99學年度-行動化供應鏈管理學程-實踐大學-詹翔霖副教授
壹、 計畫摘要
行動化供應鏈管理的應用範圍非常廣泛，大致包括企業上下游商務管理、行動商務、行動存貨管理、服務管理、產品定位與運送、行動拍賣、行動辦公室、行動娛樂等。採用的產業則包含電信服務業、資訊服務業、金融保險業、證券業、汽車製造業與修護業、零售業、醫療業、娛樂業及教育市場等。為因應業界對企業M化行銷及行動化供應鏈管理人才之需求，本學程課程目的為培養具有企業管理及資訊、商務與行動化供應鏈管理及應用等基本知識之「行動化供應鏈管理」應用人才，藉由整合業界廠商及國企系、企管專業師資，提供學生最完整的行動化供應鏈管理作業模式之理論與職場體驗環境。
透過本學程所規劃之課程，修習本課程學生將獲得參觀業界實務作業的環境機會，並有製作產業專題的經驗，除學習產業行動化供應鏈管理相關理論知識外，對相關實務工作將有更進一步的了解，並提供學生日後就業所需之完整的理論與實務經驗，並輔導考取TQC電子商務檢定、國際行銷或國際物流管理等證照，將有助於提升學生未來就業的競爭力。
(一) 產業需求狀況
本計畫學程為配合政府推動產學合作計畫及配合本校發展重點特色計劃，結合行動化供應鏈管理學習產業之廠商及數家已導入行動化供應鏈管理之企業組織，共同訓練本校學生在行動化供應鏈管理學習領域之各項專業能力，以期能在畢業後供應行動化供應鏈管理設計及製作運用之人力需求，達到學而用之的教學目標。本計畫將結合本校數位學習(e-Learning)專業人才課程，經濟部工業局即依此擬定「數位學習產業推動及發展計劃」，而其中第一分項企業內部數位學習，最主要的目標就是推動國內企業廣泛導入數位學習的應用。所以供應鏈管理課程內容製作選擇自行開發教材，故教材內容自行開發是市場現況與未來需求。行動化供應鏈管理是未來知識產業，所以本學程是針對業界之需求，結合學界與業界精心規劃產生，期藉專業人才的培育與成長，厚植企業實力，落實行動化供應鏈管理學習的規畫、設計、建置、營運與評估，以成功、有效的方式推動國內行動化供應鏈管理學習的應用與發展。
本計畫將結合本校暨有之數位學習內容設計課程及電子商務課程之既有運用模式，將學生既有之基礎教育提升到未來企業在行動化供應鏈管理需求領域的未來教育，學生除了學習學校原有之學分學程及學位課程外，參與本計劃就業學程之學生將能藉此機會往未來科技的趨勢方向，學習到更多未來行動化供應鏈管理上的運用。
由於未來企業在行動化供應鏈管理領域之架構需整合暨有企業原有資訊系統之電子商務交易模式並延伸至未來行動化供應鏈管理交易模式；所以本計畫為因應業界對企業M化行動化供應鏈管理人才之強烈需求，本學程課程目的為培養具有資訊、商務及行動化供應鏈管理及應用等基本知識之「行動化供應鏈管理」應用管理人才，藉由整合業界廠商及國企系專業師資，提供學生最完整的行動化供應鏈管理作業模式之理論與職場體驗環境，本課程具有以下幾點主要特色：(計畫應用架構如圖所示)
1. 邀請業界資深經理人主管，就其對產業電子化及行動化供應鏈管理應用人才的需求，參與相關課程內容之講授，期能設計出更符合產業界需求的課程內容。
2. 配合業界領導廠商之實務參訪，了解產業行動化供應鏈管理應用整合的資訊電子化環境與工作情境。
3. 運用產學合作方式並配合專題研究模式，本課程規劃行動化供應鏈管理應用各案研究課程，與合作廠商針對行動化供應鏈管理應用相關電子化協同機制的做法及案例，包括產業流程分析、電子商務作業、行動評估、設計協同作業、產銷供應鏈知識管理等，進行深入的個案探討，並由教師帶領學生做個案的整理、分析與撰寫，以累積產業行動化供應鏈管理的知識。
4. 實際讓同學執行與操作整個行動商務的流程。
(二) 學程就業導向之SWOT分析
本學程規劃之必要性是因為企業目前在行動化供應鏈管理及行動學習上之運用及需求性大增，透過本學程所規劃之課程可以培養相關職類工作之技術人才：
