2018-07-28 15:09:41柯品文
閱讀與書寫的敲門磚：從問題意識的提問開始
【國家圖書館期刊《台灣出版與閱讀》(2018年第二期)主題閱讀單元】
◎國立成功大學中國文學博士柯品文
人是被提問所支配，當我們在採取有意識的行動之前，必然會先向自己提問，「問自己的問題」然後再做出決定，「問他人問題」從而進行對話與溝通，因此，提問改變了，行動也將跟著改變，提出一個好問題，會引導出對方的一個好觀點，也會帶著我們用不同的角度思考事情，更會引導被提問者去思考更深層的議題。
一個好問題會創造很大的正面影響力，讓我們為自己，也為他人，想個好問題，進而問個好問題。劣質的提問不只讓人反感，且往往產生反效果，相反的，具備問題意識的優質提問，即是被問者樂意回答的提問，會使自己及周圍人的人生變得更加的豐富多彩，人們回答了優質問題，還將有新的發現和行動。
本文將從閱讀與書寫的角度出發，透過介紹四本好書來思考與引導，在孩童時間，教育者如何問出更好的問題，達到有效的提問。在工作職場上，提問激發好創意，開闊更廣思維與視野，因為你提出的問題，決定你是誰，往往人會依據對方提出的問題來評斷他。在人生的旅程中，又該如何心態正面積極，將負面問題變成好問題做自己的主人為自己的人生提出解決困境的提問，進而透過對話，以對話的力量啟發自我與別人，為自己與他人的人生帶來意義。
一、重要的是，問出一個好問題:《問更好的問題》，作者陳欣希，小魯文化出版。
臺灣先後參與了兩個大型國際評比：PIRLS（Progress in International Reading Literacy Study，促進國際閱讀素養研究，由國際教育評估協會每五年辦理一次，以國小四年級學生為對象，是大規模的閱讀素養調查研究) 和PISA（the Programme for International Student Assessment，國際學生能力評量計劃，由經濟合作暨發展組織（OECD）每三年舉行，旨在評估十五歲青少年的閱讀、數學和科學素養。)評比結果讓大家看見台灣孩童「閱讀素養」的現況，其中所呈現的是閱讀理解能力還有成長的空間。於是2007年，在柯華葳教授的帶領下，閱讀研習開始聚焦在「問好問題」，想讓教師們調整提問層次以提升學生的閱讀理解能力。
作者陳欣希，是教育部國中小閱讀推動計畫主持人，與臺灣讀寫教學研究學會理事長，繼2010年《問好問題》後，推出《問更好的問題》一書，概念為提供一組能引領小孩思考、有邏輯的好問題，就是比｢好問題｣還要｢更好的問題｣。
本書與讀者分享「問好問題，引領思維」《問更好問題》的增能重點是設計一組有邏輯的更好問題，透過培養自己文本分析的能力，與自我引導的規畫與執行，更好問題之延伸與運用，其敘寫方式是呈現提問設計歷程與成品，安排部份步驟讓讀者實作，其舉例文本為繪本（故事繪本或知識繪本）。
作者透過「壹、觀念篇」「貳、知識繪本篇」與「參、故事繪本篇」引入閱讀文本、回答問題、歸類問題、判斷意義到思索歷程中，提出如何定義「好問題」？如何判斷「好問題」與「更好的問題」？如何設計「更好的好問題」？如何選擇「適合設計提問」的文本？進而如何培養文本分析的能力？在每章節最後以八指標檢視問題品質、整理問題設計的結果，進行使用者的回饋，從而能引領小孩思考，結合有邏輯的好問題，產生更好的問題，作者在本書「如何判斷『好問題』與『更好的問題』?」一節中寫到:
