航空票務

1.旅客在機場櫃台辦理報到手續時，其託運行李所使用的行李標籤代號為：  //機場代號。

2.遊程估價中，屬於變動成本的是？//1機票 2簽證 3旅館住宿。。。。。飛機兒童票2-12歲。

3.領隊在帶團之操作技巧上，為加速辦妥團體登機手續，通常會將團體之P.N.R.交與航空公司的Group Counter團體之P.N.R.的含義為何？  //旅客訂位的電腦代號

4.銷售的重要哲學是要懂得「傾聽」顧客。所謂「傾聽」的行銷意涵是： //了解客人需求

5.李總裁出國旅遊時，搭乘商務艙，住五星級之旅館，他總要挑品質最好的產品，來象徵個人的形象定位」，此種影響消費行為的因素是：  //自我概念

6.生活型態.態度.人格特徵等，是市場區隔中的何種 區隔變數？//心理描述 區隔變數

7.旅客出國旅遊時，會採取事先預約.委託旅行社辦理。此為符合馬斯洛（Maslow）需要層次理論的那一個階段？  //安全感需求

8.依據機票票價計算原則計算票價時，當使用某一票價旅行，行程中任兩城市間，如有高於起.訖點間的直接票價，稱為： HIF

9.由台灣搭機赴美國，購買機票時，何者可購買兒童票？ // 2歲以上未滿12歲

10.依據國際航空運輸協會（IATA）規定，旅行社代售機票的正常佣金（Normal Commission）為票面價的多少百分比？  //9％

11.機票遺失之處理方法，旅客遺失機票時，若能提出航空公司認可之證據，並簽署航空公司之保證書，即可申請退票，航空公司對遺失機票的退票，如有收費規定時，應由退票款扣除之。對申請遺失機票之退票或補發，客人應付手續費。航空公司對申請遺失機票退票之期限及費用，各航空公司規定不一

12.旅客由台北搭機到東京再轉機抵達行程終點漢城，此為何種行程？// OW單程，R是來回程，C是環程。

13.電子機票的優點？  搭機時不需報到劃位

14.國際航空運輸協會（IATA）規定，航空機票上的英文字母填載方式//  書寫體大寫

15.飛機酬載量（Payload）的意義？   //乘客.貨物及行李之重量總和 //載荷

16.若有團員出現高山症之症狀，帶團人員之處置？   // 1請團員不做劇烈運動/ 2請團員不要暴飲暴食/ 3儘可能保持身體溫暖

17旅遊時，發現團員心臟病發作，呼吸困難且尚有意識，為防止病情惡化，應採用何種姿勢最佳？//半坐臥

18.旅程中，對溺水團員進行心肺復甦術CPR時，應維持旅客於何種姿勢最適宜？  仰臥平躺姿勢

19.旅行途中若有團員中暑，應如何進行急救？  //若傷患清醒供給食鹽水

20.前往鹽田旅遊，欲浸泡滷池鹽水時，所應注意的安全事項中？  //注意是否患有痔瘡.避免瘀傷.防止日曬

21.旅客遭受凍傷時，帶團人員應採取何種急救措施？  //覆蓋凍傷部分，加蓋衣物並送醫

22.若有一團員在旅途中不慎跌倒，膝關節創傷，欲固定創傷部位，應採用何種包紮法/八字形包紮法

23.航空公司規定懷孕幾週以上禁止搭乘飛機？  // 36週以上。。正常懷孕40周生產，營養充足37周

24.履約責任保險 /受益人是   旅行業

25.根據民法債編旅遊條文規定，關於費用之增加.減少或退還費用之請求權.損害賠償請求權及墊款付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起，最遲多久時間不行使而消滅？  1年

26.當十層樓之旅館七樓餐廳發生大火，位在五樓住宿之房客，該如何反應？ //以溼毛巾掩住口鼻以防嗆到，以低姿勢逃離

27.旅客之託運行李未到時，帶團人員應陪同旅客前往「Lost and Found」請求協尋，此時旅客應出示之相關物件，何者為最重要？  //行李條

28.水上活動所應採取的防護措施中？雷雨天不宜下水/飯後30分鐘才可下水/18～24 週孕婦不宜下水

29.團體住宿的旅館發生火警時，領隊或導遊人員原則上如何處理最為妥當？   //時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門

30.一般產險公司的「旅遊不便險」是指：  //行李遺失險

31.旅客之託運行李未到，且一直無法找回。依據IATA 之規定，旅客可向航空公司申請理賠，一件行李最高賠償金額為：美金400 元

32.男士穿著西裝時，單排釦西裝，行進間最底下一顆釦子不扣/ 搭配西裝式背心時，背心最底下一顆釦子不扣/雙排釦西裝，行進間每一顆釦子都應扣上

33.旅遊時衣著之應注意事項，在室內不宜  戴帽子和手套

34.接待信奉天主教的旅客時，星期幾不宜安排有肉類食物？  星期5

35.帶團住宿旅館時，房內電話若有信號燈且閃爍不停，表示  有留言

1.影響觀光需求的內在因素？  1.人格因素  2.動機因素  3.個人年齡。

影響觀光需求的因素：

個人內在因素（人格.年齡.動機.經濟能力.教育程度.職業.休閒經驗與偏好）。

社會外在因素（都市化程度.休閒時間.人口規模.機動性.大眾傳播媒介.社會風尚）。

遊樂地區特性因素（範圍大小.設施品質與容量.經營服務水準）。

2.依據Beach and Ragheb（1983）發展的休閒動機模式，喜歡高空彈跳是屬於： //能力精進因素

3.廣告與促銷，在Middleton（1994）的購買反應模式中是屬於： //溝通管道

4.重視價格，唯有廉價之貨品才能給予滿足者.是屬於何種類型之消費者？  //經濟性

5.為了克服旅行業之旅遊產品「不可分割」，員工與顧客之＜互動關係＞的特性，應採用何種管理策略較適當？  //將員工視為產品之一部分

5-1在旅遊過程中，領團人員與顧客之＜互動關係＞，是影響顧客感受旅遊滿意度的重要因素。此說明了何種服務的特性？ //不可分割性

5-2服務業的服務品質容易受服務人員的＜個人因素＞影響，這是指服務業的何種特性？  //異質性。每個員工不會相同，所以稱為異質性。

◎異質性是一種文化地理學上的用語。指的是"文化上不同的程度"。以政治地理學舉例:在臺灣，多數人們公認北部客家人確實比河洛人傾向泛藍，但南部客家人比河洛人傾向泛綠。

6.最適合說明行銷導向的特質？  //以市場調查為生產依據

7.屬於市場區隔中，遊客行為面的區隔變數？  1使用頻率  2品牌忠誠  3使用者狀態

8.旅行社常將最便宜的產品價格放大作為廣告的主軸，是企圖喚起潛在消費者的：  //選擇性注意

9.航空公司給予旅行從業人員折扣機票的代碼？  // AD

10.旅客經由旅行社購買之機票，若需辦理退票，應向那一個單位提出申請？//原開票之旅行社

12.使用擔架旅客在其機票的「旅客姓名」欄中，應註記何種代碼？  //STCR

13.全醱酵茶？ //紅茶

14.有轉盤的中餐餐桌，如需取離自己較遠之菜餚時，應該如何做？  //順時針轉動轉盤

15.在西式餐飲社交場合中，以什麼方式來表示有人要說話？  //用湯匙輕敲酒杯

17.懸掛多國國旗時，依例應按照何種順序排列？  //英文字母

18.旅館房間浴室內用來當腳踏墊的毛巾，何者較適當？    Bath mat        浴墊

19.旅館房價含早餐券，旅客不用早餐時，通常處理原則為何？  //視同放棄，不另退款 

20.通常搭乘遊輪旅遊參加正式宴會時，女士正確的穿著為何？  //晚禮服

21.女生表示已訂婚時，戒指應戴在左手的：// 無名指

22.男士穿著西式小晚禮服（Tuxedo）時，那種款式之領帶或領結較適當？//黑色領結/銀灰.黑色領帶/忌白色

23.何者不屬於市場區隔中，遊客行為面 的區隔變數？  //不屬於生活型態者

24.屬於市場區隔中，遊客行為面的區隔變數// 1.使用頻率 2.品牌忠誠3.使用者狀態（心理性）。

市場區隔…廣大市場的消費者因其習性.需求等皆不同，故行銷者為確實掌握目標市場，有效分配企業資源，必須進行市場區隔。也就是產品與行銷的關係。將消費者依不同的需求.特徵區分成若干個不同的群體，而形成各個不同的消費群。