1. 以經濟部所規劃產業電子化人才能力鑑定之企業供應鏈管理規劃師及企業電子商務規劃師(一、二級)為主，負責企業行動化供應鏈管理電子化策略規劃與設計、企業資源規劃系統整合應用之規劃、行動化供應鏈管理及行動管理系統導入之規劃等，並負責專案所需各項資源規劃及管理、客戶需求及支援的協調與處理，以確保專案進度及品質。
2. 主要以行政院科技顧問組針對資訊軟體人員分類之電子商務系統管理類為主，負責電子商務網站架構、網頁程式撰寫配合行動化供應鏈管理M化與維護、系統整合等，透過本課程之企業電子化及電子商務相關理論及實務訓練，學生將具備足夠能力勝任電子商務系統應用相關工作。
3. 以經濟部資訊人員專業鑑定系統分析類系統分析+行動化供應鏈管理專業人員，負責行動化供應鏈管理系統軟體開發專案中之軟體系統開發、整合系統需求分析、系統解決方案架構設計等，包括專案過程中需求分析、系統分析等階段性工作、進度管制、文件製作、風險評估、使用者需求與問題協調處理等。
本學程就業導向之SWOT分析如下：
1.優勢S
(1) 本系擁有行動平台教學中心，有利同學實習。
(2) 學生學習意願強，專業基礎良好。
(3) 即有的供應鏈管理相關支援課程完整。
(4) 學生樂於接受新事物與知識。
2.機會O
(1) 實務產業整合行動商務模式之上下游分工逐漸成形。
(2) 行政院數位台灣計劃(M台灣計劃)。
3.劣勢W
(1) 校區較為偏遠，業師邀請較為困難。
4.威脅T
(1) 全球經濟不景氣，恐影響實務界推動行動化商務平台之意願。
(2) 實務界應用行動上綱之安全性問題有待克服。
透過本課程規劃，修習本課程學生將獲得參觀業界實務作業的環境機會，並有製作專題的經驗，除產業行動化供應鏈管理相關理論知識外，對相關實務工作將有更進一步的了解，提供學生並提供學生日後就業所需之完整的理論與實務經驗，將有助於提升學生未來就業的競爭力。
行動化供應鏈管理在產業的應用上，可以協助上下游廠商、合作伙伴、以及代工或經銷商間的連繫。不論是訂單、原物料運送通知、訊息通知、配送查詢等，許多企業流程都已經可以電子化，而無線通訊技術可以進一步讓這些協同合作的活動更有彈性且更即時，使供應商及合作伙伴之間的資訊流通更透明，提升協同作業的效率，並強化產業的價值體系。
企業M化帶來的效益在於大幅簡化流程提昇時效性、降低人為處理出錯之成本、精確市場及相關資料增加營收、提昇週轉率降低庫存，本課程除了結合網際網路的應用發展趨勢到無遠弗及與無所不在之行動化供應鏈管理企業經營管理模式外，更以不同產業往行動企業之轉型過程，所需M化系統之功能規劃、建置方式及與其他系統整合能力，使企業從數位化轉到到M化之整合能力，並結合CRM與知識蓄積分析培訓行動化供應鏈管理與知識時代所需大量高附加價值人才，以規劃並導入企業M化模式與知識加值服務，提昇全球競爭優勢。
1. 使學生瞭解企業在行動化商務應用上的需求。
2. 使學生瞭解企業在行動化商業供應鏈的過程上所需的技術。
3. 使學生瞭解行動化供應鏈作業流程與商務的結合性。
4. 使學生瞭解商業供應鏈管理系統各項實務操作管理。
5. 使學生瞭解商業供應鏈管理系統設備規劃與操作。
6. 透過行動化商業供應鏈管理系統平台，使學生瞭解各項規劃與建置原理。
7. 與鴻泰資訊科技有限公司結合，透過專案經理親自教學，增加學生對行動化商業供應鏈管理系統平台操作實務技能。
8. 引導學生對行動化商業供應鏈管理系統產生興趣及積極學習的態度。
9. 使學生瞭解行動化商業供應鏈管理系統發展現況及未來發展之趨勢。
學生甄選方式：
本學程規劃蘊涵培養學生進入職場第二專長之精神，故以本校國際企業學系二、三與四年級學生為主，修課學生以下列方式進行甄選：
1.前一學期不及格科目總學分數未達其總修習學分數三分之一者。
2.前一學期學業總平均70分以上等兩項條件。
