焦點解決短期諮商（SFBC）輔導的運用-諮商輔導志工教材-詹翔霖副教授

焦點解決諮商模式被稱為是「希望與尊重的實用主義」。此模式強調以當事者的角度來看待問題，透過討論，自我覺察尋找出「如何做」、「做些什麼」來解決問題，讓CL更容易去覺察自己的行為，運用自身的資源，營造出未來光明的願景。

產業進步的技術，帶來了無限具體的財富，卻也帶來與日遽增的生活壓力。當精神壓力愈來愈大或者焦慮愈來愈嚴重時，若無宣洩管道疏通，負面情緒則容易被激發出來。一般最常見的負面情緒則是生氣，嚴重些則是攻擊行為。

        「生氣」是常見的一種情緒，許多學者也認為這是人類普遍的現象，如Averill研究發現，將近有44%的人每天至少有生氣一次的經驗，而高達約四分之三的人每週至少感到一次生氣經驗，在任何場域，「生氣」的情景，早已屢見不怪。

九大諮商學派，不論是精神分析學派，或者是個人中心學派，甚至是認知行為學派，冗長的諮商晤談過程，常使得輔導CC不但耗時且又耗力。        焦點解決短期諮商（solution-focused brief counseling，簡稱SFBC）將重點擺放在CL優勢資源身上，用符合CL的語言發展水準，建構出問題解決架構的的目標，而且只要少數的幾次，就能達到輔導效果，運用正向的觀念，引導CL建構出問題解決的方法。這種諮商模式，符合志工輔導的需要，解決人力有限的困難。

         SFBC由Shazer和Berg夫婦在美國短期家族諮商中心（Brief family therapy Center）所發展出來到。早期兩人從事家族治療，在治療過程當中，發現引導家族成員去談諮商期間所引發的小但是良好的改變，整個家庭會越來越注意諮商中具體的改變，並引導出令全家滿意的方法，而且只要一、兩次晤談，就能點燃改變的火花，並且引發往後更大的改變，這樣的發現吸引著兩夫婦，於是兩人逐步發展出「焦點解決短期諮商」（solution-focused brief counseling，簡稱SFBC）。

        由於Berg是韓裔東方人，於是將中國「太極」的觀念，融入其中。她強調「系統觀」，認為行為只是與人、事、物互動後的產物，不是單一事件，沒有絕對的對與錯；沒有真與假之分。對於事情的看待，採用正向及客觀的態度，認為事情已經發生，再怎麼追究及自責也無濟於事，唯有尋求辦法解決問題，才是最重要的。於是揚棄以往諮商追求「事情原因」之目標，轉而追求「問題解決方法」。

        據社會學習理論Bandura認為人類與動物不同，因為人類是個主動的訊息處理者，他們會思考行為及其後果為何。行為的形成並不只是單靠刺激-反應而已，也不僅只靠增強物來增強，最重要的在於增強物背後所帶來的訊息為何。而在社會訊息處理理論中，說明了人如何解釋外在情境與訊息，來影響到個體的行為。因此對於訊息的錯誤解碼，形成的認知扭曲，往往會引起攻擊行為。

由此可見，情緒失控所引起的攻擊行為，最主要的原因即是訊息上的判讀。是以，改善個案情緒失控情形，可從認知層面著手 ，發生衝突事件時，第一個反應都會指責對方，有時只為了一個小小舉動，在訊息錯誤的解讀及同儕助勢之下，即發生情緒失控，進而形成衝突攻擊事件之情形

在CL「正向思考」的形成，往往可以減低錯誤的訊息解讀。一個人的思考方式會影響思考內容，對事情的看法、判斷及解讀也會有所不同，連帶就會影響到情緒外放情形。只要改變人們的思考、認知，對於一切事件就會有不同的的看法及解讀。換言之，從非理性信念的改變產生理性信念的建立。從以上假定及國內相關研究中，證明SFBC能輔導情緒失控的CL，只要改變當事人的「認知」，從「非理性」轉而「理性」，從「負向」轉而「正向」，行為改變的契機就會從此產生。

        焦點解決短期諮商是一個以正向的觀點來尋求問題解決的學派，不再尋找問題的成因。而且理論及技術淺顯易懂，突破以往的傳統且繁雜技術，讓使用者容易上手。此外，其重視當事者自身的資源，認為當事者是解決問題的專家，有能力自己解決問題，更是正面肯定當事者的能力。

焦點解決短期諮商（SFBC）輔導的運用-諮商輔導志工教材-詹翔霖副教授