一組能引領小孩思考、有邏輯的好問題，就是比好問題更好的問題。若以公式呈現，即是:能引領小孩思考+有邏輯+好問題=更好的問題。是的，好問題僅需考量三個指標:1.能引導讀者回到手邊文本多看幾眼;2.引導讀者看見重要有意義的訊息;3.最好能引導讀者有四層次的思考(直接提取、直接推論、詮釋整合、比較評估)。(頁15~17)
其中文本分析是設計「更好的問題」的關鍵，並透過扎實分析以設計更好的問題:步驟1：瀏覽註記以留下印象;步驟2、整理訊息以讀懂內容步驟;3：比較文本以讀出特色、整理文本分析的結果步驟;4：思索想被看見的訊息、步驟;5：設計問題並標示答案與步驟;6：八指標檢視問題品質，與整理問題設計的結果。
本書《問更好的問題》輔以知識繪本(《嗯嗯太郎》、《怎麼還沒來》)及故事繪本(《無尾熊和小花》、《圖書館老鼠》)為例，呈現提問設計歷程與成品，並安排部分步驟讓讀者實作，引導孩童培養文本分析能力，從中習得如何設計出「更好的問題」，以及如何延伸並運用「更好的問題」，書末附有延伸練習(《鳥兒的家》、《愛蓋章的國王》、《麥基先生請假的那一天》、《我是美國女總統》、《原來宇宙是這樣子啊！ 》等學習單)，引導親師生感受閱讀的意義，理解如何將大量閱讀，轉換為孩子實際擁有的閱讀能力，引領閱讀與提問的新思維。
二、有效提問的探索與閱讀:《有效提問:閱讀好故事、設計好問題，陪孩子一起探索自我》，陳欣希、許育健、林意雪等編著，天下雜誌出版。
天下出版的《有效提問》一書以國中、國小的課本教材為例，與讀者分享如何設計好問題的基礎上更多考量教師的需求，並搭配教育部所設計的一本《閱讀理解：文章與試題範例》，提供更多現成有效的提問讓教師們使用。
然而許多教育者把提問當作「評量」的工具，或當作「學習單」，不清楚在教學上的運用方式。依此，教育部則再出版一本《閱讀理解：問思教學手冊》，讓教師有現成的素材可使用並更清楚的認識問思教學。
《有效提問》本書以「主題閱讀」的概念，以及「有層次的好問題」，讓教學者引領小孩可以更深入探索自我。全書分「第一章、理論觀念・引領訣竅」、「第二章、4大主題、23個故事文本分析:生涯夢想、發現自己、與眾不同、分工合作」與「第三章、附錄:自我評估量表、紀錄片的使用」，作者在〈透過閱讀探索自我〉中寫到:
若一個人沒有辦法意識到自己的存在，又如何探索其他的世界呢？而自我探索的「自我」或「自我概念」究竟是什麼意思呢？「自我」（self），是指每個人獨特的生理與心理的組合。「自我概念」（self concept），即是一個人對自己獨特特質的知覺，亦即，個人對自己是怎樣一個人的看法。這些知覺不僅僅來自於個人的想法，也來自於他人對我們的回應。 (頁7)
聚焦生涯探索的「探索自我」、「認識自己」、「與眾不同」與「分工合作」四大領域，透過「23本閱讀文本」、「2部發人深省醒的影視文本」以及「213個有層次的提問問題」，讓大讀者引領小讀者深入探索自我，以孩童認知發展為基礎，設計具體可操作、循序漸進的層次性提問，課堂教學便可立即上手，清楚明晰的閱讀路徑架構，輔以提問層次搭配國際閱讀評比精神，設計出適合「全班一起回答」、「小組討論」、「兩兩討論」或是「個人思考」等各種情境的文本提問，以及配合不同教學目標的題組式提問，具備步驟化、實踐性高的特色。
十二年國教改變了教育現場，打破了過去一切以成績排序、一路直線到底的套裝人生，「探索自我」與「生涯選擇」也成為家庭必須提早思考與討論的議題。書中提供了合適情境的提問範例，讓對引導孩子閱讀的家長與老師，得以安心照表操課，透過明確的指引步驟，逐步熟悉提問流程。
