2021-05-21 14:17:00詹翔霖副教授0955268997

員工諮商輔導-同理心輔導技巧-詹翔霖副教授0955268997

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與個案的同理互動,諮商師應做好換位思考模式,而運用「同理心」是站在對方的立場去了解當事人的感覺,對當事人產生一種人同此心,輔導個案自我改變,認知自己的各種可能性,利用自我亮點與優勢來解決生命困境。

 

會談過程中,傾聽者必須要專注於說話者,遇到沒聽懂的地方,只需要去重複對方的話,而不要想控制談話;更不必害怕沉默,有時什麼也不說,反而是讓談話更深入的好方法。

 

要訣:

1.      重複對方語句,使自己更專心聆聽與對焦

2.      用自己的詞句表達,摘要歸納個案的談話

3.      以體恤、關懷、支持個案的心情回應

4.      運用第二與第三步驟的做法,透過自己的話語,解釋與包容對方的心情,個案漸漸就會打開心扉,對諮商師產生信任。

 

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