2014-11-05 20:35:33coolanews
奇美醫院榮獲「二０一四遠見服務業大調查」醫療院所類全國第一名
〔記者林孟蒨南市報導〕奇美醫學中心獲得「二０一四遠見服務業大調查首獎」第十二屆五星服務獎「醫療院所類第一名」殊榮，奇美醫院邱仲慶院長率員赴台北領獎。
奇美醫學中心邱仲慶院長受訪時推崇該雜誌十二年前率先引進秘密客的服務業評鑑方式，每年的企業服務總體檢，深具台灣服務業指標意義，更榮獲「台灣服務業奧斯卡獎」的美譽。奇美醫學中心能獲得此項殊榮，感謝奇美全體同仁努力和南部鄉親的支持認同。
邱仲慶院長表示，奇美創全台之先，在二０一一年於急診室設置全人醫療科，安排特定醫師，為等待床位的急診病人治療；由全人醫療科七名醫師分值三班，治療待床的急診病人，待床死亡率因此下降一半。而待床超過四十八小時的比率，從原本十六點九％，降到八點三％，住院後轉到加護病房的比率也跟著下降。不僅急診待床平均時間從十七個小時，降為十四點二二個小時，有些病人甚至還沒等到病房，病情就好轉出院，奇美的急診數量在全台排名第三，待床率卻是第十。
邱仲慶院長在二０一三年於奇美醫院推動ＣＩＣＡＲＥ「請要詳細說」，方便員工記憶：「請」是指問候，和顏悅色對待病人，「要」介紹自己，「詳」是清楚向病人說明，「細」是對病人有問必答，「說」是告訴病人還會再來探視。推動績效卓著，也是奇美醫院此次獲獎原因之一。