【記者林孟勳／南市報導】台南市政府交通局交通事件裁決中心於去年掛牌成立，推動一系列的便民服務措施，今年中秋節連續假期，裁決中心人員犧牲假期主動加班，協助牌照被吊扣的台南市民順利領回牌照，讓台南市民如願的度過闔家團圓出遊的中秋假期，另也為換取國際駕照的婦人代查駕訓班，讓婦人能趕在出國前順利考取駕照換證，台南市裁決中心主動積極服務獲得民眾好評。
台南市裁決中心代理主任蘇天保表示，中秋連假前的小週末下午，一名卓姓男子來電查詢牌照吊扣期滿日期，交通事件裁決中心方正忻發現，卓男的牌照吊扣期滿日是９月５日，依規定期滿日隔日（９月６日）起就可以攜帶身分證來領回牌照，但因９月６～８日為中秋節連續假期，必須等到假期結束後９月９日上班日才能辦理牌照領回。此時，電話那端傳來失望且焦急的　聲音再度詢問：「真的只能等到假期結束後才能辦理牌照領回嗎？那我中秋節連假開車回家團圓及載家人出遊夢想都將落空。」因吊扣期間尚未屆滿依規定是無法提前領回牌照，只能對卓男說抱歉。
台南市裁決中心代理主任蘇天保指出，依據交通部函示，汽車牌照執行吊扣，當以吊扣期間末日之終止，始完成吊扣處分之執行。車輛牌照、駕駛執照吊扣期滿日適逢週休日或國定假日，不同意提前領回。
但方正忻結束與卓先生的通話後，腦中不斷浮現一邊是卓先生失望無奈的落寞神情；一邊則是卓先生快樂開車返家團圓並出遊的幸福畫面。想到自己何其有幸能在月圓人團圓的中秋連假與家人共享天倫之樂，當下決定盡其所能協助卓先生如期領回牌照，經向吳股長說明後，吳股長極為認同方正忻犧牲假期為民著想的用心，同意９月６日協同辦理牌照領回相關事宜。
台南市裁決中心吳股長、方正忻對卓先生渴望返家團圓及出遊心情感同身受，主動在９月６日犧牲假期，加班協助辦理領回牌照，不耽誤闔家出遊的行程及心情，讓卓姓市民相當感動與窩心。
一位憂心忡忡的尤姓婦人到台南市裁決中心的櫃檯神色難掩緊張的說，駕照不知道甚麼原因被吊銷了，可以幫幫我嗎？裁決中心文誠彬協助查證後，發現尤姓婦人２０幾年前交通違規案件，因一直未到案繳納罰鍰，才導致駕照被易處吊銷。
尤姓婦人焦急表示，這些年都居住在國外，月底就要出國，趁這次回來要將這張汽車駕照換取國際駕照在國外使用，如果重新考照恐怕來不及，怎麼辦？因案件年代久遠需時間進行細節查證，為免久候，文誠彬遂請婦人留下聯繫資料並告知查明後立即答覆。
文誠彬在確認全案行政作業程序及駕照吊銷處分無誤後，瞭解尤姓婦人只有重新考照一途，經向監理站同仁請益得知若是曾經領有駕照，駕照被吊銷期滿後，不需持有學習駕駛證滿３個月或參加駕訓班駕駛訓練課程，可直接報名筆試及路考，在仔細詢問報考相關細節後，立即與尤姓婦人聯繫，但尤婦當日離開後，考量出國在即重新考照時間緊迫下，已先行至駕訓班報名駕駛訓練課程，接受３５天後重新考照的事實。
文誠彬建議婦人將原報名課程改為短期重考速成課程，惟婦人表示所報名駕訓班並無此類服務，且長年居住在國外對台南地區駕訓班不甚瞭解。經過文誠彬不斷協尋，總算找到２家針對路考有另開設短期速成課程的駕訓班。尤婦獲知後，喜悅之情難以言喻，表示原本已對如期出國不抱期望，卻在文員積極協助下，可望依照原訂計畫順利出國，彷彿經歷一場不可能的任務，直稱文員所做一切真是揪感心。　
台南市裁決中心代理主任蘇天保表示，吳股長、方正忻、文誠彬等人能主動替民眾著想，多一點用心與關懷，將民眾視為親人一樣細心協助，讓民眾有依靠且安心的感覺，需要協助之民眾獲得滿足，民眾亦不吝回報真心感謝與微笑。