跨部門溝通協調技巧-詹翔霖教授
建議課程名稱 | 跨部門溝通協調技巧 |
課程簡介 | 「團隊的成功，除了團隊本身的努力之外，如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵」--厄奇‧杜魯斯凱特。 許多事情，不是只有團隊自己做好就可以，還需要其他部門的配合與支援，才有可能完成，要在職場上有出色的表現，除了專業能力之外，個人的人際溝通能力更是不可少，要學習如何與他人合作完成工作，團隊也同樣需要強化溝通協調技巧與衝突管理能力，讓跨部門溝通的氣氛更加和諧。 |
學習效益 | 提升組織各階成員具備溝通交流實力，減少組織衝突與時效流失，並凝聚團隊向心力，遇到問題瓶頸能有效快速解決，協助企業排除本位主義、部門主義各自為政之心結，建立學員更宏觀前瞻的衝突管理思維，培養學員跨部門溝通的能力來強化團隊運作方法，提升組織績效。 |
適合對象 | 1.主管、經理、店長 |
建議上課時間 | 10/ |
課程綱要 | 一、溝通障礙與組織間衝突形成因素與因應 2.部門與部門的職能衝突 3.直線與幕僚的角色衝突 4.內部與外部的心理衝突 5.衝突管理的處理技巧 四、與上司、同事、客戶廠商互動與溝通協調 1.EQ管理技能 五、組織中進行溝通協調與問題探索 2. 組織溝通的策略應用 3. 部門合作的行動導入 |
授課方式 | ■教材講解 ■問題討論 ■分組演練 □移地教學 □其他： |
教材形式 | ■自編講義 □書籍教材 □其他： |
講師簡介 | 詹翔霖副教授 手機：0955-268-997 E-mail：chanrs@ms68.hinet.net 【現任】 文化大學國企系兼 大葉大學企管所、休閒管理系兼 職訓局 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問 行政院勞員會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 經濟部中小企業處榮譽指導員 經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問 經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 行政院勞委會員工協助方案師 行政院勞委會社會專業社工訓練師 美國NGH催眠協會認証合格催眠心理諮商師 教育部親職教育相關研習講師 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 臺北縣幸福創業微利貸款計畫創業顧問 專欄作家 【曾任】 大陸清華大學醫藥經營管理所 特聘副教授 國立中山大學公共事務研究所 碩士學分班講師 高苑科技大學企管系 助理教授 東方技術學院 觀光系、妝管系、應外系 實踐大學國貿系 兼 雙葉開發科技電子公司 董事長特別顧問 |