區隔變數：1地理區隔變數(例如區域.位置).2人口統計區隔變數(例如性別.年齡.家庭狀況).3心理描述區隔變數(例如個性).4社會經濟區隔變數.5行為區隔變數 (例如：使用頻率，使用者狀態，品牌忠誠，航空公司的哩程酬賓計畫).6其他變數(例如購買習慣)。

◎王董事長經常出國洽商，所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」，以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向何種類型？  習慣性購買

產品定位：即制定產品在各目標區隔的競爭性地位與詳細的行銷組合。

行銷組合：包括產品發展.設計適合企業提供給目標市場的產品及服務組合；訂定適當的價格(零售價.批發價.折扣等)，以迎合消費者；

配銷通路-運用不同的配銷通路，把產品送達目標市場；

促銷-利用廣告.人員銷售等促銷手法，宣導產品的優點，增加產品於目標市場中的銷售數量。產品定位與行銷策略的關係，可分為下列三項：

a.無差異行銷：在市場上僅推出單一產品及使用大量配銷與大量廣告促銷方式，吸引所有的購買者。主要的特點為生產.存貨與運輸.廣告行銷成本均較經濟，例如：白蘭氏雞精。

b.差異化行銷：同時選擇數個區隔市場經營，並為每一區隔市場設計發展不同的產品。主要特點為深入區隔市場.增加銷售額。例如玫瑰四物飲.青木瓜四物飲。

c.集中市場：選擇一個或少數幾個區隔市場集中全力經營，該行銷策略通常公司資源有限時使用。主要特點為集中行銷所產生的風險較高。例如：管理月刊針對管理者為行銷對象。

25生活型態.態度.人格特徵等，是市場區隔中的何種區隔變數？      《95領一》

（A）人口統計區隔變數（B）心理描述區隔變數（C）社會經濟區隔變數（D）行為區隔變數-- B

各種市場區隔的標準如下：

1·地理特徵：地區(台北市/台中市....)。

2·人口統計：性別.年齡.家族數.家族生命週期.經濟能力.職業.教育程度.種族.宗教。

3·心理特徵：生活型態.生活方式.態度.社會人格.價值觀念。

生活型態：1.使用頻率 2.品牌忠誠3.使用者狀態（心理性）

1.年齡.性別.家庭狀況等，是市場區隔中的何種區隔變數？  //人口統計 變數

2.服務業的服務品質容易受服務人員的個人因素影響，這是指服務業的何種特性？  //異質性

3.馬斯洛的「受尊重」的需求是屬於需求的那一階段？  //社會的階段

4.性格對觀光行為的影響已受到很多的注意，其中依賴型的旅客較傾向選擇何類旅遊？//大眾觀光景點

5.影響觀光需求的內在因素？  //人格因素 /動機因素 /個人年齡

6.廣告與促銷，在Middleton（1994）的購買反應模式中是屬於：  //溝通管道

7.感覺某種困難事情已被完成，是莫瑞（Murray）對人類需求之分類中，可能適用於觀光客行為的何種需求？  //成就需求

8.社會的認同可賦予人們力量，例如：國家公園解說員穿著制服可增加其專業性及權威性，這是屬於何種參考群體力量？  //合法性力量

9.所欲求之各種體驗.行為.心理狀態，若未能在工作環境中獲得，便會於休閒情境中追求，稱為：

（Ａ）正向的溢出（Ｂ）負向的溢出（Ｃ）正向的補償（Ｄ）負向的補償//選正向的補償

1.有效留住優秀志工 解說員，以解決人力不足問題的最有效制度？ //福利制度

2.一般以身體語言來輔助言語的解說介紹，以人體何種器官的訓練為最首要？  //眼睛。解：由於說話時，眼睛視線投向每一個旅客，才不會讓旅客有被冷落的感覺。

3.解說時麥克風正確使用的動作？  //面向觀眾 /音速放慢 /調整前後座音量。解：導遊解說時，應面向團員，放慢音速，調整好前後座的音量，每分鐘講話速度約150個字左右，當不使用麥克風時，則將它拿開，如此才是解說之正確方式。

4.真正具有溫馨效果的解說是因為解說員具備何種特質？ //充滿愛心與 細心

5.解說過程中，與團體溝通言詞內容應如何，才能讓團友易懂？ //目的性明確

6.解說人員最應具備之特質？ //親和力

7.解說.接待人員，若遇緊急事故發生，其處理態度以何者為最優先？ //冷靜沉著

8.解說員在策劃戶外解說教學活動時，首應注意的是什麼事？ //活動目標

9.解說出版品中，具有傳達遊憩區地理環境.設施位置.交通狀況.聯絡電話及遊憩據點介紹等相關內容，是屬於何種性質的出版品？ //資訊性

10.解說服務成敗的真正關鍵在於解說者是能夠：//就近整理所知與 完全呈現

11.解說風景以視覺觀看為主，下列何種組合是其基本要素？ //1形體.2線條.3色彩.4結構

12.在有時間的限制下，何種解說方式是最能讓團友易懂且印象深刻？  //主題.單元及次序

13.據點解說最應把握的技巧？ //展現親和力。解：導遊表達的重點工作在與團員建立良好的友誼關係與清楚表達所要傳達的訊息，須展現親和力。

14.經由適當的解說服務，最能夠使消費者獲得何種效益？ //使遊客獲得豐富的遊憩體驗

15.解說人員在客人視覺中的好壞是以下列何者為最重要關鍵？  //衣著大方，整潔乾淨 最為重要。

16.現場導覽的一般原則中，當團體成員即將接近標的物時，解說應如何進行？  //介紹主題背景.源由及環境

17.何種導向的解說場景佈置，可使人獲得新的觀感，並對已知事物產生新的看法？  //探索導向

18.生態旅遊解說的最終目的是希望遊客與解說標的物之間的關係達到何種層次  //行為改變

19.導遊講解的內容實事求是，即使是傳說.神話等虛構的「事實」，也要有所出處，經得起旅客的推敲，稱為：言之有據

20.解說服務最主要的功能？ //啟發消費者之認知與  了解

21.當遊客同一時間接受過多刺激而導致無法有效處理資訊，此種現象對遊客而言稱為：  訊息超載。

22.團體人數眾多時，何者是解說人員較不適當之解說作為？  //邊走邊講

23.解說設施應注意到一些殘障設施，以營造無障礙空間，其坡度的斜度應小於：//8%

24.解說的三要素之一？  a解說之對象 b解說之媒體 c解說之環境。。解說理論只能作為提升導遊導覽能力的參考，帶團時，重點在解說的對象(團員).媒體(解說工具)及環境(景點介紹)。

