〔記者林東良南市報導〕成大醫院以「同理心」的服務榮獲第三屆政府服務品質獎，此獎項象徵提供最高服務品質的行政院所屬機關，由成大醫院院長林炳文教授，親自出席接受行政院長吳敦義頒獎，成大醫院服務績效再次受到肯定！
  為了提供民眾最高服務品質，成大醫院改善許多服務措施及流程，例如門診利用電子化服務，縮短民眾掛號批價、抽血領藥等候時間；住院方面，推動醫師於病友出院前一日預開醫囑，致力縮短病人出院作業時間；在醫療技術突破與精進方面，斷指再接植團隊，腸病毒團隊、多重器官移植等手術，均達國際水準並居南部之?導地位。
  成大醫院也非常注重民眾的來院感受，成大醫院林炳文院長極力推動「感動服務」，林炳文院長心目中，所有成大醫院的員工都是做醫療的，所以推床的志工會貼心安撫即將進開刀房的病友；清潔阿姨除夕夜努力擦樓梯手把，就是要住院民眾有整潔安心的環境；成大醫院體諒輪椅族，特別添購輪椅磅秤，患者量測完扣除輪椅重量，即可測得真正體重，大大省卻挪移病友之風險與不適。
  成大醫院以「同理心」站在第一線服務民眾，才能通過層層關卡，歷時八個多月比賽，從一五六個參賽機關脫穎而出，與其他二十個單位榮獲第一線服務機關政府服務品質獎。