已經不記得是第幾次在辦公室隔著監視器看著大廳裡的鬧劇上演，不管是案主嗆社工、案主互嗆，還是案主自己裝瘋賣傻叫囂謾罵。

回想好久以前第一次見識到這樣衝突的場面，那個時候的自己應該真的有感覺到害怕，覺得在工作場域中人身安全受到威脅，覺得這樣的狀況是不合理是荒謬的。不過隨著一次又一次的見多識廣，隨著一次又一次的見怪不怪，我竟然也就這樣習慣成自然，冷眼看著監視器裡呈現的鬧劇，案主瘋狂的嗆聲，警察來了又去，鬧事的案主依然故我，錯誤的行為不會得到懲罰，包容的社會福利依然會敞開懷抱無條件接納，我好想問，碼的，社會工作所要捍衛的公平正義，到底在哪裡?!

每個月領17280的案主，把錢挪去買了電暖器、熱敷墊，跑來說生活陷困，算不算急難?!
服社會勞動的案主，因為服勞動役所以不能工作沒錢吃飯，算不算急難?!

遇到蠻橫不講理的案主，屈服之後，我們只能安慰自己，他就是人格違常嘛、他就是發病了、他就是怎樣怎樣，我們和病人計較不就是和自己過不去嗎?!可是，自己的內心總覺得有那麼一絲絲不對勁，便宜行事或許是在可怕案量下不得不的選擇，但是，自己不就也成了會吵會鬧的就有糖吃的幫兇之一，我們縱容了亂象，所以我們要承擔後果。

社工員究竟可不可以拒絕案主?!如果我評估這個個案無急難事由，當我做出了不發急難金的決定時，我的長官可不可以陪著我一起抵擋案主的威脅和瘋狂?!可不可以迎戰接二連三1999的陳情抱怨?!可不可以對抗議員的交辦關切?!可不可以承受媒體對於冷血社工的質疑挑戰?!
而事實是，我對這一切都是懷疑的，所以，即便我自詡是以社會工作為職志對於社會工作懷抱無限熱情的社工員，還是常常覺得很沒力。

人微言輕的社工員無力改變大環境，在耗竭之後，不是逃離，就是學著冷漠，看清現實之後的冷眼旁觀。

但其實，我是想提醒自己，環境再怎麼險惡、案主再怎麼無理、自己再怎麼灰心，都不要忘記那份想助人的初衷，要相信自己一點點的努力還是可以帶給很多人信心和力量，要記得每一個案主給過的微笑和那一句真心的謝謝，都是值得繼續奮戰的意義。

雖然覺得總是要常常這樣用力提醒自己莫忘初衷好像有些心酸，但還是謹以這篇獻給今天情緒低落的自己和同事們，要相信自己很棒，就像我相信一定可以和論先生修成正果一樣的相信，碧小雲要加油。

唉，有時間PO文吐苦水，怎麼就不能靜下心和論先生恩愛纏綿呢...