除單本故事的深入閱讀外，本書在每章節之末，也安排了更進一步的跨文本「比較閱讀」示範提問，如以「與眾不同」章節為例，作者群以該章曾深入引導閱讀過的《我的朋友小結巴》與《奇蹟男孩》兩本書為對象，設計適合兩個故事都適用的提問，穿梭於不同故事文本的主角與情節之間，讓讀者得以透過好問題相互比較、對照，並進一步深度思考，表達看法。
透過流暢的引領流程，將提問的思考與設計流程加以拆解、步驟化，帶領師長透過寓意深遠的故事，以及優質細緻的提問，一步步陪伴孩子「探索自我」、「認識自己」，進而接納「與眾不同」的自我，並透過欣賞他人，願與同儕「分工合作」，成就自己與他人的夢想，是一本透過好故事與好提問，帶領孩子探索自我的最佳提問工具書。
三、找出自己的問題:《你問的問題，決定你是誰:為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡》，作者粟津恭一郎，大是文化出版。
作者粟津恭一郎，出生於日本滋賀縣大津市，早稻田大學研究所亞洲太平洋研究科國際經營學專攻修畢。其後於2004年加入高起股份有限公司，國際教練聯盟（ICF）專業認證教練‚主要以大企業經營者及未來的領導者為提問的諮商對象，並以領航教練的身分活躍於職場。
怎樣提問能更有助於客戶達成目標？怎樣提問能引導管理者獲得更大的成功？
一般人可能不會特別注意，其實我們生活中的許多對話，都是由問題及回答構成的，如「提問:早安，你今天是幾點出門的？回答:大概七點左右吧。」「提問:我上週拜託你處理的資料，進度如何呢？回答:已經完成了。」多數人大概都不知道，我們心中的問題，正是切換外在行動的按鈕。生活或職場便是不斷的透過詢問自己、找出解答，再進一步付諸行動，同樣的，如果我們每天都只問自己同樣的問題，人生將不會有任何變化，所以，如果期望人生或工作職場能有所突破，就必須試著多問自己一些不一樣的問題。
而《你問的問題，決定你是誰》本書分別透過「第一章、人的行為其實受問題支配，而非答案」、「第二章、「問得好！」並不難，好問題有三種」、「第三章、誰都想問好問題，這麼問」與「第四章、好問題，平常就要這樣刻意練習」這四個章節來引導人際的提問與思考，〈在根據對方慣用字彙，推斷他的價值觀與目標〉這一小節中寫道:
我在先前章節曾說明過，目標價值觀，慣用詞語是造成每個人設定問題的結果有所差異的原因，我將這三項統稱為「三V」，並且透過三V，揣摩應答者的思維。透過以下三V，找出應答者內化的提問:①Vision:目標。 ②Value:價值觀。③Vocabulary:慣用詞語。(頁181~182)
作者在這裡所指的是「Vision」是應答者追求的夢想心願或想做的事，「Value」則是應答者評斷事物的價值觀，「Vocabulary」則是應答者在日常談話或問答時，經常使用的詞語。但重點在於除要注意那些與目標價值觀相關的詞語外，也要仔細觀察，對方還會常常提到那些詞語，而作者在教練輔導時的前導階段或對談時，更強調試著找出與三V有關的關鍵字。好問題絕對不是「Yes或No」的是非題，而是能讓對方容易回答、樂於談論、習慣分享的問題。
「好的提問力，會讓自己的人生產生巨大差異。」本書《你問的問題，決定你是誰》便是訓練提問力，也是本書所要揭露的關鍵要事，這也是優秀的人與普通人之間的不同，就在於你問了什麼樣的問題。
四、從提問探索自我，到生命對話的轉變:《對話的力量:以一致性的溝通，化解內在冰山》，作者李崇建、甘耀明，寶瓶文化出版。
「對話，幫助一個人看見自己的價值。」是本書所要引導出的重要核心概念，而「對話」是真誠的互動與連結，我們從對話中被理解，從對話中學習聆聽與表達，從對話中感到被重視，從對話中發現自我與世界。本書更點出真正的對話，是從傾聽開始，是對人的好奇，是接受彼此，進而激發一個人主動探索自己生命的價值。
