面對多變、速變、劇變的時代，行銷經理須不斷修正行銷的手法，以免跌進失敗的深淵。時代不停地在變，人們的觀念隨著經常在改變，不斷在進步。現在和以往大不相同，未來將不是現在的延續，這一點是可以肯定的。
　　今天我們面對的是一個多變的時代，無論是外界環境、內部因素、競爭態勢，時時刻刻都在改變，以致經營策略、管理方法也需要順應時勢而做必要的調整。未來除了多變之外，預料變的速度會更快，變的幅度會更大，成為一個變速快、變幅大的時代。行銷經理要在多變、速變、劇變的時代取勝，必須不斷修正對市場的看法，才不致因為以不變應萬變，而掉進失敗的深淵裡。
　　由於受到所得分配不均的影響，未來市場將呈現所得與品味二種導向，低所得消費群追求基本產品、低廉價格、較少服務；高所得消費群尋求精緻產品及個人化服務，以凸顯其與眾不同。
　　行銷大師菲利蒲‧柯特勒（Philip Kotler），曾預測，未來行銷組合所可能產生的變化，以及行銷管理發展的新方向。這些變化與發展方向，正是行銷經理最感興趣的課題，也是行銷人員最希望知道的新知，且讓我們來解析、引申大師的先見之明。

行銷組合未來的變化

產品
　　產品品質會繼續不斷提高，原因之一是為了要迎合消費者的需要，生產廠商必須本著百尺竿頭更進一步的精神，致力於提高產品品質。另一個原因是生產廠商會發現，高品質產品的成本反而比較低，也就是附加價值比較高，此一觀點和菲利蒲‧克勞斯比（Philip B. Crosby）所主張「品質是免費的」（Quallty is Free）之說不謀而合。
當產品品質都很相近時，購買者在選擇供應商時，往往會轉而尋求其他因素，例如設計、特徵、式樣、服務等方面的優越性，所以許多公司都投入很多時間與資源，目的就是要提高產品品質。

價格
　　顧客在評估價值高低時，會愈來愈考究，愈來愈挑剔，因此公司在面對公眾壓力之下，解釋價格的情形會愈來愈普遍。這種現象和我們常說，「價格是由市場機能決定的，不是生產廠商訂定的」的理念相近。公司必須針對每一項產品或服務的特徵，考量市場的接受性，訂定合理且能被接受的價格。

廣告
　　自從政府開放有線電視頻道，及解除報禁後，有線電視網及報社紛紛成立，媒體數目爆增，令人有目不暇接的感覺，其中有很大的部分是屬於地方性電視網，或地區性報紙，廠商在這些媒體上所做的廣告，自然就侷限於地區性了。
超級市場將會開發新的店頭廣告，包括在通道上採用看得到的廣告訊息，附加廣告的手推車，以及店內地板上、貨架上貼有某些品牌名稱及促銷訊息等。
媒體和廣告訊息將會更集中於目標市場，因而減少了廣告暴露的浪費現象，這也是廣告主講究效果的必然結果，因而迫使廣告代理商不得不注重廣告效果的具體性，企劃更有績效的廣告方案。

促銷
　　促銷費用占推廣預算的比率，將會繼續提高。促銷功能自廣告中劃出，單獨成立促銷部門，專司促銷職責的公司已有愈來愈多的趨勢，一方面是基於促銷所扮演的角色愈形重要之考量；另一方面也是因為預算龐大，需要有專責單位職司其責，才能發揮最大績效。
　　促銷工具將不斷推陳出新，且愈來愈巧妙。促銷活動貴在掌握市場脈動，出奇制勝。出奇就會走上五花八門、推陳出新之路；制勝則必須在創意、巧思等方面下功夫，再輔之以促銷組合的觀念，達到巧妙運作的境界。
　　由於促銷活動愈來愈重要，促銷預算愈來愈龐大，公司為使有限促銷資源發揮最大效果，會更重視促銷績效評估，期望能真正做到彈無虛發，正中紅心的境界。

推銷
　　未來行銷活動中，推銷員的相對人數將會逐漸減少，在行銷組合中，推銷員的重要性也會相對地降低。這並不是說未來的產品就不必推銷了，而是因為人員推銷成本太昂貴了，廠商除了在生產技術上下功夫之外，行銷方面也在苦思以其他方式取代人員推銷的方法，相形之下推銷員的重要性就會降低。
　　這項預言正好也和彼得‧杜拉克所說：「人員推銷的成本太昂貴了」相吻合。

直銷
　　直接信函與電傳行銷，無論是在彌補或取代其他媒體方面，都將會繼續大幅成長。直接信函將包括具有視覺效果的錄影帶，以及具有聽覺效果的CD。此外，由於電腦應用的普及，利用傳真及電腦連線的電傳行銷，也會愈來愈普遍，家庭主婦只須觀看電視上播放的購物節目或電子目錄，打電話即可在家買到所需的產品或服務。
　　自從有線電視網開播以來，就有電視購物節目出現，一方面告知購物訊息，一方面演示產品使用及操作方法，使消費者足不出戶，即可買到所需要的產品。
　　企業界透過電話分類簿或產品目錄購買所需的用品，是很普遍的做法，預料將來透過電子購買系統進行採購，也會愈來愈多。