25.為外國遊客解說時，應注意？ a避免用刻板老套的方式對待外國遊客 b熟悉公制英制的度量單位之轉換 c尊重每一位外國遊客的個人特質。。。。外國人相當重視隱私權，應注意「非禮勿聽」。

26.臺中科博館辦理恐龍主題之展覽時，曾推出以人偶的方式介紹及說明不同種類之恐龍習性，這是屬於何種型態的解說？  生活劇場

27.執行解說時，若遇突發狀況，下列何者為解說人員最具效益之服務技巧？  具隨機應變能力。

28.主動告訴遊客所處地點是視野極佳的觀察點，這是應用解說原則的那一種？  關心遊客需求。

29.觀光渡假的逍遙心態往往左右解說資訊傳遞的效用，因此導覽人員為追求解說的最大效果，應如何說明為最宜？  //提綱挈領。

30.解說時，將片斷資訊組合成內容，再將之故事化後，則更吸引人；但是提供給團友的資訊，仍應以何者為依據？  //事實。

31.有關定點解說時 應注意的事項？ 1解說時應該要提供遊客參與活動的機會 2解說結束後要能在遊客內心中形成一種啟示 3解說主要的目的不是在教導遊客。解：定點解說時，導遊應先就該景點的主題背景.原由.環境加以說明，如此才可使團員深刻感受。

32.解說互動之三要素是  1解說員.2遊客與  3環境

33.評估解說效益的項目，包括：1解說內容.2解說員表現.3遊客反應

34.解說員使用下列那一種解說方式，最能夠讓遊客留下深刻的印象？  角色扮演。解：透過角色扮演，讓團員親自去體驗，並接觸第一手的景物.人物，絕對比利用二手資料.紙上談兵來得印象深刻。

35.何者是達成解說服務功能最應掌握的因素？  //口齒清晰，內容充實。

36.在介紹客家擂茶的製作過程時，以下那一種方式最有效？  參與者親自體驗。

38.何者為觀光「環境解說」中最基本而且重要的項目？  有效溝通。

39.何者是解說工作的基石，若不能瞭解此思想並傳達給聽眾，則解說工作將不易落實？  環境倫理

40.於水域活動應穿著適切的救生衣，下列那一款是正確的？  前厚後薄。

41.陽明山國家公園的陽明書屋內為何不准拍照？   會影響解說動線。

42.於生態區賞鯨時，應注意的安全，a賞鯨船之駕駛人或助手，應安排乘客座位或活動位置b乘客在非經允許的情況下，不得在船上任意移動c超過一艘以上時，應盡可能在單側並列觀察，確保鯨群前方（180 度弧）行進空間的暢通，不能包抄鯨魚。

43.在遊覽車上，導遊如何安排領隊及其本身的座位較為適當？  a導遊在司機後右側第一排，而領隊在司機後左側第一排  b導遊與領隊座位安排在司機後左側第一排

44.在海域戲水，導遊應向旅客提醒安全守則，何者正確？  飯後30 分鐘以後才可以下水。

45.旅客抵達機場時未能領取到托運的行李，導遊的緊急措施依序是：正確查出旅客未到行李的「行李號碼」→向所搭乘航空公司的（Lost and Found Counter ）申報→再繼續行程。

46.重大意外事故發生後幾小時內，要填報「旅行業重大意外事故通報單」？  24 小時內。

重點整理

1.旅遊業者未依旅遊契約所訂等級辦理餐宿.交通旅程或遊覽項目等事宜時，旅遊消費者得請求旅行業者賠償差額2倍之違約金。

2.旅遊消費者之旅遊款項必須於出發前3天前時繳清。

3.因可歸責於旅行業者之事由，致旅遊消費者遭當地政府逮捕.羈押或留置時，旅行業者應賠償每日新臺幣二萬元整計算之違約金。

4.旅遊契約中，應預先載明行程中所購買物品，有貨價與品質不相當或瑕疪時，消費者得於受領所購物品後一個月內，請求旅行業者協助處理。

5.國外旅遊定型化契約書之審閱期間為一天。

6.因不可抗力因素或不可歸責旅行業者之事由，須變更旅行內容時，應徵得旅客過三分之二之同意後，再行變更旅程.遊覽項目.食宿.旅程。

7.旅遊營業人對於已定之旅遊內容，可否變更？非有不得已之事由，否則不得變更。

8.民法債編旅遊專節的旅遊營業人，其在法律上之性質為：公司法人。

9.民法旅遊專節中之各項請求權，均自旅遊終了或應終了時起，一年不行使便消淢。

10.旅行業對海外旅行平安保險，旅行社善盡義務告知旅客投保。

一.航空票務

（一）IATA的主要商業功能：

1.多邊聯運協定2.票價協調會議3訂定票價計算規則4分帳5清帳所6銀行清帳計畫（簡稱為BSP）

（二）IATA定義之地理區域：

第一大區域TC1：北美洲.中美洲.南美洲與迦勒比海群島。美國，巴拿馬。西半球。

第二大區域TC2：歐洲.北歐三國.獨立國協.中東與非洲。

第三大區域TC3：東南亞.東北亞.亞洲次大陸.大洋洲.東南亞國協與關島。

（三）地理區域 /1.東半球：TC2與TC3//   2.西半球：TC1

國際時間換算  地球依經緯度共畫分為24個時區，每一個時區15度，每時區相差一個小時。

由格林威治子午線（Meridian of Greenwich）開始算起為零度，以GMT為準，凡向東行每隔15度增加一小時；若向西行每15度減一小時。

當往東加到12小時或往西減到12小時，180度的重疊線稱為國際子午線，一般常稱為國際換日線。

日光節約時間  絕大部分的西歐國家在夏季來臨時會採行日光節約時間，於午夜24時將時鐘撥快一個小時，成為隔日的凌晨一時，形成了夏季時白晝特別長。

考試複習

1.2010年陸客來台人數超過165萬人次, 打敗蟬聯43年入境第一的日本人, 成為我國入境第一客源國.

2.自2011年1月1日起, 來台陸客團由每日3000天提高至4000人.

3.四月是陸客來台人數最多的月份, 一月則是最少的月份.

4.大陸組團旅行社在陸客完成在台旅遊行程離境後45天內, 團費需滙入台灣接待旅行社

5.二月起大陸組團社必須為來台觀光的陸客投保旅遊不便險.

6.陸客在台購物消費, 高居各國第一名,以農特產,珠寶玉器及服飾為三大宗.平均每位陸客購物金額136.74美元(約4100元台幣)

1.依現行規定，部分人員除須向所屬單位請假外，目前僅有【國軍人員】出國應先經上級機關或其授權之單位核准。【警察人員】申請普通護照時，不須先送相關主管機關審查。（94外領）

