上課地點

台北總公司

課程名稱

工作認知與銷售技巧

講師

詹翔霖

課程時間

09：00-16：00 ；每一梯次 6 小時

學員對象

專櫃人員

預計日期

星期一至星期五

課程目的

企業就是人，企業成於人、亦是敗於人，

藉教育訓練以提昇員工的品質，進而帶動企業體質的成長。

而現正面臨嚴峻的景氣寒冬，專櫃銷售人員更承受極大的考驗與壓力，

透過持續不間斷的自我銷售能力充實，順利完成企業所給予的目標才能開啟成功之門。

‧    自我的工作認知與態度的調整

‧    瞭解銷售規劃原理與過程

‧ 分析傑出銷售人員必要具備的才能與技巧

‧ 確認關鍵成交因素並熟練所需技巧

‧ 協助專櫃人員發展掌握重點顧客各類關鍵人物的能力

‧ 發揮個人的溝通能力並經營顧客最大滿意度。

課程大綱

1.樂在工作與創意行銷

銷售服務人員的存在價值與使命/銷售服務人員的基本認知與態度/增強工作熱情度/動機不夠強烈影響就業態度 /人員的角色與演出/服務人員的心理與態度

2.如何贏得客戶的心

信賴度之建立-客戶為何要跟您購買產品/設定銷售心態

3.客戶購買類型

關係型/分析型/務實型/整合型/MAN分析法

4.銷售大贏家

開啟無限的銷售潛力-抓住機會點/顧客來店的心理狀態掌握/商品知識與銷售重點理解/銷售工作話術秘訣/成交程序的服務表演

5.顧客關係

顧客心服務情/缺乏問題意識及解決的能力/推銷溝通技巧的運用/客戶滿意度/優質的服務,創造客戶的價值

講授方式

V演講    V討論   V角色扮演   V實作活動

使用教具

V投影機  V電視機 V錄放影機