美容SPA館營運管理及規範-詹翔霖教授

店長工作執掌：                           

1.    負責店務事項的營運及一切人、事、物的管理與掌控。

2.    負責外場業績目標之達成管理。

3.    負責店整體營業額成敗之責任與義務。

4.    負責客戶的調配安排、客戶服務、問題之解決。

5.    配合總公司執行推動各項業務。

6.    行政、教育、產品、財務推動督導管理。

7.    督導店內美容師及員工有不正當的業務推廣行為。

8.    人力評估及人事職掌督導考核。

9.    確認各所屬美容師工作執行進度。

10.工作環境的清潔維護與公司監督。

11.美容師職場教育課程的訓練及工作心態鼓舞。

副店長工作執掌：

一.代理店長休假時之一切管理事宜，為職務代理人。

二.負責內場業績目標之達成管理，協助美容師內場業績目標。

三.對店內理療之協助，排定美容師必須做的客戶、新客及特殊客戶，自行邀約來店收益之客戶，理療積分為輔、內場業績為主。

四.在店長忙碌之餘協助店長諮詢締結新客的成效。

五.負責店整體營業額成敗之權利與義務。

六.協助客戶的調配安排、客戶服務、問題之解決。

七.對預約管理分配、安排，制度之執行事宜。

美容師工作執掌：

一.負責肌膚理療工作，新、舊客戶經營管理。

二.客戶專業諮詢分析與評估。

三.完成店長交辦業務之執行與回報。

四.理療用品之清潔與保管。

五.店內及門面環境衛生之清潔工作。

六.業績目標自我管理與計劃。

七.專業知識發揮及服務的自我要求。

八.配合公司之在職教育課程作自我的提升。

九.配合公司之一切行政規章的執行

美容助理工作執掌：

一.負責協助美容師對會員的理療工作。

二.對美容工作之執行、支援、協助等事宜。

三.協助各店業績目標的達成管理。

四.完成店長交辦業務之執行與回報。

五.理療用品之清潔與保管。

六.店內及門面環境衛生之清潔工作。

七.配合公司之在職教育課程作自我的提升。

八.配合公司之一切行政規章的執行。