計畫

「Plan」

明確性

1.      組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定。

100

1.評選審查重點不在訓練方法的層次差異，而著重於訓練實施品質結果及成效的展現。

2.送件申請時，企業無需檢附第1-19項的佐證資料，相關佐證資料俟複審實地審查時，再行檢視，另實地審查提供之佐證資料需包括近三年來，組織內訓練管理系統（TTQS）運作與改善情形，亦即需完整呈現持續性改善之歷程。

3. 第2項明確的訓練政策與目標暨高階主管對訓練承諾與參與。重點在於：高階主管對訓練政策之瞭解、承諾且參與，並與17項訓練成果評估的多元性和完整性連結，高階主管是否參與、瞭解訓練設計、是否主導評量、對訓練過程是否關切、如何評價訓練結果等項目。

4.   第20-21項旨在呈現近三年導入TTQS後，訓練成果在組織內部增值前、後的改善軌跡；內部增值可紀錄個人運用，逐次發展為團隊改善、部門組織改變及企業績效提昇。

5. 參加選拔對應就第20-21項，準備充份且詳實的佐證資料，以彰顯企業導入訓練品質評核系統後，人力資本提昇之豐碩成果；填寫說明重點臚列如下：

第20項：

l員工滿意度及發展中重要衡量值/指標，現行水準與趨勢、員工流動率、生產貢獻率、或每人平均產值之現行水準與趨勢。以及員工每人每年最低教育訓練時數、教育訓練時數、平均提案改善數/總提案改善數及具專長數之現行水準。

第21項：

l組織所從事的主要產品/服務設計與開發，以及其生產/服務實現之過程，用於改進市場與營運績效的一些表現或趨勢。

l內部系統包括產銷、組織管理、經營循環等系統。

l外部系統包括廠商間協調合作、供應鏈上、下游間關係等。

l有關知識管理制度或內部講師認證制度並與營運計畫之連結度。

6. 第22-23項旨在呈現近三年導入TTQS後，訓練成果在組織外部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應就第22-23項，準備充份且詳實的佐證資料，已彰顯企業導入訓練品質評核系統後，人力資本提昇之豐碩成果；填寫說明重點臚列如下：

第22項：

l市場績效重要衡量值/指標諸如：市場佔有率、銷售成長率或其他類似的客觀資料中，現行水準與趨勢。

l重要設計、生產、交貨、服務提供等過程及營運績效改進中重要衡量值/指標的現行水平與趨勢。包括：組織目標、生產力、不良率、研究發展、週期時間、供應者/合夥者績效及其他適當的效果與效益衡量值。

