依據購買者對產品或行銷組合的不同需求，將市場劃分成幾個可加以確認的區隔，並描述各市場區隔的輪廓。

區隔消費者市場主要有兩種基礎:消費者的特徵與消費者的反應。

消費者市場的主要區隔化變數包括地理性（國家、城市、鄰近區域等）、人口統計（年齡、家庭人數、家庭生命週期、性別、所得、職業、教育、宗教、種族、世代、國籍及社會階級）、心理的（生活形態、人格）及行為的（使用時機、利益尋求、使用者狀況、使用率、忠誠度、購買準備階段、態度）。這些變數可單獨使用以可混合使用。

工業行銷人員亦可利用這些變數來區隔市場，但上有其他重要的區隔變數，包括作業性變數，採購方式及情境因素等。

有效的市場區隔包括五個要件:可衡量性，足量性，可接近性，可差異化和可行動性。

一旦公司確認出其市場區隔的機會後，必須評估每個市場區隔並決定所要的目標市場有多少和有哪些區隔，在評估區隔時，公司必須檢視區隔的吸引力指標與公司的目標和資源。

在選擇那些區隔為目標市場時，公司就下列五種形態做選擇:單一區隔集中化、選擇性專業化、產品專業化、市場專業化、或整個市場涵蓋。

公司決定服務整個市場，則其必須就無差異與差異化行銷作一選擇。

通常差異化行銷必無差異行銷創造更多的整體銷售業績，但亦因而提高經營的成本。