2.入出國及移民法明文規定，入出國者，應經查驗，未經查驗者不得入出國。

違反入出國及移民法第四條第一項規定，入出國未經查驗者，處新台幣【1萬元】以下罰鍰。

3.所謂「接近役齡男子」.，係指：【年滿16歲當年1月1日起至年滿18歲當年12月31日止之男子】。

4.國內20歲以上經核准在學緩徵役男短期出國，得向鄉鎮市區公所或入出境管理局申請役男出境核准，每次出國不得逾期【2個月】。

5.居住台灣地區有戶籍，所核發之護照出國時，憑護照上【國民身分證統一編號】作為查驗之依據。

6.持照人已依法更改中文姓名，所持護照應【申請換發護照】.。

7.護照效期屆滿應【申請換發新護照】。護照遺失申請補發，補發之護照效期為【3年效期】。

9.申請之護照自核發之日起【3個月內】未領取者，即予註銷。

10.年滿18歲已婚者申請護照【可自行申請】。

11.未用完的旅行支票，如結售予銀行時，計價匯率採【即期外匯買匯匯率】，或與銀行議價。

12.【旅行支票經購買人簽署，且未經副署，而申報之前已遭人冒領】在申報遺失後，可獲得理賠而退還票款。

13.在國外以信用卡刷卡購物，以【商店向銀行請款日匯率】折計為新台幣。

14.依管理外匯條例之規定，應辦理外匯交易之申報，卻故意申報不實或不為申報者，處【新台幣3萬元以上，60萬元以下罰鍰】。

15.在國外自動提款機以【國際金融卡】提領當地貨幣，係立即自持卡人的國內存款帳戶扣減等額存款。

16.旅遊契約的審閱期間為【1日】。

17.旅行社職員未經領隊甄訓合格領取職業證而執行領隊業務者，依現行「違反旅行業管理事件統一量罰標準表」，第一次違規將被處罰新台幣【3000元】。

18.領隊執行領隊業務違反旅行業管理規則之規定時，交通部觀光局處罰該領隊的法律依據為【發展觀光條例】。

19.偽造交通部觀光局所核發的領隊證，是觸犯【刑法】的行為。

21.旅行業如確定所組團體能成行，應即為旅客申辦護照及依旅程所需之簽證，並應於預定出發【7日前】或於舉行出國說明會時，將旅客之護照.簽證.機票.機位.旅館及其他必要事項向旅客報告。

22.旅行團出發後，因可歸責於旅行業之事由，致遊客遭當地政府逮捕.羈押或留置時，旅行業應賠償旅客以每日新台幣【2萬元】。

23.旅行契約訂定後，其所使用之交通工具票價較訂約前運送人公佈之票價調高超過【10％】時，應由旅客補足。

24.依民法第五一四條之三第三項規定，旅遊開始後，旅遊營業人依規定中止契約時，旅客得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地。於到達後，此項費用應該由【旅客】附加利息償還。

25.依民法第五一四條之十二規定，旅遊專節規定之增加.減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了時起，【1年間】不行使則消滅。

34.依據「板塊理論」，地球表面是由堅硬的板塊構成的，板塊漂浮在地心熔岩上，浮得高的是陸板塊，沉得低的是海板塊，板塊因地球自轉等運動而漂移，形成火山噴發.地震等作用，並在相向運動的板塊間擠出高山，如印度半島是屬於【澳洲】板塊的範圍。

35.根據天文學估計，2001年1月1日最早日出的地區約在國際換日線以西即東經180度.南緯66度7分的位置，這個位置大約是在【南極洲附近海面】。

36. (89) 年8月12日俄羅斯核子動力潛艇「科斯克」號沉沒於數百公尺深的北極海域，該海域是在【巴倫支海】。

37. (89)年11月初在台北世貿中心舉辦的國際旅展，北非【利比亞】亦有參展。

38.「礦泉」(Spa)這個「含礦泉休閒及健療名勝地」的代名詞是源自【比利時】的礦泉勝地的地名。

39.【巴里亞利群島】是西班牙在地中海的觀光休閒群島，也是控制大西洋入地中海的交通要衝。

40.世界最大的島「格陵蘭」其管轄權隸屬。【丹麥】。

41.位居義大利及法國之間臨地中海的山國是【摩納哥】。

42.傷患割腕大出血時首先用【直接加壓止血法】止血。

43.呼吸道異物阻塞者正在咳嗽，處理方法是【不必干擾】。

44.鼻出血之急救是【頭前傾】.【手捏鼻翼】.【張口呼吸】。

45.患者意識不清半邊身體麻痺.瞳孔大小不對稱是【中風】的症狀。

46.血色鮮紅色，呈連續噴射流出是【動脈出血】。

47.旅客如欲超額攜帶新台幣出入國境，應事先向【中央銀行】申請。

48.旅客攜帶自用且身分相稱之物品(禁止或管制物品及菸酒除外)其品目.數量總值在完稅價格【2萬元】以下(未成年人減半)仍予免稅。

49.旅客攜帶同一著作物(含書籍.雜誌.錄音帶.錄影帶.CD.LD.電腦軟體等)，以【1份】為限。

50.海關有正當理由認為身帶物件足以構成違反海關緝私條例者，得令其交驗該物件，如經拒絕，得【搜索其身體】。

51.國際機場對旅客攜帶應稅物品，在實施紅綠線通關作業時，應選擇【紅線檯】通關。

52.旅客攜帶電信管制射頻器材，應向NCC國家通訊傳播委員會，申請電信管制射頻器材「進口護照」。

53.成年旅客攜帶菸酒，免稅限量為【酒1公升.捲菸200支】。

54.旅客不隨身(後送)行李，應自入境之日起【6個月】內進口。

56.目前國際檢疫傳染病指的是【霍亂】.【鼠疫】.【黃熱病】3種疾病。

57.【傷寒】是經由飲食不當感染而引致的傳染性疾病。

58.旅客通關時，嚴禁生.鮮.冷凍.冷藏及鹹漬水產品以手提方式或隨身行李攜帶入境，否則以退運或銷毀處理，主要是因為要預防【霍亂】。

59.登革熱與黃熱病同樣是人體經【埃及斑蚊】叮咬後感染。

60.預防接種生效日期不一，且可能有副作用，接種時間應在【出國前7天以上】。

61.日本提供我國旅客72小時【過境免簽證】。

62.一般而言，旅客護照有效期限不得少於【6個月】，始得申請外國簽證。

63.【日本】及【香港】在申請該國新簽證(Rnew)時，須附上該國舊簽證以供查核。

64.申請申根簽證時，若主要目的地無法確定時，為便於換發簽證，申請者必須以前往國之【第一個國家】為簽證申請國。2001年改為停留時間最長的國家。

65.外國人來台任教時，擬在中華民國境內停留6個月以上時，應申請【居留簽證】。

66.當旅客因過期而換發新中華民國護照(Renew)時，則舊護照上之未過期外國簽證【某些國家繼續有效，無須全部重新申請】。TWOV即【過境免簽證】。

70.有關各國入境VISA，可向航空公司所出版的【TIM】刊物查閱。

72.【交通運輸費】為套裝旅遊產品訂價中最大成本因素。

73.每逢暑假國人海外旅遊人數增加，飛位取得不易，此種現象屬於【需求之季節性】。

75.在旅行業之後勤作業(Operation).中，R/C是指【線控】。

76.台灣位置略在東經120，若向東飛行至國際換日線為止，共跨過【4個】時區。180-120＝60÷15＝4

77.機票上旅客姓名【不可更改】。

78.機票上轉機城市前打「×」，一般表示須在【24小時】內轉機。

79.一般機票最長效期自開始旅行日起不可超過【1年】。

80.一般國際線有關嬰兒票的規定：【2歲以下】.【不占座位】.【只有手提行李1件免費】。

81.假設正常票價為新台幣1萬元.，則旅行同業的七五折扣票價為【2500元】。

82.團體票使用者身份代碼「CG」為【領隊】。

83.銀行清帳計劃導入後對旅行業者之優點：【標準化機票使用】【銷售報表之統一製作】【單一機票庫存】。

85.長途旅行應提醒客人【多補充水分】.【多走動活動筋骨】.【注意睡眠】。

86.住宿旅館時應【告知旅客旅館設備】【如何使用電話】【房間內設備介紹】【告知逃生設備及方向】。

87.旅客從事浮潛潛水等水上活動：要有專業教練指導或救生人員陪同。

89.團體於參觀景點前，領隊應先告知團員若不幸走失時：留在原地等候，領隊設法找尋。

90.旅客在飛行途中，身體狀況很差，領隊應先請空服人員尋找機上是否有醫生協助。

91.在歐洲.中南美洲旅行時，觀光客多的地方扒手也多，須警覺提醒旅客防範，一般說起來，扒手以【女性和小孩】居多。。。我國邦交國最多在中南美洲。

92.旅客行李未隨航班抵達，且下落不明時，領隊應協助旅客憑著【機票及登機證】.【護照】.【行李憑條】向機場行李組辦理及登記行李掛失。

93.為了預防旅客在搭飛機時發生「經濟艙併發症」，領隊應告知旅客：長途搭機者應避免長時間坐在椅上不活動手腳身體。

94.旅行團不幸遭暴徒挾持遊覽車時，領隊應（1）安撫團員不要驚慌，不要輕舉妄動（2）設法與暴徒溝通，瞭解原委，盡量順從（3）透過司機及當地導遊安撫暴徒，不要傷害無辜團員。

