程介紹(博恩崔西主講)

1.銷售工作的認識
如何以銷售為榮，以銷售為使命且樂在銷售。為什麼那些頂尖的銷售高手總是會成功。您如何學習促使他們成功的8個領域。 如何學習在那決勝的邊緣上做一點改變卻使業績驚人的提昇。

2.銷售工作的心理態度
頂尖的銷售高手需具備哪些成功的電腦程式。學習改變您一生的心理定律。如何使自己長期保持樂觀、積極、進取的心理狀態。

3.開啟你的銷售潛能
學習如何克服被人拒絕的恐懼感。為何美國調查顯示，一般銷售人員一天平均只工作一到一個半小時？我們的潛能為何受限？如何來開啟你的潛能？如何發展出自己永不動搖的信心。

4.建立自我價值的新處方
為什麼積極的行動，會產生積極的感覺？如何培養具有能力的銷售個性？如何培養追求卓越的責任者個性？學習不管任何狀況發生，都能維持充滿信心、希望的態度。

5.銷售工作的新模式
何謂銷售的新舊模式。如何與客戶建立相互尊重相互信任的長期友誼關係。當你面對那些精明、厲害的客戶時，如何學習應對的技巧。如何運用神奇銷售態度來發展與客戶間的友誼。

6.培養顧客的信賴感
如何發展你的「信用債券」，來建立顧客對你的信賴感。如何滿足客戶潛意識的需求。如何利用五種類型的問題來建立親和的客戶關係。

7.使人信服的七項秘訣
瞭解驅使人們購買的七大影響力。學習一些關鍵性的字眼與行動，激起客戶的購買慾。

8.為什麼他們願意購買
了解顧客的兩大購買動機是什麼？如何發覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。如何抓著「關鍵性的理由」來促成交易。

9.如何評估你的潛在顧客
學習如何利用「銷售醫生」的三項步驟。如何在開始時即抓著銷售重點，誘導此項交易順利達成？瞭解潛在顧客的三種類型，學習如何分別的引起他們的注意力。

10.在潛意識中影響顧客的能力
學習去感化你的客戶，不管在顯意識或潛意識中積極有力的發揮你的影響力。如何發揮10項在潛意識中強大的影響力。如何在最初30秒鐘內，建立一個良好的印象，你的穿著、佩件、身體語言、外表觀感該如何？

11.發展個人崇高的信用度
如何消除顧客心中，使他無法決定採購的疑慮？如何建立個人崇高的信用度？如何透過事情充分準備，降低面對客戶時可能遭受的阻力，進而加強顧客購買的興趣。

12.創意性的銷售技巧
如何開發自己創造性的能力，開創更多的潛在客戶？學習使自己成為解決問題的專家。如何獲得更多人的推薦，及再次上門的生意。學習激發意志力的技巧，使自己成為銷售界的天才。

13.電話約談技巧的威力
如何透過電話與採購決策者交談，進而取得見面洽商。如何確認約會的進行，而不致遭取消。

14.如何接近潛在客戶
如何贏得銷售前4分鐘的決勝關鍵。如何利用心理上重複的演練與實際充份的準備使你達到巔峰狀況。學習簡單的方法來建立客戶積極的回應。

15.提高收入1000﹪的公式
提高收入10倍的公式？瞭解七項提升生產力的要訣？

16.銷售前的心理準備
如何運用心理上的預演達到銷售會談巔峰的表現。如何使自己充滿信心，穩健的控制整個會談的進行。

17.購買者性格的預測
如何辨認購買者四種基本類型？如何分別進行銷售？如何降低緊張嚴肅的氣氛，使整個過程依購買者喜歡的公式進行。成功銷售人員必備的兩個特質？

18.銷售解說的技巧
成功的銷售說明是如何構成的。如何將產品的特性，轉換為對顧客直接的利益。如何利用圖片資料，提出試探性質的問話，吸引顧客的注意力。

19.如何處理顧客的異議
如何將顧客的反對意見轉換成銷售成功的因素？何謂異議〝六點法則〞？如何發覺客戶拒絕購買時，其隱藏心中主要的原因。如何才能更具專業水準地處理顧客的異議。

20.瞭解常見的九種反對意見
如何分辨最常見的九種異議，如何處理？如何辨別並化解最後一刻的阻力？各如何處理。

21.何時提出請購的要求
如何辨識客戶的七項不同的購買訊息。在您決定提出請購要求前，應該注意些什麼？

22.如何防止因價格所引起的困擾
如何延緩討論價格的時機？如何避免因產品價格，所引起的心理抗拒？

23.處理金錢與價格的異議
金錢與價格有哪七種主要異議，各該如何處理？如何利用個人的創意，盡力爭取成交的機會。

24.克服結束銷售時的障礙
學習結束銷售前顧客的心理障礙為何？如何克服？如何克服銷售人員結束銷售前的心理障礙？什麼是你當避免的五項錯誤觀念？

25.結束銷售的七項技巧
瞭解主要結束銷售的七項技術，並舉出一個如何應用的實例。

26.如何設定與達成銷售目標
為何一般人常處消極狀態。瞭解目標設定與成功之間的關係。如何設定明確、具體的銷售目標，並有效的達成。

27.全時銷售的意義
瞭解那些是您浪費時間的惡習，如何消除？如何有效率的安排時間，並按照計劃的執行？明確瞭解每訪的價值。

28.將時間轉化為金錢
學習十項具體可行的方法，達到個人最高生產力及效率。如何集中精力於報酬率最高的活動上？

29.邁向成功之道
您將學到十三項在生活、在銷售業績上都得以成功的觀念。如何培養你的勇氣？如何面對將來的困境？如何處理失望與沮喪？建立樂觀積極的態度？

30.成功銷售的十大關鍵
如何掌握成功的10個關鍵。

31.企業間的銷售技巧
如何掌握企業界銷售的七個原則？

32.策略性銷售的四項要訣
如何運用策略性銷售的42項要訣來提昇業績。

33.諮詢式的銷售技巧
如何成為一個具有專業水準的〝銷售醫生〞。如何成為一個為企業增加利潤的專家。3個諮詢式銷售的步驟。了解企業對產品的四大需求。

34.講求回收的銷售技巧
如何協助你的顧客將你的產品看成是一項投資而非支出。如何協助客戶找出可衡量的方法來計算投資回收的比例。如何控制客戶使用產品的過程，達成原先所期待的績效。

35.提昇個人成長的途徑
您將學習在工作及生活中，追求卓越成就的12個步驟。如何在從事的行業中成為頂尖的高手。如何達到自我實現的境界。