2011-02-12 00:14:02詹翔霖副教授0955268997

非價格競爭的創造

 企業或個人在推出產品或本身就業時,應從兩方面來考慮非價格競爭優勢的創造:

 

「衡外情」  亦即針對所處的產業競爭狀況進行分析,了解競爭的強弱、競爭對手的目標,以幫助公司發覺在產業變動的趨勢下,所帶來的機會與威脅。

 

「量己力」  針對本身的狀況及能力選擇適當的區隔及定位,適時擬定公司策略,創造該區隔及市場的進入障礙,使得其他競爭對手無法順利進入。

 

    因此,進入障礙的創造可說是非價格競爭的精神所在,在本身競爭優勢所構築的進入障礙保護之下,才能夠降低競爭對手以價格競爭為手段滲透市場的機率。進入障礙的種類如下所述:

 

1.        聯合成本(Joint Cost):如果一些企業活動彼此間有聯合成本的現象,則可以進行整合,創造競爭優勢。例如飛機上不論載有多少乘客,總有運貨的能量存在,因此同時承攬客運以及貨運的航空公司,比單一業務的競爭對手更有利。在個人來說,有些行業喜歡雇用退役將領、政府官員或是其子弟,其著眼在於一旦雇用這些人,等於雇用了他的人脈,對於業務的推廣、公共關係的處理有降低成本的功效。

 

2.        取得特殊的銷售通路:由於新進入者需要為其產品取得銷售通路,因而構成進入的障礙,因為銷售管道已經為現有的廠商服務,此時新廠商必須以價格折讓或是其他犧牲利潤的手段來說服經銷商接受其產品。這在就業市場來說,代表經由父母、師長、朋友的介紹,取得特殊的管道直接將自己推銷出去。

 

3.        產品差異化:藉由廣告、顧客服務、產品差異、或僅僅因為是第一個進入產業,因而擁有品牌的知名度與顧客的忠誠。產品差異化代表個人在人格以及能力上的特質,比較具體的提升差異化程度的方式為不斷的創造自我的附加價值,例如學歷的提升、不斷的進修、特殊專長或學識的涵養、工作經驗的培養、各種執照的取得等。

 

4.        規模經濟:規模經濟是指一項產品絕對數量增加,其單位成本降低的現象。規模經濟可以發生在企業內部的任何功能部門,包括製造、採購、研究發展、行銷、通路等。例如生產、研發、行銷及服務部門的規模經濟,是大型電腦產業的主要進入障礙。就個人而言,一人如果擁有多項才能,雖然公司單位需投資相對於技藝較少者較高的薪資,但是僱用一個精通十八般武藝的人,其每一項才能的平均單位成本,會低於一項才能僱用一個專人的平均單位成本,因此,也形成一種進入障礙。

 

5.        獨家的產品技術:產品技秘或設計的特點,以專利或保密的方式保持獨佔。例如會計師、律師、精算師以往考試通過的名額很少,替代性低,形成一種獨家的、其他人難以進入的障礙。

 

6.        資金需求:為了競爭而需投入很大的財務資金,便構成了進入的障礙。例如像石化、採礦等需要鉅額資金的產業,進入者就很少。就讀貴族學校、私立學校、或是出國留學,也需要投入相當的資金。

 

因此,承上述,無論是企業或個人要擺脫「價格競爭」的最佳方法,就是創造更多的進入障礙,藉著進入障礙圍牆的不斷高築,來保持本身的優勢,不為價格所困,換言之,不論是企業或個人,都應努力於增加其本身的附加價值(value  aided),使這些附加價值成為一種進入障礙,如此才能成功擺脫價格競爭,呈現非價格競爭的利基。

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