授課老師：

詹翔霖副教授　

　課程大綱

1.組織領導力：探索自我領導力、組織經營團隊、培養社交技巧

2.溝通協調力：魅力溝通技巧、商務談判、建立個人品牌、創造人脈網絡

3. 行銷策略力：市場分析、STP法則、服務行銷運用技巧

4.戰略決策力：企業問題發掘、未來走向策略、決策判斷能力

5.創新價值力：創造市場價值、企業品牌行銷、產品開發與行銷

創新突破力：脈絡思考創新、管理創新、企業變革與管理

日期(暫訂)

授課時間

時數

課程進度內容

9/6

星期六

09:00~12:00

3

人力資源管理的發展趨勢

9/6

星期六

13:00~16:00

3

人力資源規畫-徵選育用留晉管離課題

9/13

星期六

09:00~12:00

3

管理力與領導力的運用

9/13

星期六

13:00~16:00

3

團隊合作與衝突管理

9/20

星期六

09:00~12:00

3

培養職場人際溝通能力與正面思維

9/20

星期六

13:00~16:00

3

職場公眾簡報表達技巧與能力提升

9/27

星期六

09:00~12:00

3

內部講師應具備素質及常面臨的簡報情境

9/27

星期六

13:00~16:00

3

行銷4P與策略的基本架構

10/4

星期六

09:00~12:00

3

行銷管理及創意思考

10/4

星期六

13:00~16:00

3

服務行銷與顧客服務

10/18

星期六

09:00~12:00

3

顧客滿意經營管理與顧客關係培養

10/18

星期六

13:00~16:00

3

顧客抱怨處理與溝通技巧

策略與企業方略

顧客關係及服務創新

領導魅力與溝通技巧

賞識自已-人格特質自我潛能激發

創新服務與行銷管理

產品故事行銷包裝

工作夥伴關係與衝突管理

團隊經營與新型組織管理策略

行銷管理系列-基礎篇

情緒管理技巧

衝突管理與溝通技巧

抓住看得到的顧客與找出看不到的顧客

利用創新服務強化顧客關係

服務的內涵與精髓-心態與姿態

顧客的接觸-服務在哪裡

創意與品牌行銷管理

領導學-帶人帶心的成功方式

顧客服務行銷與顧客關係管理

主管自我情緒管理

教、養、取、任 4 方向複製A 咖人才