l投資報酬率、獲利力、資產負債比、每一員工附加價值，及技術與智財數等。

第23項：代表符合誠信正直與社會責任成果的表現，諸如：環境保護、能源節約、衛生安全維護…等。以及從事社會公益活動所獲得的一些優良形象榮譽及/或感謝狀（函）。

2.      明確的訓練政策與目標暨高階主管對訓練承諾與參與。

3.      完整的訓練體系及明確的核心人員訓練類別。

系統性

4.      訓練品質管理系統化文件資料。

連接性

5.      訓練規劃與經營目標達成的連接性。

能力

6.      訓練單位與部門主管訓練發展能力與責任。

設計

「Design」

7.      訓練相關的職能分析與應用。

100

8.      訓練發展方案的設計。

9.      利益關係人的參與過程。

10.  訓練產品或服務的採購程序及其甄選標準。

11.  訓練與目標需求的結合。

執行

「Do」

12.  訓練內涵按計畫執行的程度。

100

13.  學習成果的移轉與運用。

14.  訓練資料分類與建檔及管理資訊系統化。

查核

「Review」

15.  評估報告與定期性綜合分析。

100

16.  監控與異常矯正處理。

成果

「Outcome」

17.  訓練成果評估的多元性和完整性。

 250

18.  高階主管對於訓練發展的認知與感受。

19.  訓練成果。

組織成果與社會成效評估

20.  員工與組織學習成效。

350

21.  系統及流程改善成效

22.  市場及顧客價值創新效益。

23.  社會形象。

總分

1000

綜合意見欄

※評分高於八百分(含)者入圍複審

計畫

「Plan」

明確性

1.      訓練機構未來經營方向與目標之訂定。

100

1. 評選審查重點不在訓練方法的層次差異，而著重於訓練實施品質結果及成效的展現。

2. 送件申請時，單位無需檢附第1-18項的佐證資料，相關佐證資料俟複審實地審查時，再行檢視。另實地審查提供之佐證資料需包括近三年來，組織內訓練管理系統（TTQS）運作與改善情形，亦即需完整呈現持續性的改善歷程。

3. 第19-20項旨在呈現近三年導入TTQS後，訓練成果在組織內部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應就第19-20項，準備充份且詳實的佐證資料，以彰顯企業導入訓練品質評核系統後，人力資本提昇之豐碩成果；填寫說明重點臚列如下：

第19項：員工成長及能力的提升對於組織目標達成之關連性、導入訓練品質評核系統能有效改善人員訓練課程設計能力與工作績效的提升。

第20項：組織所從事的訓練課程設計與開發，以及其訓練課程系統設計/流程改善之過程，用於改進營運績效的一些表現。

4. 第21-22項旨在呈現近三年導入TTQS後，訓練成果在組織外部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應就第21-22項，準備充份且詳實的佐證資料，以彰顯單位導入訓練品質評核系統後，人力資本提昇之豐碩成果；填寫說明重點臚列如下：

第21項：

l  市場績效重要衡量值/指標諸如：市場佔有率、招生成長率、學員就業率、客戶滿意度與回客率等相關指標或其他類似的客觀資料中，現行水準與趨勢（適用於職業訓練機構）。

l  重要規劃、服務提供等過程及營運績效改進中重要衡量值/指標的現行水平與趨勢。包括：組織目標、研究發展，知識管理制度與營運目標之連結度、合夥者績效及其他適當的效果與效益衡量值。（適用職訓機構與非營利組織）。

l  課程的實用性、課程的效益與價值、報名系統的便利性、參訓學員的滿意度、課程帶給參訓學員在工作效率上的幫助或提升。如：證照通過率、促進就業率等。

第22項：

l  該組織在訓練上的成果或努力之下，於形象提升方面具體的成效社會形象之評價方式之舉證，諸如：弱勢服務、環境保護、能源節約、衛生安全維護…等。

l  以及從事社會公益活動所獲得的一些優良形象榮譽及/或感謝狀（函）。

l  促進經濟、就業發展或特殊獎項等具體作為。

l  明確可測量之外部性效益或社會貢獻、如：增加雇用員工人數或提供外部廠商訓練機會。

2.      對外明確的訓練政策。

3.      完整的訓練課程及明確的核心訓練類別。

連接性

4.      訓練規劃與經營目標的連結。

系統性

5.      有訓練品質管理系統化文件資料。

能力

6.      訓練機構的行政管理能力與訓練主管相關職能

設計

「Design」

7.      訓練相關的職能分析與應用

100

8.      訓練方案的系統設計

9.      利益關係人的過程參與

10.  訓練產品與服務採購程序的規格化

11.  訓練與目標需求的結合

執行

「Do」

12.  訓練內涵按計畫執行的程度

100

13.  提供學習成果移轉的建議或協助

14.  記錄與資訊系統

查核

「Review」

15.  評估報告與定期性綜合分析

100

16.  監控與處理

成果

「Outcome」

17.  訓練成果評估的多元性和完整性

250

18.  訓練系統的一般性功能─目標客戶及學員的評價

組織成果與社會成效評估

19.  員工與組織學習成效。

350

20.  系統及流程改善成效。

21.  市場及顧客價值創新效益。

22.  社會形象。

總分

1000

綜合意見欄

※評分高於八百分(含)者入圍複審