2017-02-24 21:36:42超粉紅
牢騷文
設計這行業,在台灣很辛苦
大多數的平凡人,不懂設計的價值
也不懂得體諒設計需要時間
我今天被客戶抱怨
我有「溝通不良的狀況」
為了他們的案子,勞心勞力
設計時詢問他們「包裝預算多少?」
如果可以讓我們知道產品售價,可以抓成本的20%
來定包裝成本
到後面客戶大大指責我
「我憑什麼告訴你我的成本是多少?」
「難到說做鑽石的,一顆鑽石我要賣1000萬,也要拿200萬做包裝嗎?這不合理吧」
他以為我要知道他們的「成本」
我沒有要了解他們的成本是多少
說實在的,甘我屁事
我們一直認為,包裝成本會是客戶的考量
於是設計一系列的包裝,同一個材質省$
又被抱怨
你們是設計公司耶!
要做這樣子,我幹嘛找設計公司?
好啦!我們就改方向嘛
設計的超級漂亮,沒在管你包裝預算
客戶看了超級滿意
到了要做包裝時
廠商報價,我再報價給客戶
客戶說「一個盒子要1000多塊喔!那我產品是要賣多少錢」
於是請印刷廠提供一個比較便宜的方案
客戶要求「打樣」
每個人都一定會認為,這時候要求打樣
一定是打「比較便宜這個方案」
來看看是不是客戶的需求
拿到打樣以後,客戶就一直說
為何跟你的設計不一樣?
這不是我要的
這個客戶就一直跟別人說
哎!你知道某某設計公司的專案經理
她溝通有問題
現在直接跳過我
不跟我溝通,直接找老闆談
我老闆完全一頭霧水
我開始懷疑自己是不是真的溝通上有問題?
今天一直反省
也在想
是不是自己不適合這份工作,這個位置呢?
開始很自卑,好像自己什麼都不會
連溝通都做不好
可惡!好累呀!
每天騎車30分鐘到公司
下班再騎車到學校30分鐘
再從學校騎40分鐘回家
星期一至五,我已經累到對任何事沒感覺
星期六可以睡到中午,星期日開始煩惱著隔天又是星期一要上班
太sad啦!
白頭髮好像不受控的一直長
同感
2017-02-25 14:06:28
因為這種客戶不是單純的,屬於心機派 2017-03-02 11:24:24
其實完全不用在意沒水準的客戶抱怨,基本上這種客人沒有忠誠度,很多台灣的客戶都被慣壞了,尤其是服務業更慘,我每天遇到的不會比妳少,如果要在意~真的是跟自己過不去,商業上有二個很重要的點~或許妳可以先試著去了解何謂"客戶"?何謂"需求"?
版主回應
他們再找了第三方完全不知道我們中間的問題,要再來跟我們談。我想應該到時候就會知道他到底想要什麼了吧?因為這種客戶不是單純的,屬於心機派 2017-03-02 11:24:24
拍泥噹,搞蕭狼,
都他的毛,叫他自己包裝啦!