95.旅遊途中，有團員因故要中止行程返國，領隊之正確做法為：告知旅客其權利義務，並協助其返國。

96.旅行團因不可抗力之災害(颱風.地震.水災等)而致行程延誤所產生之費用，應由【客人】負擔。

97.在野外旅遊中，突然遭到蜂群攻擊時，領隊應該：叫大家用衣物保護身體.頭部就地趴下，等待蜂群散去。

98.海外旅行平安保險是由旅行社善盡義務告知旅客投保。

99.泡溫泉可能發生的意外是【冷熱變化太大而致腦中風】.【在密閉室內浸泡時間太久，致腦部缺氧而暈倒】.【滑倒導致意外傷害】。

100.對於較具危險性的自費行程，領隊的做法是：應盡到告知客人危險性之義務，由客人自行決定參加與否。

罰錢考題:

1.遊客潛水時,攜帶魚槍射魚及採捕海域生物,依觀光發展條例罰：→五千元以上兩萬五千元以下

2.旅行業安排旅客購買貨價與品質不相當之物品者依發展觀光條例→應處新台幣一萬元以上五萬元以下罰鍰

3.導遊人員掩護非合格導遊執行業務者依發展觀光條例→處三千元以上一萬五千元以下罰緩,情節重大並得停止其執行業務或廢止其執業證

4.在風景特定區內將遊覽車開入禁止車輛進入或停放於禁止停車之地區，依發展觀光條例規定得處新臺幣多少元之罰鍰？ →三千元以上一萬五千元以下

6.導遊人員張三受旅行業僱用接待外國觀光團體旅遊，擅自為旅客媒介色情交易，其妨害善良風俗之行為，依發展觀光條例之規定，會被處以新臺幣多少元之罰鍰？。。。一萬元以上五萬元以下

7外國人未經許可入國者，處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣九萬元以下罰金

8.旅行業接待或引導國外觀光旅客旅遊，未依規定指派領有導遊人員執業證之人員執行導遊業務，依發展觀光條例規定的處罰，處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰

9導遊人員於停止執行業務處分期間，仍繼續執業者，依發展觀光條例之規定應受何處罰？→廢止其導遊人員執業證

10.特約導遊人員變更為專任導遊人員時，未將其執業證送繳交通部觀光局或其委託之團體者，依發展觀光條例的規定，應處以新臺幣多少元之罰鍰？→三千元以上一萬五千元以下

11.日本某旅行社招攬日本人來台觀光，未經由旅行社安排，便直接請導遊張三負責 ,則張三應受處新台幣三千以上一萬五千元以下罰鍰的定期停止其執業或廢止其執業證

12.役男出國觀光依規定為兩個月,經兵役催告仍未返國者應→處五年以下有期徒刑

14.旅行業辦理旅遊時,使用非法業者之遊樂或住宿設施者→處一萬以上五萬以下罰鍰

◎未經許可為大陸地區之教育機構在臺灣辦理招生或從事居間介紹行為者，處以多久以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣100萬元以下罰金？（A）3年（B）6個月（C）5年（D）1年

◎僱用或留用大陸地區人民在臺從事未經許可之工作，或居間介紹來臺打工，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣三十萬元以下罰金。

資格考題:

1.高中畢業的張三,必須擔任特約導遊八年才可以參加旅行業經理人訓練.

2.依據旅行業管理規則第十五條之規定，旅行業經理人應具備大專以上學校畢業，或高等考試及格，並曾任旅行業專任職員幾年之資格？→四年

3.旅行業經理人如連續多少年未在旅行業任職時，應重新參加訓練合格，始得受僱為經理人→ 3年

4.經理人所經營之旅行業受撤銷處分時，須屆滿五年才能再任其他旅行業之經理人

5.旅行業應依其實際經營業務分設部門，各置經理人負責監督管理各該部門業務，依據旅行業管理規則第十三條規定，綜合旅行業本公司經理人員不得少於幾人？ →四人

6.依據旅行業管理規則第十一條規定，綜合旅行業實收之資本總額不得少於新臺幣多少元？2500萬元

甲種旅行業？六百萬。乙種300萬。

8.中華民國國民年滿幾歲者得被選為總統、副總統？→四十歲

9.辦理大陸地區人民來臺觀光之旅行業應為成立幾年以上之綜合或甲種旅行業？→五年

10.旅行業受廢止執照處分後，其公司名稱於幾年內不得為旅行業申請使用？→五年

11.經理人所經營之旅行業受撤銷或廢止營業執照時須屆滿5年之後，才可以再任其他旅行業之經理人

海關結匯問題:

1.旅客在中正機場辦理結匯時每筆金額在五千美元內的出示出入境證照

2.攜外幣現鈔總值超過美金一萬元應填海關申報單

3.非居住民的逕向指定銀行辦理結匯之每筆上限十萬美元

4.公司行號每年得向外匯銀行逕行結匯之累積金額為多少萬美元？→5,000

5.持居留證且有效期限未滿一年者，每筆最高結匯限額為→美金10萬元

6.國際金融卡，每人每日提領外幣現鈔→上限一萬美元

7.未滿二十歲本國自然人結購旅行支出未達新台幣五十萬元等值外幣時，指定銀行得逾查驗結匯人身分及相關證明文件後辦理結匯

8.個人購買外匯每筆達美金50萬以上，須檢附相關證明文件，始得向外匯銀行辦理

9.經許可進出金門、馬祖之大陸人士，向金門、馬祖指定銀行申請結售外匯時，該銀行得逕行辦理之金額為何？→未逾等值10萬美元

10.外籍旅客在同一天向同一特定營業人購買特定貨物達三千元以上可以申請退稅

11.未經核准擅自輸入植物產品或轉運者→處三年以下有期徒刑,拘役或併科新台幣十五萬元以下罰金

12.入境之外籍旅客攜帶自用應稅物品，以登記驗放方式代替稅款保證金之繳納，應在入境後作何處置？→六個月內或經核准展期期限前原貨復運出口，逾限時由海關逕行填發稅款繳納證補徵之