作者李崇建與甘耀明兩人從東海大學中文系畢業後，歷經寫作教學的生涯，結合親職教育、閱讀、寫作與生命教育，致力推廣閱讀、寫作、文學與教育工作。其中，李崇建從二○一六年開始便構思著關於「對話」與「閱讀」的兩本書，在本書前言〈以對話，還給生命本有的力量〉寫到:
當我學習薩提爾模式，逐漸了解對話的要素，再看一些銷售策略、談話的藝術、親子溝通的書籍，我突然完全理解了，然而有些書籍雖然暢銷，但是看了對我無用處，只是搔一點點癢處而已。因為對話的要素，並不是講究策略，而是一個觀念脈絡，也是一個真誠的心法。(頁21)
文中「一個觀念脈絡，也是一個真誠的心法。」引出作者認為將對話的脈絡，運用於跟自我連結，跟親人對話，跟學生互動，班級經營管理，與家長、伙伴與朋友談話等的概念。在書中也舉出許多不同的例子來驗證對話的力量，如在〈媽媽電子鐘〉這篇裡:「不願意起床的孩子，以好奇的疑問喚醒他對自我負責的覺察。」在〈不吃藥的孩子，願意吃苦了〉:「怕苦而拒服藥的孩子，花五分鐘專注傾聽，激起她吃苦的決心。」當對方表現得不符期待時，不批判、不教訓，而以「怎麼了？」、「怎麼辦？」，啟發他自己走向下一步。其實對話的目的，不是誰能夠讓誰聽話，而是藉由靜心聆聽和真心交流，探索可能的困難，進而接納彼此的觀點，最終才可能相伴著走向一致的目標。」
作者在不斷被詢問如何解決教養、教育上的問題時，才驚覺到原來眾人都希望解決問題，而不是預防問題的發生，或者改變慣性的對話模式。一般人往往不知問題的產生，來自於舊有的慣性模式，並指出人應該都有「普通對話」的能力，彼此傾聽與分享，進而懂得如何「深刻對話」，在對話中彼此感到「深刻」、「療癒」或者「有啟發」，那麼在討論彼此觀點、期待與行為時，方能懂得表達與接納。
對話時，把耳朵和心靈打開傾聽談起，學習適時停頓、語意明確，並以「怎麼了？」、「怎麼辦？」表達好奇，透過每天五分鐘的練習，建立和諧與自在的人際相處，並進一步指出，薩提爾模式的「冰山對話」，則是深入人心內在，具有轉化的談話方式，因為若無深刻對話的能力，往往討論常陷入對立，這也是目前社會常見的現象，於是當有了「討論的能力」，進入「面對問題」的對話，也才比較容易入手解決問題。
但我們「為什麼要對話？」、「又如何進行對話？」以及「對話要說些什麼？」這三個問題在《對話的力量》這本書中，作者從「提問」出發，透過「好奇」以及關心「人」的方式與孩子對話，才能真正讓對話者「覺知」，並為自己與他人的生命做出最明智的選擇。
延伸閱讀:
1.《問好問題》，作者陳欣希、柯雅卿、周育如、陳明蕾，小魯出版。
2.《讀書會75個心作戰》，作者蒙瑟拉．紗爾朵，小魯出版。
3.《決斷未來的關鍵提問：那些即將改寫世界的重要概念(TED BOOKS系列)》，作者大衛．魏羅斯科夫，天下雜誌出版。
4.《精準提問的力量：問對問題，就解決一半的問題！風靡美國政商學界的11種深度提問思考，教你挖掘真相，扭轉逆勢，創造全新格局 》，作者法蘭克．賽斯諾，三采文化出版。
5.《薩提爾的對話練習：以好奇的姿態，理解你的內在冰山，探索自己，連結他人》作者李崇建，親子天下出版。
文章來源:ttp://isbn.ncl.edu.tw/NCL_ISBNNet/main_ProcessMenuItems.php?PHPSESSID=6nur5lc3gvhqt0ju1jinuc4hp2&Ptarget=202&Pact=ViewContent&Pval=202&Pfld=Ffile