明知大過年的不能生氣，卻不由得想大發雷霆。臭「東森購物」，爛「東森購物」，打著不實廣告，欺騙無知的消費者。太過分了啦！！「東森購物」……「東森購物」真是爛…爛….爛…爛....爛透了啦！

去年十一月中旬，我在「東森購物」台，同一天的電視LIVE時段，利用電話語音系統在五分鐘之內，前後各訂購了同一件商品二次；結果，今天在整理自己的消費帳單紀錄時，竟發現了當初在「東森購物」台所購買的同件商品，二筆金額完全不相同，足足多出了＄250元，太離譜了吧！！

於是我二話不說得拿起電話撥打給「東森購物」客服部詢問，換來的答案卻是：「小姐，您當初少操做了一個步驟，因此第二件商品，沒有周年慶折扣。」

天啊！當日我前後二通電話的操作方式都相同，流程亦相同，哪不一樣了？怎可說是我疏忽聽漏了啥？既使我真聽漏了啥，當日播出的LIVE時段，呈報給消費者的優惠金額是＄4740元，就該以此金額收費不該已二種金額，來欺瞞消費者。
所以無論是語音系統操作或專人服務，同一商品就不該有二套標準，否則就是欺瞞消費者的行為！太差勁了。還有語音系統若無法像專人服務一樣，讓消費者安心完成下單，就不該在電視中宣稱：「先打語音，先搶組數。」的口號，因為語音系統無法辨識當日正確金額，搶越多的消費者，是否就被A更多呢？這是啥道理呀？要消費者利用語音完成下單搶組數之意義就是為了A更多事嗎？

生完氣後，靜下心來回想，還記得那時從下單至到貨約莫一星期左右，手機曾收到一則簡訊，告知我在「東森購物」台，訂購商品一件，金額＄4740元，訂單編號為*****然而，當時並未收到任何紙本發票，因此我百思不解的想著：奇怪！我不是訂了同件商品二件嗎？怎說我只訂購一件呢@@？莫非是「東森購物」逃漏稅！於是我打了通電話向母親求證有無到貨後，就因工作忙碌而不再理會此事……。

約莫又過了一周，我突然憶起此事，於是打了通電話告知大姊請她抽空來取回託我代為訂購的商品，打開大大的箱子，裡頭裝的是二個小箱子，在確認彼此的內容物均符合訂單商品後，始終不見任何紙本發票痕跡，再想想之前我曾在「東森購物」訂購的商品時，似乎也都不曾收到紙本發票呢！「東森購物」這番行為是否為嚴重逃漏稅呢？

上個月初又突然收到了，東森購物寄來的一張紙本發票，上頭打著商品名稱、數量*1以及金額＄4990元，我還納悶得想著我不是訂購2件商品嗎？而總金額應該是＄4740*2呀！怎麼發票與我所訂購商品完全不一樣呢＠＠？神經大條的我，由於工作’忙，所以也不太去理會，只當它是電腦疏失，反正貨品有送達即可。

而今我只要一想到昨晚「東森購物」的客服人員告知我，訂單會成立是因為我遺漏了一個步驟，甚至聽錯訂單成立後的語音核對內容，硬是說我自己承認當時的內容讓訂單成立，但是我非常明確的記得當時覆頌的金額確實是＄4740元，我才掛電話的。否則以我對金錢老是錙銖必較的個性，客服部人員早就該接到我的申訴電話了，怎可能還讓訂購商品有機會出現在我家呢！沒有任何人願意當冤大頭吧！

有了這次的購物經驗，「東森購物」已被我家列為拒絕往來戶了，也煩請消基會和國稅局多多注意民眾的購物權益，別讓消費者再被黑心的購物台所蒙騙。親愛的朋友們也請大家下回在訂購「東森購物」時，一定要再三確認交易金額，倘若是刷卡的朋友，則更要注意帳單金額是否與當初交易金額相符，否則就會和我一樣當了冤大頭。更別忘了要索取紙本發票，別再縱容「東森購物」逃漏稅囉！總歸一句：訂購「東森購物」台之商品時，請務必要三思！