和老弟、莉，一起帶著孩子到歐洲進行為期三十三天的旅行。忘了多久以前就開始討論行程了，反正是出發前六個月開始訂機票，訂連鎖旅館卡 。連鎖旅館卡第一次訂得提早，如果是續訂，只需在出發前三個月訂，時間就很充裕了。不過老弟今年三月份訂的居然一直沒送達，我催了好幾次，才在八月份寄到我家，我猜老弟住家的郵差永遠不可能送達，所以七月時要求總公司重寄到我家，最後這張小卡片才落到我手裡，真不知道要怪誰？每次我的朋友訂卡也是這樣，害總公司都要寄好幾次。我們的英文住址翻譯不是固定的嗎？我們的街道也早就有英文字了，為什麼老是有這種狀況發生？郵差的訓練實在很需要 (除了送我家的例外---幾乎不曾出錯)。

話說我們機票也是改了又改，最後決定經英國轉巴黎(7/2)，由法蘭克福(7/19)回英國，繼續旅程。不過由於原先我們打算由法蘭克福進，巴黎出，所以連旅館都大搬家了。還好我全程的旅館幾乎都訂同一家連鎖旅館，當時亞、澳地區都由澳洲分部處理訂房事宜。每次我傳真時，常由同一個小姐服務，最後敲定時，也剛好是她，所以對於我們全程的來龍去脈她可以說是瞭如指掌。雖然過程是曲曲折折，一路上所有旅館也沒出什麼差錯，可以說非常完美。

回台一個月後，所有的旅館帳單都來了。居然我所住的巴黎旅館多算了一晚(7/18)，日期是我第一次訂的時間，我傳真問他們，他們說如果沒取消又沒去住要從信用卡charge一個晚上的費用。訂房時是用我的信用卡號，所以三個房間都算我的，我當然跟他們說我早在七月二日就去住過了，可是一定要有取消訂房的記錄，他們才可以處理。

我就傳真直接找澳洲訂房中心，指定那位小姐來處理。她知道後就說她的電腦裡還存有我所有訂房、取消的記錄，她一定支持我把錢要回來。她把所有從頭到尾的記錄，取消訂房的代號都調出來，全部傳真給我(老天！好幾張啊！我們真會折騰人)。

就這樣我要回了三個房間的錢，可是我希望他們直接把錢匯入我的信用卡內，他們說技術問題，總公司不允許他們這麼做，只能寄支票給我，跟他們argue好幾次，說我拿到支票短期內又不能去法國，等於廢票，可是他們說這是他們唯一能做的事，算了吧！拿到支票再想辦法。

支票拿到手又過了三個月，外表都寄爛了，老公幫我拿去有往來的銀行，經理剛好也曾處理過自己的法國支票，就幫我們寄到法國交換票據。又過了不只三個月，錢終於下來了，可是匯率、手續的損失也要兩千多元，我很不甘願的傳真謝謝旅館經理，並告訴他我可損失不少呢！他居然說為了彌補我的損失，並表達歉意，他寄了一張親筆簽名的Coupon，邀請我再去住一晚！一個禮拜之後我就收到了，他還很有誠意呢！可是我什麼時候才會用到呢？

隔年，我的一個朋友要到巴黎出差一個月，她想提早去逛街，不能住公司提供的宿舍，所以問我知不知道有比較方便逛街的旅館，我就想起我的Coupon。傳真給那家旅館的經理，問可不可以轉送給我的朋友，他說一定要我本人自己使用，不過他又說乾脆就算我朋友五折的住宿費用吧！我朋友回來後還相當滿意呢！

再隔一年，我們一家三口又路過巴黎，當然我還是去住那一家旅館。臨出國門前突然想起那一張Coupon，就順便帶著，想說訂房時忘了提這張Coupon，而且又過了那麼久，經理說不定也走了，可能已成廢票。沒想到Check out 時我試著問可以用嗎？他們居然接了，而且三個人住宿、早餐全免。Coupon上只說招待二人房，我還要補差價，這個經理居然很大方的說全免不用補了，我豈只是賺了，簡直服了他們的服務品質。                     

 同年, 朋友訂了卡，在轉機途中就連所有的信用卡、錢都被扒走了，緊急通知我，我趕忙傳真到法國總公司，請他們協助。他們e-mail一份臨時使用証明，我就傳真到這家旅館，一切委請他們處理。後來二十幾天連跨國的住宿都沒受到任何刁難，所以我對這家法國連鎖旅館可是深具信心呢！        ---2003