「蚊子APP」台南市議員林美燕籲研考會檢討審查
【記者林孟勳/南市報導】 台南市政府一年花900萬元製作官方APP,台南市議員林美燕指出,花錢卻換來17個「蚊子APP」,台南市議員林美燕昨天針對研考會進行質詢,她表示旅行觀光同性質就高達7個以上,也發現關於水情APP有一個過於精簡、一個較為詳細,不解為何不合併為一,有些APP則是乏人問津,台南市議員林美燕查詢使用者評價後大都批評許多介面不便民。
其中,最讓台南市議員林美燕驚訝的是,台南清運網APP更新日竟為2012年,台南市政府勞工局找工作搶手職缺日期也是2013年、2017年順序亂跳,台南市議員林美燕批根本胡亂剪貼,她認為研考會根本沒負起檢討審查責任。
台南市議員林美燕表示,APP的目的是便利民眾,不是消耗預算跟做做表面,對於外來遊客來說,APP也等同於市府的門面,遊客第一印象就不好了,玩起來怎麼會開心?她還批評部分APP系統版本、內容未及時更新,影響即時服務功能,如同浪費公帑。
台南市議員林美燕直言,政府開發便民APP時,特別容易忽略使用者體驗及感受,使得原本立意良善的政策反而幫倒忙,此外,政府機關已養成張貼公告流於流水帳,使用者有沒有看見,感受如何、訊息清不清楚好像就不關他們的事,這種純粹應付長官的心態實在很要不得。
對比私人企業開發APP時,因有業績廣告的壓力,就不會被動等待使用者上門,而是想盡辦法增加下載者持續使用的誘因,讓APP不只用來查詢,還為使用者量身打造加值服務。政府應以此借鏡,補強政府APP的品質,才不會製造出一個個「蚊子APP」。
台南市議員林美燕更直指研考會未落實檢討審查,她認為民眾如果想瞭解觀光地點、停車甚至公車就要下載三、四個APP,不僅沒達到便民的成效,根本是擾民,她以「生活行」APP為例,APP內容舉凡生活中各種事物,如天氣預報、各類公共運輸訂票、停車場加油站地點,甚至航班動態等通通都能查詢,一個程式就能解決所有問題,民眾自然就願意下載。
台南市議員林美燕建議研考會應該研究如何避免現在多頭馬車形式,研議出跨局處的資訊整合APP,不僅能提升民眾使用率,下載意願也能提高,更是各局處宣導政令最佳的方式,讓政府開發的APP,使民眾更有感。