13.以新臺幣結購外匯者，指定銀行應掣發何種單據？。。。賣匯水單

14.依現行規定，各外匯指定銀行應於營業場所揭示至少幾種貨幣之存款利率？。。。五種

15.檢驗物之輸入人應於檢驗物到達港,站前向輸出入動物檢疫機關申請檢疫,甲類應隨時參考國際疫情報告, 預作疫區控制

16.旅客出入境日本攜帶現金旅行支票及有價證券總值逾100萬元時須向日本海關申報

簽證申請問題

1.外國旅客擬申請我國團體停留簽證至少要。。。八人

2.遺失補發之護照有效期限，縮短為。。。三年

9.免簽證停留期限為自入境翌日起算幾天？→三十天

10.以落地簽入境我國之外籍人士，在國內最長可停留幾天？→三十天

12.外國人申請來我國打工度假，可獲發效期多長之多次入境簽證？→一年

13.大陸地區人民持用我國普通護照，其護照末頁應加蓋何字戳記？→新字戳記

14.得以免簽證入境我國之外籍人士，其所持護照效期應有多長？→六個月以上

15.外國人持居留簽證入國，應自入國之翌日起幾天內向主管機關申請外僑居留證？→十五天

16.大陸人民經許可，由國外轉來台灣觀光的簽證，有效期為兩個月

17.接近役齡男子護照期限為→三年。。。在學或未在學役男,經核准出國旅行每次為→兩個月

17.臺灣地區公務員應向那一機關申請許可，始得進入大陸地區？→內政部

20.台灣區無戶籍國民申請在台灣地區停留者其停留期間為三個月必要時得延期

21.我國國民之外籍配偶，在我國居留須申請＜外僑居留證＞

 保險問題:

1.旅行業接待大陸地區觀光團體旅客業務應投保每人兩百萬旅客意外險

2.旅行業未依規定辦理履約保證保險或責任險,中央主關機關得立即停止其辦理旅遊業務並限＜三個月內＞辦理投保否則廢止其旅行業執照

3.旅行業接待大陸地區觀光客在台若發生車禍,旅客家屬來台處理善後所必須支費用由旅行業投保責任保險支付其投保之最低金額為新台幣十萬

4.(A) 每一大陸地區旅客家屬來臺處理善後所必需支出之費用新臺幣10 萬元（B）體傷3萬。

(C)證件遺失之損害賠償費用新臺幣2 仟元(D)意外事故死亡新臺幣200 萬元

5.民宿經營者應投保責任保險，每一個人身體傷亡保險金額，至少 200萬元

7.旅行業實收資本額：(1) 綜合旅行業不得少於新台幣2500萬元。(2) 甲種旅行業不得少於新台幣600萬元。(3) 乙種旅行業不得少於新台幣300萬元。

綜合旅行業在國內每增加設立分公司一家，須增資新台幣150萬元。

甲種旅行業在國內每增加設立分公司一家，須增資新台幣100萬元。

乙種旅行業在國內每增加設立分公司一家，須增資新台幣75萬元

8.保證金：(1) 綜合旅行業新台幣1000萬元。(2) 甲種旅行業新台幣150萬元。(3) 乙種旅行業新台幣60萬元。(4) 綜合、甲種旅行業每一分公司新台幣30萬元。(5) 乙種旅行業每一分公司新台幣15萬元。(6) 經營同種款旅行業，最近兩年未受停業處分、保證金未被強制執行，並取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格者，得按(1)至(5)目金額十分之一繳納。

4.經理人人數 (1) 綜合旅行社不得少於4人。(2) 甲種旅行社不得少於2人。(3) 乙種旅行社不得少於1人。乙、 分公司部份：均不得少於1人。

　　前項旅行業經理人應為專任，不得兼任其他旅行業之經理人，並不得自營或為他人兼營旅行業。

9.必考題:由於旅行社倒閉積欠金額積欠團費越來越高，為避免履約保證保險理賠金不足賠償，綜合旅行業履約保險最低投保金額，調高為六千萬元；甲種二千萬元；乙種八百萬元。

10.分公司部分，綜合及甲種旅行業履約保險四百萬元、乙種旅行業最低投保金額為；二百萬元。未依規定者→停止辦理旅遊業務，並限於三個月內辦妥投保；逾期仍未辦妥者，得廢止旅行業執照。

管轄問題:

1.登山出入證: →該管警察派出所

2.國家森林遊樂區: →行政院農業委員會

3.溪頭及惠蓀森林遊樂區之經營管理，屬那一部會職掌？→教育部

4.經許可之大陸地區物品在台灣地區從事廣告活動及廣告內容: →各有關主管機關

5.大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法: →內政部

6.導遊人員執業證申請: →交通部觀光局或其委託之團體

7.政府駐港澳機構,須經→陸委會授權始得與香港或澳門政府簽訂協議

8.民宿經營者應向主管機關申請登記，領取登記證及專用標識後，始得經營。其主管機關是指：→直轄市、縣（市）政府

9.觀光旅館之建築及設備標準由中央主管機關交通部會同下列那一個單位定之？→內政部

10.專責國家自然步道系統？→農委會林務局

11.直轄市、縣（市）政府應多久對觀光遊樂業實施定期檢查？→上、下半年各檢查一次

12.目前政府於香港派駐香港事務局，協助處理相關事務，該事務局係由那一機關所派駐？→陸委會

13.旅行業代申請大陸地區人民來臺觀光之入出境許可，係由下列何者統籌辦理收、送、領、發之統一作業窗口？→中華民國旅行商業同業公會全國聯合會

14.臺灣地區公務員應向那一機關申請許可，始得進入大陸地區？→內政部

15.觀光旅館建築之設備標準由→內政部，訂定

16.設址高雄市之旅行業如其所屬從業員工須辦理異動時應向→高雄市政府申請辦理異動

17.綜合 甲種旅行業辦理台灣區人民赴大陸旅行業務應向 →交通部觀光局申請許可

18.香港澳門居民所申請之來台入出境證件汙損或遺失時應向→內政部出入境管理局申請補發

19.旅行業為不公平競爭之行為,經其他旅行業具體舉證,可由各旅行業同業公會成立專案小組認證其情節是否足以混亂旅遊市場

20.依據法令規定,旅遊市場之航空票價 食宿 交通費用等 由中華民國旅行業品質保障協會→按季發表供消費者參考

21.那一個南沙島嶼由中華民國政府有效管轄？→太平島

22.目前政府於香港派駐香港事務局，協助處理相關事務，該事務局係由那一機關所派駐？→陸委會

23.依照現行規定，役男出境後其護照效期屆滿，未經下列那一個機關核准，不得辦理換領新護照？→內政部

大陸相關問題:

