2024-03-13 21:49:30如你如我
用心的服務
上週五早上出門,大約一半的路程,在等紅燈時,將儀表板顯示水箱溫度調到胎壓顯示,赫然發現右前輪胎壓與其他3輪的胎壓有差距,雖然差距不大3PSI(大家都說不大,但敝人覺得大),很怕下班時亮燈,特地開到保養廠檢查,啟動大約5分鐘後,各輪胎壓陸續出現,右前輪只剩28PSI,比早上30還少,應該是中釘子。
果不其然,師父將車子頂起來,就看到釘子,拿了工具將釘子拔起來,接下的對話就妙了
師父:要補嗎?
我:要啊(心想當然要補,不然我來幹嘛)
師父前後看了一下輪胎:輪胎有點裂痕,要不要換
我:有裂?個人看是還好
師父:輪胎20年的,有點舊、該換了
我:這樣哦!我回去問我老公再說
師父:補要300哦(感覺是希望我換輪胎)
我:外面不是才100
師父:那是外補,我是內補
我:那就補吧
忘了跟師父說,4輪胎壓都要檢查一致,離開後5分鐘,胎壓偵測顯示右邊2輪37、38;左邊2輪32、33,我都要昏倒
難不成要我去客訴嗎?
4輪胎壓一致,不是最基本的嗎?
補右前輪,右後輪幫忙充氣,那左邊為何沒一起?
現在左右邊差5、6PSI,是怎樣啦!
多一點貼心的服務,客人的感受就會不同,好的售後服務更能留住客人呀!
然後,我在星期天收到滿意度調查的簡訊,好吧!既然都主動送上門來了,我也就順理成章的客訴囉!
用心的服務,才會有揪甘心的感動啊!