課程講師

詹翔霖副教授

大陸清華大學醫學美容經營管理（MBA）教授課目：人力資源管理、化妝品應用與行銷管理、美容業競爭策略管理

大葉大學企管、東方設計學院美容系副教授教授課目：服務行銷管理、美容沙龍經營 、美容行銷管理 、連鎖企業管理、SPA美容健康休閒管理

預期效益

1.了解美容業態的競爭特性與顧客需求的關聯性。(知識)

2.行銷管理運用模式與美容店家的具體應用。(技能)

3.建構行銷管理方法之知識及顧客需求思考模式。(態度)

課程大綱

日期

授課時間

時數

課程進度/內容

學科

授課講師

1

09：00~12：00

3小時

新世紀美容產業的行銷觀念與行銷哲學

學科

詹翔霖老師

1

13：00~16：00

3小時

新經濟環境與美容產業趨勢發展

學科

2

09:00～12:00

3小時

美容業人員如何激勵自我超越顛峰

學科

2

13:00～16:00

3小時

人生圓夢三部曲

學科

3

09:00～12:00

3小時

行銷與市場需求

學科

3

13:00～16:00

3小時

行銷管理過程

學科

4

09：00~12：00

3小時

美容業的行銷策略規劃與行銷價值

學科

4

13：00~16：00

3小時

創造顧客價值與創造消費者需求

學科

5

09：00~12：00

3小時

分析美容產業態勢型塑優勢競爭策略行銷

學科

5

13：00~16：00

3小時

美容市場區隔與目標差異行銷策略

學科

6

09:00～12:00

3小時

創造符合市場需求之商品與服務

學科

6

13:00～16:00

3小時

創意與創新行銷模式

學科

7

09：00~12：00

3小時

新產品發展與運用產品生命週期策略

學科

7

13：00~16：00

3小時

美容新產品定價與新通路發展

學科

8

09:00～12:00

3小時

創造具競爭優勢的服務品質

學科

8

13:00～16:00

3小時

顧客忠誠管理與利潤創造

學科

9

09:00～12:00

3小時

顧客的推廣開拓(新顧客)

學科

9

13:00～16:00

3小時

顧客的深耕經營(舊顧客)

學科

10

09：00~12：00

3小時

美容業年度行銷企劃案撰寫

學科

10

13：00~16：00

3小時

創意行銷成功手法＆個案實務研析

學科

11

09:00～12:00

3小時

顧客抱怨處理

學科

11

13:00～16:00

3小時

美容業人員自我EQ管理

學科

12

09:00～12:00

3小時

體驗經濟的美容市場行銷、服務與創新策略

學科

12

13:00～16:00

3小時

美容業的差異服務-行銷金三角運用策略

學科