通路
　　市場競爭激烈，行銷通路控制權，將繼續從生產商手中移轉到零售業者手中。大型零售商在收銀台上裝設光電掃描裝置，所售出各種產品的獲利情形即一目了然，配合嚴密的坪效評估，淘汰坪效低、獲利薄的產品，提高經營績效。
　　零售業者會向供貨廠商要求更優厚的條件，或其他配合措施。經營愈成功的零售業者，通路控制權愈強，供貨廠商如無法滿足其需求，就難逃被停止供貨的命運了。其實這種現象現在已經屢見不鮮了，將來會更明顯。
　　連鎖超商侵蝕傳統雜貨店，掀起零售業大震撼。連鎖經營方式仍將繼續發展，且持續享有通路控制優勢。生產廠商的產品要進入連鎖店銷售，必須和各連鎖店總部打交道，向他們推銷，和他們做公關，推銷成功即可全線銷售，如果沒有被接受，就得全線落空了。公關行銷此時將扮演更重要角色。由於握有通路控制權，零售業者會就許多產品中，選擇少數幾個最暢銷、最受喜愛的品牌，在其店內銷售。同時也會挾其通路優勢，發展其私人品牌，試圖在消費者心目中占有一席之地。甚至也會銷售沒有品牌、沒有包裝的產品，以低價吸引不在乎品牌、不介意包裝的消費者。

行銷管理的發展方向

利基行銷（Niche Marketing）
　　由於市場細分的結果，將會不斷出現富有利基的新機會。
　　消費品行銷業者，不再只針對六個社會階層中的某一個階層，他們會瞄準各種不同生活形態的消費組群，從中找出具有高度潛力的顧客或準顧客。例如手錶業者可利用貴族名流郵寄名單，向他們推銷鑲鑽的紅蟳勞力士錶。
　　產業行銷未來也將走利基路線，他們所尋求的是廣泛性、長期性，甚至全球性的利基，以便滲透及掌握市場。

顧客化行銷（Customized Marketing）
　　利基行銷的最高境界，就是致力於滿足個別顧客的顧客化行銷。
　　消費品行銷業者，不再只針對六個社會階層中的某一個階層，他們會瞄準各種不同生活形態的消費組群，從中找出具有高度潛力的顧客或準顧客。例如手錶業者可利用貴族名流郵寄名單，向他們推銷鑲鑽的紅蟳勞力士錶。
　　產業行銷未來也將走利基路線，他們所尋求的是廣泛性、長期性，甚至全球性的利基，以便滲透及掌握市場。

加速行銷（Turbo Marketing）
　　公司大都會加速創新的腳步，縮短配銷時間。
　　未來的社會，分秒必爭，時間即金錢、時間即生命的理念會更深植人心，因此行銷的速度會跟著愈來愈快。如沖洗相片需要1小時，現在已縮短為40分鐘，甚至更短。而比薩、蛋糕、便當等外送服務，將來也都會更普遍、更迅速、時間更縮短。

宏觀行銷（Mega marketing）
　　國際化是企業未來必須走的路線，進入國際市場是突破經營瓶頸的有效途徑之一。
　　光有優異的行銷技術，不見得就能幫助公司進入國際市場，因為許多富有吸引力的市場，往往都充滿政治上的障礙，加上經濟制裁、貿易禁運等外來的阻力，常非一般行銷人員所能掌控。所以未來的行銷經理，除了需要具有過人的行銷智慧之外，還必須具備宏觀的行銷藝術。
　　如大陸市場就是充滿政治障礙的例子，也是我們極力想要爭取的市場之一。

地區行銷（Geo-Marketing）
　　所有的市場都屬於地區性市場。生產單一產品的公司，無論產品有多吸引人，而且大力廣告，但要行銷到世界各個地方，某些改變仍然有其必要性，包括語言、包裝、促銷等方面。
　　如腳踏車在未開發國家或開發中國家，被當作交通工具來銷售，在先進國家被視為休閒車、健身車；清涼飲料在未開發地區被視為奢侈品，在富裕人家則被當作日常生活必需品。

電腦自動控制行銷（Cybernetic Marketing）
　　在加速行銷，分秒必爭的時代，採用即時系統將是行銷管理的一大趨勢。
　　行銷人員將會繼續普及即時系統的應用，利用即時系統偵測顧客的滿足程度，進而不斷改善產品的缺點，提高顧客的滿足感。
　　利用電腦軟體協助行銷經理做決策，可收即時因應、迅速行動之效，符合競爭時代的要求。

獨立行銷（Stand-Alone-Marketing）
　　將來有些組織會以純行銷公司的姿態來運作，找出顧客尚未滿足的需求，然後整合滿足該需求所必須的所有功能，全力滿足之。
　　純行銷公司的硬體設備非常簡單，只需一張桌子，一部電話，軟體運作才是其經營的核心，是道道地地賺取智慧利潤的公司。
　　未來的世界布滿不確定變數，其中不乏希望與機會，就看我們如何把握。未來的行銷充滿變革，其中多的是挑戰與利基，有待我們勇於面對、勤於發掘、巧妙運用、盡情發揮。