2009-12-18 14:57:43Emily
開闊之美--另類客服
有沒有試著從不同的角度欣賞你熟悉的城市?還是因為【忙碌】或【習慣被關著】,即使身處視野極佳的樓層,都忘了向窗外一眺?
即使綠蔭已是城市生活中難得的奢侈,但尚未擺脫半草食性動物本能的我們,仍視青山綠水、寬天闊地為心靈上的老家.只是受了現代【高樓層生活型態】的制約,我們不再苛求住要住大院、睡要睡平房,只要一塊合理大小的綠意,心情就自然開朗起來.
整形是每個人的人生大事,尤其接受手術的病患,即使到了手術前的最後一刻,心中仍會充滿不安與緊張.站在服務的角度,如可不靠囉哩八嗦的吐出廢話排行榜冠軍【不要緊張】,就能讓病患不安的情緒(尤其在前一天半夜開始斷食挨餓,連水都不能喝的無奈下)緩解?群英的方法是:給他們一片綠!
即使位處最熱鬧、商業活動最頻繁的台北市東區,群英刻意多轉個彎,選擇了行道樹多而友善、氣氛大不同的安和路.站在四樓全景玻璃窗前,正好比樹稍微高一小截,病患看著光影流動、小鳥追逐的綠色風貌,感受開闊之美,就算不能完全放鬆,臉上也會開始有柔和的表情,而對陪伴等待的親友而言,這片景色也是乾涸的時間流裡,最滋潤的角度.
這是我們另類的客服方式,在挑選據點時,也要埋入服務的因子,體貼病患與家屬的情緒.
(我最喜歡的台中市勤美綠園道,幸運的能從完美制高點,感受向上竄動的生氣與活力)
誰說大城市裡沒有綠肺?我們會繼續堅持,在每一塊群英暗紅色的標準CI招牌上,都會映著油綠的暖意!
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