杜書伍(聯強國際總裁兼執行長)　　　

　　網際網路，果真讓世界變得不一樣嗎？從早期的獨立網站、網路公司，到 電信業、媒體業、甚至傳統的既有產業，都相繼投入網路的領域。 跑在最前面的，大家掌聲叫好。驚奇之餘，可也要回歸實體世界的諸多考量？

　　網際網路帶來了一個新的驚奇世界嗎？從網站延伸的過程，可以看見從早期的獨立網站、純網站公司（如Yahoo），緊接著既有的電信業、媒體業（如迪士尼、華納），陸續加入。這三大類公司所延伸的三大主軸，不是做ISP（Internet Service Provider，網路服務提供者）、ICP（Internet Content Provider，網路內容提供者），就是做Portal（入口網站）。然而其間的界分，並非那麼單純。像是純網站公司，原來是做Portal，如今也併購公司做ICP；電信業從ISP發展到Portal，現在也做ICP；媒體業雖以ICP為主，也混雜其他兩種功能和角色。

　　而以發展速度來看，又可以把所有的公司劃分為兩種：上述的純網站公司、電信、媒體業是一種，這種公司或因擁有網站技術、或既有資源豐富，跳得很快、很積極；另外一種，則是其他既有公司。就好像20幾年前，電腦產品問世以後，公司開始用電腦強化業務的運作。今天的網路，只是繼電腦之後的另一種工具。既有公司將開始運用新興的網路工具，來提升、改善原有的運作模式及效能，以符合網站趨勢所帶來的新運作方法，追求永續經營的極致。

閃亮商機背後的實體世界

　　用網路來經營企業，知名度和網路技術，這兩者很重要，這也是既有公司和純網路公司的競爭關鍵。跑在最前面的純網路公司，做Portal成名，造成很大的轟動，大家對於它們的潛力，賦予無限遐想的空間，於是股價狂飆，全世界的百年老店都自嘆不如。當時大家只是反射性地看一種新機會背後的商機，不知不覺忘記實體世界的存在，漫遊太虛，但是時間一久，還是要回歸到實體世界的產品物流。Forrester的報告就指出，做網站電子商務的公司，若不把後端的運籌物流做好，會不斷流失客戶。

　　除了物流以外，還有金流，以及交易習慣等問題，都使得電子商務並非一蹴可幾。既有公司的優勢，就在於固有的經營知識know-how及運籌管理，好的公司，更有一定的知名度，唯一沒有的，就是網站，但是基本上，就像由電腦公司幫你電腦化一樣，委託網站服務公司，即可建立網站。

未來的世界，誰會贏？ 　　

　　就像現在沒有電腦的公司，很難存活下去，未來每一家公司，都會有自己的網站，企業可以逐步運用網站，從簡單的網頁，到產品技術資訊等，最終達到電子商務。各種資訊產業的新服務、新商機，也會從中應運而生，像是網頁設計、網站架設等，不一而足。以後的世界誰會贏？具備實力的既有公司，不會受到影響；不具知名度的小公司，才會受到影響，這些小公司就可以藉由加入Portal，來連結客戶，加強服務。世界上沒有什麼所謂的驚奇，所有事情都有脈絡可循。人們尋求改善的動力，是一直存在的，所以用網站、網際網路來幫助企業的提升，是必然會走的道路。

(杜書伍口述，「數位時代」整理，本文於1999年11月同步發表於「聯強ｅ城市」網站與「數位時代」雜誌)