示須在24小時內轉機。

38 機票上顯示RQ，表示機位未訂妥。

39 機票遺失，可以選擇向原開票航空公司申請授權補開，或先行購買同一家航空公司同行程同艙等機票，等回國再申請，退回新票的費用，但前二者均應先告知團員會有手續費的問題，及需提供若干資料，才能申請

40 航空公司的機票都會列印出班機號碼，起飛時間

41 航空公司國際線規定報到時間是起飛前二小時。

42 飛機波音747機型常用於歐美越洋航線。

87 馬斯洛(Maslow) 提出『自我實踐』為旅客的旅遊動機之一的理論基礎。

88 旅客的旅遊動機是藉由理性與感性交織而成的複雜多元現象。

89 購買旅遊產品的第一步驟是體認需求或欲望。

90 了解消費者購買決策的過程，能提昇銷售的效益。

87 馬斯洛(Maslow) 提出『自我實踐』為旅客的旅遊動機之一的理論基礎。

88 旅客的旅遊動機是藉由理性與感性交織而成的複雜多元現象。

89 購買旅遊產品的第一步驟是體認需求或欲望。

90 了解消費者購買決策的過程，能提昇銷售的效益。

91 講求時間與效率的服務品質是滿足商務型旅客的首要需求。

92 時間就是金錢是商務旅遊者考量的首要條件。

93 人們通過旅行與旅遊獲得豐富的地理知識。

94 與旅客溝通的原則，注意旅客的溝通意願、細心聆聽旅客的意見、避免使用責問、譏笑的口吻。

95 溝通的原則應就事論事，不涉及旅客的人格與價值。

96 化解衝突與協調的主要原則，不應以利益為訴求來折衷彼此的想法，建立平衡點。

97 以威信為出發，利益為訴求，來撫平情緒化解衝突是不正確化解衝突與協調的原則。

98 客人來訪，引導人應走在客人右前方。

99 當對方公司董事長協同秘書來拜會我方董事長，接待人是我方秘書，則居間介紹人應為我方秘書

100 名片交換時應有的禮節：目視對方、雙手奉上名片、稱呼對方頭銜

101 握手時不宜動作是：雙手握、眼睛不看對方、邊握邊拍肩膀。

102 有司機開5人座小轎車，當我們與國外貴賓同乘，如果外國客人為您所設定之第一主賓，其座位應安排在第二排司機座之右後第一個座位。

103 席次尊卑原則，右大於左。

104 男女主人宴客時，男主人坐靠門這邊，女主人應坐在男主人對面。

105 使用西餐時餐巾置放於膝上。

106 用餐時主人正對面或主人右邊第一個位置為第一主賓

107 上樓時，女士在前，男士在後；長者在前，幼者在後，以示尊重。

108 巴洛克建築具有無窮的感受，設計上將空間處理具延伸感，並配合量體的變化，以顯示空間的動感，表現在庭園建築上的為控制自然。