2009-07-01 21:27:00
cherry
假面的服務禮貌
自從我們銀行做所謂的SGS服務禮貌認證後
就要定期做三個月的服務禮貌人員投票
諷剌的是，投票人員竟然不是客戶，而是行員本身
因為如此，對我們來說真實率本來就不高
在之前幾間分行
投票至少都是大家自由心證
到了這間分行
在工作上不但有很多無謂的做法
連票選服務禮貌人員
竟也都事先討論要給誰…
主管的說法是為了加分
說存款人員在加分上比較少
心中卻覺得只是主管的片面之詞
否則那些和主管友好的人
為何總能在年度考績上得到好處
而因為這種爛理由
我反而寧願不要得到最佳服務禮貌
但在存款櫃台人選中卻意外的中獎
明明應該是開心的事
卻莫名的不開心起來
這種連票選都假面的環境
讓我突然覺得好累…
就要定期做三個月的服務禮貌人員投票
諷剌的是，投票人員竟然不是客戶，而是行員本身
因為如此，對我們來說真實率本來就不高
在之前幾間分行
投票至少都是大家自由心證
到了這間分行
在工作上不但有很多無謂的做法
連票選服務禮貌人員
竟也都事先討論要給誰…
主管的說法是為了加分
說存款人員在加分上比較少
心中卻覺得只是主管的片面之詞
否則那些和主管友好的人
為何總能在年度考績上得到好處
而因為這種爛理由
我反而寧願不要得到最佳服務禮貌
但在存款櫃台人選中卻意外的中獎
明明應該是開心的事
卻莫名的不開心起來
這種連票選都假面的環境
讓我突然覺得好累…