1.在大陸地區投資多少金額，得以申報方式為之？ →二十萬美元以下

2.大陸人來台探親每次→不得逾一個月

3.大陸地區人民來臺從事觀光活動之核發數額比例，每隔多久調整一次？。。。按季，三個月。

4.大陸三農問題，是指：→農民、農村、農業

5.大陸地區人民申請來臺探親，其每次停留期間不得逾多少個月？ 。。。一個月，觀光是14天。

6.中華民國航空器，如何始可航行至大陸地區？。。。經主管機關許可

7.大陸地區人民依法繼承臺灣地區之遺產，其所得財產總額每人不得逾新臺幣多少金額？二百萬元

8)目前中國大陸地區經我教育部核准立案之臺商子女學校計有兩所，請問除了東莞臺商子弟學校外，還有那一所？。。。華東臺商子女學校

9經許可進出金門、馬祖之大陸人士，向金門、馬祖指定銀行申請結售外匯時，該銀行得逕行辦理之金額為何？→未逾等值10萬美元

10.我國開放境外航運中心後，1997年4月17日中國大陸「盛達輪」首次泊進臺灣什麼港口？高雄港

11.何者不是申請旅行業籌設時之必要文件？。。。公司登記證明文件，營業登記

12.「發展觀光條例」第66條中所規定應由中央主管機關訂定之相關管理規則內容中，不包括何者？觀光旅館業之行銷

13.主管機關於實施臺灣地區與大陸地區直接通商、通航及大陸地區人民進入臺灣地區工作前，應經立法院決議；立法院如於會期內多久未為決議，視為同意？→1個月

14.大陸地區專業人士經許可進入臺灣地區活動者，發給旅行證之效期為多久？→三個月

16.台灣辦理大陸人民來台從事觀光活動團員限制, →5~40人

17.台灣地區與大陸地區人民關係條例規範兩岸人民往來該條例未規定者→應適用其他法令之規定

18.大陸地區人民為臺灣地區人民之配偶，其得申請在臺灣地區長期居留之條件為何？依親居留滿四年

19.大陸地區人民為臺灣地區人民配偶，經許可在臺灣地區長期居留滿幾年，可以申請在臺定居？2年

21.大陸人民經許可自國外轉至台灣旅行,簽證為→兩個月

22.役男出境後其護照效期屆滿，未經下列那一個機關核准，不得辦理換領新護照？→內政部

24.政府自何時起有條件開放大陸人士來臺觀光？→民國91年1月1日

25.何項是指大陸地區人民來臺觀光之第一類？→是經由香港、澳門赴臺觀光的大陸人士

26.有害之物非經行政院農業委員會同意→ 不可輸入

27.港澳需要有50年過渡時期才能恢復一國一制

28.台灣各級機關,非經→內政部 及 →陸委會，同意不得締盟

1.依法令規定，國際觀光旅館業者應將旅客登記資料保存多久？→半年

2.交通部觀光局為國內外旅客提供旅遊諮詢服務（call center）之免付費電話是： 0800-011765

3.觀光旅館業、旅館業、觀光遊樂業或民宿經營者，經受停止營業或廢止營業執照或登記證之處分者，依「發展觀光條例」第41條之規定，應繳回什麼？→觀光專用標識

4.旅行業暫停營業一定期間以上者，應於停止營業之日起十五日內備具股東會議事錄或股東同意書，並詳述理由報請交通部觀光局備查，該一定期間是多久？→一個月

5.行政院經濟建設委員會擬定「國內旅遊發展方案」時，希望將觀光收入佔國內生產毛額的比例，提升到多少？→5％

7.由行政院國軍退除役官兵輔導委員會設置的國家農場是：→福壽山農場

8.原住民保留地之休閒農場、觀光地區、偏遠及離島地區之民宿，其客房數最多可有幾間？→15

9.特色民宿，客房數及客房總樓地板面積，其一定規模係指：十五間、二百平方公尺

10.在直轄市之國際觀光旅館房間數至少應有幾間以上？→八十間

11.觀光產業配合政府參加國際觀光組織之費用，得依規定適用投資抵減，其國際觀光組織係指會員跨「一定規模」國家以上，且與觀光產業相關之國際組織。此一定規模指多少而言？→三個國家。

12.政府自何時起全面實施周休二日制？→民國90年1月1日

13.政府開放大陸來台觀光→民國91年1月1日

14.政府自何時起實施國民旅遊卡制度？→92年1月1日

15.南故宮位於: →嘉義縣//太保。

16.我國第一個成立的國家公園是：→墾丁國家公園

17.旅行業人員如有異動最遲要在→10日內申請報備

18.水上摩托車活動範圍限制→200米至1000米

19.外籍遊客申請退稅應在貨物購入後→30天之內申請

20.觀光遊樂業申請籌設面積原則上不得小於多少公頃？→二公頃。。國家公園至少1000公頃。

21.近役齡出境後護照效期屆滿，不符換發護照之規定,駐外館處得發→半年之護照以憑返國。

22.役男出國超過兩個月仍未返國時→應處五年以下有期徒刑

23.一國兩制下，香港跟澳門經過50年之後需要回復到一國一制

24.中華民國駐澳門的機構稱為→台北經濟文化中心

25.駐日本代表處(台北駐日經濟文化代表處)

26.駐大阪之外駐單位→台北駐大阪經濟文化辦事處

27.駐香港之外駐單位行政院大陸委員會香港事務局→(中華旅行社)