3.以面試做最後的篩選，全程參與學員數20人。
(六)學生修習學程後可從事之職務說明
1. 企業e化從業人員
2. 企業國際化商務管理師
3. 採購專業人員
4. 電子商務從業人員
5. 供應鏈規劃人員
(一) 課程設計機制與流程
本就業學程之課程設計主要依系課程委員會會議決定，流程如下圖：
(二) 課程發展架構
本學系課程原本較不著重於行動商務，為順應社會之潮流藉此就業學程新設行動商務相關課程如下：
1. 舊有課程
(1) 全球供應鏈管理
(2) 電子商務
(3) 全球運籌管理
2. 新設課程
(1) 網路行銷
(2) 行動商務與實務
本計畫所設計的課程徑路圖如下：
(三)課程總表
1. 專精課程
課程名稱 | |||||||||
1全球供應鏈管理 | □上學期■下學期 | 3學分/54時 | 1 | 42 | 1 | 12 | |||
2全球運籌管理 | □上學期■下學期 | 3學分/54時 | 1 | 42 | 1 | 12 | |||
3電子商務 | ■上學期□下學期 | 3學分/54時 | 1 | 54 | |||||
4網路行銷 | □上學期■下學期 | 2學分/36時 | 3 | 36 | |||||
5行動商務與實務 | □上學期■下學期 | 2學分/36時 | 3 | 36 | 100% | ||||
小 計 | 13學分/234時 | 1 | 138 | 7 | 96 | ||||
參、 招生宣導做法
1. 盡量搭配由系主任或教師授課，於第一時間做招生宣導。
2. 密集式為期二週固定派遣系上教學助理進行班級宣導。
3. 導師給予適切的宣導。
4. 透過系通訊、系網頁及班網頁進行宣導。
1. 定期舉辦說明會與討論會。
2. 每門課執行學習意見回饋機制
3. 配置輔導老師制度。
伍、 就業輔導措施
就業輔導策略說明：
‧辦理在校生寒暑假校外工讀服務
‧舉辦升學及就業講座
‧辦理畢業生就業、升學輔導相關業務
‧辦理校友服務與聯繫事務
‧辦理「校園徵才嘉年華」活動
‧辦理廠商求才轉介服務
‧辦理校友就業輔導登記與轉介
為了解畢業同學近況，以寄發校友近況調查表，統計畢業校友之就業、升學等資訊。每年三、四月間辦理應屆畢業生校園徵才廠商駐校說明會活動，邀請業界廠商到校實地求才，提供就業機會及求職面談經驗，使學生了解產業界現況及就業趨勢，歷年來均獲得廠商及學生之熱烈迴響。同時，並編印畢業生輔導手冊，提供就業、升學、公職、終身學習等生涯輔導資訊，培養畢業生正確的工作觀。未來本計劃將透過校友近況調查表，統計修習本課程學生之相關就業情況。相關從業人員如下：
1. 產業行動化供應鏈管理規劃人員
以經濟部所規劃產業電子化人才能力鑑定之企業行動化供應鏈管理規劃師及企業電子商務規劃師為主，負責企業行動化供應鏈管理電子化策略規劃與設計、企業資源規劃系統整合應用之規劃、行動化供應鏈管理及行動管理系統導入之規劃等，並負責專案所需各項資源規劃及管理、客戶需求及支援的協調與處理，以確保專案進度及品質。
2. 電子商務系統應用人員
主要以行政院科技顧問組針對資訊軟體人員分類之電子商務系統管理類為主，負責電子商務網站架構、網頁程式撰寫配合行動化供應鏈管理M化與維護、系統整合等，透過本課程之企業電子化及電子商務相關理論及實務訓練，學生將具備足夠能力勝任電子商務系統應用相關工作。
3. 系統分析+行動化供應鏈管理專業人員
以經濟部資訊人員專業鑑定系統分析類系統分析+行動化供應鏈管理專業人員，負責行動化供應鏈管理系統軟體開發專案中之軟體系統開發、整合系統需求分析、系統解決方案架構設計等，包括專案過程中需求分析、系統分析等階段性工作、進度管制、文件製作、風險評估、使用者需求與問題協調處理等。
陸、 學校資源投入與行政配合情形
一、說明配合經費、人力整合、產學合作資源等
(一)學校資源投入
