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2022-07-31 14:33:30詹翔霖副教授0955268997

門市服務暨網路行銷人員訓練班-銷售與行銷管理-教材講義-詹翔霖老師

 門市服務暨網路行銷人員訓練班-銷售與行銷管理-教材講義-詹翔霖老師

 

學習目標

1 強化行銷管理相關理論概念

2 有效提升行銷管理解決能力

3 培養管理者應有的行銷管理決策能力

 

對於銷售管理,美國印第安納大學的達林普教授定義如下:銷售管理是計劃、執行及控制企業的銷售活動,以達到企業的銷售目標,銷售管理是從市場行銷計劃的制定開始,銷售管理工作是市場行銷戰略計劃中的一個組成部分,其目的是執行企業的市場行銷戰略計劃,其工作的重點是制定和執行企業的銷售策略,對銷售活動進行管理。

 

行銷管理是為了實現各種組織目標,創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯繫而設計的方案的分析、計劃、執行和控制

 

根據以上的營銷管理的定義,行銷管理是企業管理中非常重要的一個工作環節。市場行銷工作必須與企業的產品開發、生產、銷售財務等工作環節協調。只有這樣,企業的整體經營目標才能夠得以達成,企業的總體經營策略才能夠得以有效的貫徹落實。而且行銷管理工作是在企業的經營目標、戰略經營計劃的總體戰略之下,根據對經營環境的的分析結果,對市場進行細分,選定希望進入的目標市場,然後據此而制定市場行銷計劃行銷組合,並且推動計劃的落實執行和對執行計劃的過程進行監督控制、評估、檢討和修訂。

 

2022行銷趨勢:內容行銷將強勢回歸,重視消費者溝通互動體驗!消費者隱私意識提升,媒體紅利流失,行銷大師 Seth Godin 提到:「內容行銷是唯一剩下的行銷方式」,未來行銷核心也將回到基本面,品牌應重視與消費者的溝通,內容行銷正是重要環節之一。從資訊提供、建立聯繫與信任到企業建立商譽,最終仍期望消費者積極回應以建立關係,從而提高品牌知名度和銷售額。

Entrepreneur Media, Inc. 2022 趨勢調查報告》,潮網整理出幾項重要提點:制定個性化內容策略來保留舊客戶:未來行銷人員應專注於創建新的內容策略,從開發個性化內容著手,不但可以增加客戶體驗還能改善品牌定位,有助於客戶購物旅程中,建立信任並提高短期和長期的投資回報。個性化內容策略還能進而增加客戶體驗的核心,以保留現有客戶來降低開發新客戶的成本。

 

內容行銷有助於 SEO:使用關鍵字加上獨特、原創、有價值且有說服力的內容,將有助於 SEO 的優化並有效提高搜索引擎中的排名。同時行銷人也須關注搜尋演算法的更新,如 Google 2021年最新演算法,強調「注重內容的真實性與權威性」、「內容深度」、「語意/語音/圖像搜尋」等,更將「網頁體驗更新」 (Page Experience Update)」列入,來適時掌握內容行銷的設計方向。

行銷未來將更關注客戶需求及顧客體驗設計,而非產品銷售:顧客需求將是2022年的新重點,走入 Cookieless 時代第一方數據及各種對應的解決方案更形重要,行銷人及品牌企業應更專注於消費者實際需求以及體驗流程,並透過對數據脈絡解析和行銷洞察能力,來優化消費者互動體驗,以利建立良好的顧客關係,進而提高品牌忠誠度來獲取生意成功。

疫情不只衝擊人類生活,更改變世界經濟體的狀態,在新常態世界下,智能 AI 與科技的高速發展,將我們快速推進至「未來世界」中,無論是實體虛擬場域體驗提升的變化,5G 成熟、AI 技術進化、IoT 應用、AR/VR 及區塊鏈運用發展等,任一環節都牽動或顛覆人類生活各層面,不停改寫人們消費心理或行為模式,也影響到行銷或廣告解決方案不停迭代翻新,未來行銷的新常態,融合多重領域勢在必行且持續高速變動進化!