28.中華民國目前共有→23個邦交國

29.旅遊預警分級表（1.黃色警戒--提醒注意// 2.橙色警戒----建議暫緩前往// 3. 紅色警戒--不宜前往）

30.台灣博覽會於2008年舉行

31.行政院通過觀光客倍增計畫中所謂的＜減項計畫＞是指→消除舊有不良建設

32.香港行政區行政長官是→曾蔭權

33.四不一沒有是陳水扁在兩千年總統就職演說提兩岸政策

34.我國單次停留簽證費，在國外申請者每件收費多少美元？→三十六美元

36.我國現有國家風景區中最早成立的是：→東北角海岸國家風景區

37.台灣第一個國家公園:墾丁國家公園。。。最後→東沙海洋國家公園。

38.申請換發護照時，因音譯之原外文姓名與中文姓名之國語讀音不符，而申請變更外文姓名者，其護照上之外文別名，以幾個為限？→2

39.旅行業代申請大陸地區人民來臺觀光之入出境許可，係由下列何者統籌辦理收、送、領、發之統一作業窗口？→中華民國旅行商業同業公會全國聯合會

40.美國第七艦隊定期巡邏臺灣海峽近二十年，是在那一個戰爭之後開始？→越戰，1959（民48）。

41.經營旅行業，僅限於公司組織型態，在該公司之名稱上，並應標明何種字樣？→旅行社

42.主管機關函請臺北航空運輸商業同業公會與大陸海峽兩岸航空運輸交流委員會就包機相關技術、業務問題進行先期溝通，從法制上稱為：→複委託

43.取得華僑身分證明之香港或澳門居民，經許可進入臺灣地區者，非在臺灣地區設有戶籍滿幾年，不得登記為公職候選人、擔任軍職及組織政黨？→1年

44.甲種旅行業為旅客代辦出入國手續,應向交通部觀光局申請專任送件人員識別證

45.設計國內外旅程,安排導遊或領隊是綜合及甲種旅行業

46.為保障消費者權益旅行業經票據交換所公告為拒絕往來者,中央主管機關得公告知

47.外籍旅客購買貨物退稅應自購買日至攜出日止30日內辦退稅

舊地名

三貂角(西班牙語).王田(荷蘭).清水（日本）。豐原，地名由來有數種說法，1.葫蘆墩為平埔族稱，2.有兩三個葫蘆形的土墩，因此得名。3.神祈子民在此建立的部落。

基隆，大台北地區的祖先是凱達格蘭平埔族，基隆的舊名「雞籠」是平埔族音譯。

瑞芳，「坩仔賴」，基隆往宜蘭的交通要道，（陳登、賴世）二人合作經營﹝雜貨店﹞，故名。

汐止，位於基隆河中游河岸，舊名「水返腳」，是潮水只漲到此為止。

景美，「桱尾」，桱是指輸水灌溉的木槽管道，是「溜公圳」灌溉水渠的本末端。

三張犁，一張犁能開墾五甲地，每戶人家分到的犁數不同，「二張犁」、「三張犁」成為地名。

淡水，「滬尾」，滬是捕魚的器具，尾則指河流末端，位在淡水河口，是設滬捕魚的末端。

石牌，士林和北投之間，前漢人、原住民爭奪地盤，清廷為確定雙方的界限，故立石於兩者交界處，因此取名為石牌。

大稻程，大同區，前此地遍種水稻，並有一處公用的大曬榖場，俗稱大稻埕。

萬華「艋舺」，起源於凱達格蘭平埔族的譯音， 是獨木舟的意思。

蘆洲 「蘆洲」，原來是淡水河中的沙洲，到處長滿了蘆葦。

板橋「枋橋」，墾拓的時候，曾架設木皮橋在西門公館溝上，便利行人往返，因此而得名。

三峽，三峽溪入大漢溪的三角形平原，拓墾建村，當時溪水波濤洶湧，舊名「三角湧」。

桃園，客家人墾拓，稱為「虎茅莊」；後來有人在此種植桃樹，改稱「桃仔園」，後來才叫桃園。

觀音，清朝有農民在溪邊撿到一塊類似觀音像的天然石，並築堂奉祀，故名。

中壢，「壢」係客家話，指凹下的低地，剛好又位於新竹與淡水的中途，故取名為「中壢」。 

平鎮，地處交通要衝，經常有盜匪出沒搶劫，在路邊設張望寮，叫「張路寮」，後來地方日漸平靜，故稱「安平鎮」，日治時期再改名「平鎮」。

大溪，平埔族稱「大姑陷」，漢人改為「大姑崁」，後來因為當地的李騰芳中舉人，再改為「大嵙崁」，日治時期才叫「大溪」。 

新竹，「竹塹」，平埔族竹塹社，清領時期改稱「新竹」，意指在竹塹新設立的縣。

新豊「紅毛港」，西班牙人曾在這裏登陸，所以叫紅毛港。

新埔「吧哩嘓」平埔族將未開墾的荒地稱為 吧哩嘓，後來漢人在此墾荒，形成新的埔地。

關西「咸菜硼」，三面環山，形狀如裝鹹菜的甕；日治時期才改成相似的日語發音 「關西」。 

苗栗「貓裡」，平埔族貓裡社的譯音，平埔族語是平原的意思。

後龍，當初聚落是建在後面丘壟的地方。 

通霄，「吞霄」，平埔族吞霄社；日治時期因虎頭山突出，高聳入雲霄，故改「通霄」。 

三義，境內有三條溪會流，形成三叉狀，所以稱「三叉河」，後來政府覺得「叉」字與義的簡字「乂」相似，因此更名為「三義」。

清水，「牛罵頭」，平埔族牛罵頭社，日治時期大肚台地湧出清澈的泉水，改稱為 「清水」。 

霧峰「阿罩霧」，平埔族譯音，後來改稱「霧峰」，附近的山峰，凌晨也容易起霧。

南投，唯一不靠海的縣市，平埔族南投社的社名。

鹿谷「羌仔寮」，前曾有獵人為了獵羌仔，在這裏搭工寮，因此而得名。

竹山「林圯埔」，是為了紀念鄭成功部將林圯在這裏墾拓荒地的功勞，因此而命名。 

草屯，昔日為鹿港、埔里間的交通要道，挑夫往返休息換草鞋之處，草鞋累積如土堆高，故舊名為 「草鞋墩」。

彰化「半線」，平埔族半線社，清領時期改稱「彰化」，取其彰顯皇化之意。 

和美。台灣拓墾時，各種械鬥事件頻繁，「和美」希望大家和睦相處，不要再爭戰了。

鹿港，以前有許多鹿群聚集在這裏。

花壇「茄苳腳」，日本人以「茄苳」的福佬話與日語 「花壇」讀音相似，故改稱「花壇。

員林，是樹木叢生，墾民從四方陸續開墾此地，留下圓形林地，並在這裏建村莊。 

雲林，平埔族斗六門社，後來因為東邊的群山環繞，經常雲霧漂渺，所以興起了「雲林」的地名。

莿桐，墾拓時，建聚落於莿桐樹的林蔭巷內。

虎尾「五間厝」，當時建村之初，只有五棟民房，所以叫五間厝。

斗南，平埔族，舊名「他里霧」是他里霧社的社名。 

北港，北港原稱「笨港」，位於北港溪的北方。

諸羅「諸羅」，平埔族諸羅山社，林爽文之役，清廷為嘉許百姓死守城池的忠義精神，改名嘉義。

民雄「打貓」，平埔族打貓社的範圍，日治時期，才改成和日語發音相似的「民雄」。

新港，北港溪的改道以及漳泉的械鬥，使得「北港」與「新港」被分為兩個城鎮，新港居民大多是漳州人，為新建立的聚落。北港多是泉州人。

布袋，為沙洲地形，有許多的鹽田，位於潟湖之內，外圍環繞沙嘴，形狀像布袋而得名。

水上「水堀頭」，建立聚落時，是選在有水渠灌溉的地方，以便利農田灌溉。

台南，是台灣本島最早開發的地方，明鄭時期稱為「承天府」清領時改為「台灣府」，後來又稱「台南府」，從此開始有「台南」的地名。

安平是紀念鄭成功故鄉而命 名。

佳里「蕭壟」，是在台南地區的西拉雅平埔族的勢力範圍。

新市，舊名「新港」，是西雅平埔族的根據地。

白河，白水溪上游有許多石灰岩，以前有灰窯，水大半呈白色，「白河」地名因此而得。

玉井，「焦吧哖」，焦吧哖事件的發生地，日本人把「焦吧哖」的福佬話改成相似日語發音 「玉井」。

新化「大目降」，西拉雅平埔族大目降社，明鄭領台後，改名「新化」取意為新歸化的社群。 

高雄，平埔族打狗社的所在地，舊稱「打狗」， 後來日本人把它改成與日語相似發音的「高雄」。 

鳥松「鳥松腳」，鳥松即是赤榕，是在赤榕樹下建立村落的。

岡山，為竿蓁﹝菅芒﹞叢生之地，有老翁在當地經營店舖，所以又叫「阿公店」。

水上「水堀頭」，當初建立聚落時，選在有水渠灌溉的地方，以便利農田灌溉。

旗山「蕃薯寮」，居民在這裏築寮開墾 時，種植蕃薯因而得名。 

美濃「彌濃」，為典型的客家聚落，開墾之初，有人讚嘆為「美壤膏腴之地」，因此稱為「彌濃」。

佳冬「茄苳腳」是漢人對馬卡道平埔族的稱呼，日本人將它改成日語相似讀音的 「佳冬」。

恒春「瑯矯」，是排灣族語的譯音，指的是車城、海口地方，因氣候溫和，四季如春，改名「恒春」 

滿州「蚊蟀」，原屬排灣族蚊蟀山頂社，日本人取相近的日語讀音，改稱「滿州」。 

台東，卑南族大頭目，以「卑南王」的名義統治台東縱谷平原，縱橫南北，其他群紛紛稱臣納貢。

大武「巴塱衛」，排灣族的社名，日治時期才改稱「大武」，取自中央山脈南部的最高峰大武山。

成功「麻荖漏」，為阿美族的譯音，是形容草木枯萎。

長濱，阿美族人曾在這裏搭架瞭望台對抗清軍，舊名「加走灣」在阿美族語即是瞭望之處的意思。 

玉里「璞石閣」，布農族語意指滿天風沙的坑谷，阿美族語則是指蕨類叢生之地。 

瑞穗，原為秀姑巒阿美族的範圍，舊名「水尾」在阿美族語 是廣闊原野的意思。 

豊濱，原為海岸阿美族的分布地，昔日叢生萬年青，舊名「貓公」阿美族語萬年青的譯音。

壽豊，「鯉魚尾」，以前聚落建於鯉魚山尖銳尾角的南方，故取名之。 

宜蘭「哈仔難」、「噶瑪蘭」，噶瑪蘭平埔族，意思是居住在平原的人。 

蘇澳（蘇士尾）率眾入墾，而且它位於海灣旁邊，取名為「蘇澳」。 

羅東，「老懂」，在平埔族語是「猴子」的意思。 

礁溪，指乾涸的道，附近的溪水除了雨季外，幾乎成沙洲狀態，「礁溪」地名因此而來。 

頭城，吳沙入墾宜蘭的第一站，土堡築城來墾殖，舊名「頭圍」即是指以築「圍」的方式建立村莊。

馬公，天后宮為全台第一座媽祖廟，其舊名「媽宮」， 即是因為奉祀媽祖而來。