為配合本學程的執行，本校所投入的行政資源配合如下：
1. 主持人：由翁瑞聰老師擔任，負責學程的整體規劃與督導控管。
2. 國際企業學系：系上成員協助學程的宣導、訓練課程的安排與進行以及協助完成計畫的相關活動。
3. 教務處：配合業界師資協調課程安排與教室調度。
4. 研究發展處：學程對外的學校窗口。
5. 學務處：協助辦理學生實習的交通與安全輔導活動。
6. 就業輔導室：協助辦理實習與就業輔導的相關活動，協助辦理就業追蹤調查。
7. 會計室、出納組：經費撥補、單據核銷與資料保存。
8. 總務處：場地、設備、交通車的安排與維護。
9. 考核小組：學程學習諮詢顧問，訓練與實習考核等。
學校行政支援上，對於執行本計畫之組織架構如下圖所示，
以及積極配合就業學程規劃之配合經費、人力整合、產學合作資源、(含校內行政事務、活動參與…等事項)
(二)本系可支援的專業教室有：
1. 專題製作教室
2. 商管e化實驗室
3. 行動商務專業教室
4. 東亞研究中心
5. 國際商務專業教室
本系可支援的專業軟體：
1. 行動化國際商務運籌管理系統
(三)實踐大學學生就業輔導實施辦法
九十二年七月八日學生輔導委員會修正通過
【資料來源：實踐大學學生手冊】
1.實施目標：
(1)培養學生敬業樂群之職業道德，並建立正確之職業觀念。
(2)協助學生自我評估，了解自身人格特質，認識行（職）業情況，以輔導其選擇職業。
(3)輔導學生從事適當職業，務求適才適所，以發展個人潛能，為國家社會服務。
2.工作項目：
(1)學生工讀輔導
a.輔導學生校內服務、校外工讀。
b.訂定工作項目與校內服務獎助學金實施辦法。
c.舉辦校內服務講習會。
(2)辦理在校學生職業輔導：
a.利用各種刊物宣傳正確就業及生涯規劃觀念。
b.舉辦專題演講及職業座談。
c.舉辦性向及職業興趣測驗。
d.實施職業諮詢，分析就業市場。
e.輔導畢業生聯合會舉辦活動。
(3)開拓就業工作機會，並接受求才登記：
a.受理廠商企業校園徵才活動之登記。
b.辦理公司企業求才登記。
(4)畢業生就業登記及介紹工作。
a.指導畢業生自我評估其自傳與面談等技巧。
b.選擇適合求才條件之畢業生，予以推荐工作。
3、一般行政：
(1)受理校內服務獎助學金之報支。
(2)調查及蒐集工作機會。
(3)辦理求才、求職登記。
(4)聯繫各就業輔導機構支援相關活動。
(5)鼓勵具有創業興趣與專長畢業生創業。
柒、 管控機制（如整體計畫達成度、教學品質、學生參與度之控管等）
一、修課方面
修課需達60分為及格，分數由授課教師、業師或實習輔導員評定。
二、證照方面
1. MOS/TQC電腦作業檢定通過率達90%以上。
2. TQC電子商務檢定達95%以上。
3. 國際行銷證照或國際物流管理證照二選一通過率達70%以上。
三、行動商務實機操作考核
針對行動商務實機操作之考核，本學程將於「行動商務與實務」課程，由業界講師曾敬仁於期末實機測驗同學操作平台，以考核同學於實務行動商務操作程序。
捌、 預期效益及評量指標
一、就業率：
三個月就業比率:20%、六個月就業比率:40%、九個月就業比率:60%、二年後就業比率:80%。
二、與業界合作預期效益
本學程規劃到企業實習機制、溝通訓練、技能訓練、師生諮詢支援、業界實務講座課程、學校及業界共同培育人才…等，因此，預期透過以上機制，學校與產業界合作，可降低學生對於外界體認的落差，瞭解本身的專長及職業性向，充份瞭解自我的發展。
1． 配合現有的產學合作計畫，同時亦可支援產學合作計劃及其他教學需求。
2. 輔導學生考取電子商務規劃師專業證照，使學生更具有專業能力、進入職場的條件，並肯定自我。
3. 學習企業實務規劃及分析內容，讓學生具有資訊應用能力。
強化課程改進方案，結合校內及業界專家共同設計教學內容，使教學內容符合業界所需，可減少業界上手的訓練時間, 如下圖。
