意外的客戶
《意外的客戶》
我自己的幾個專利中，已經商品化的是一種改良式的衛生紙盒，目前分別在幾個不同的網購平台上出售。
昨天上午我從某網購平台接到一筆訂單，訂購數量是二位數，我看到訂購者熟悉的姓名和地址，知道她以前曾經向我訂購過。我非常驚訝，因為我沒想到她還會再次購買！
時間要拉回到二個多月前，上述的客戶就曾在同一個網購平台向我下訂，以信用卡付完了貨款，訂購數量同樣是二位數。該網購平台所收手續費不低，而且刷信用卡的費用也需賣家負擔，況且比起其他家同樣也有專利的產品，我的衛生紙盒售價低多了，所以事實上利潤並不多。那時候我在其他網購平台上剛好有特別優惠活動，雖然她是在我負擔最重的那個網購平台訂購的，但數量不算少，因此我出貨時就額外多送了一組給她，以示感謝。
二、三天後我收到了她的一則留言，說她先生使用該衛生紙時，衛生紙盒的壓板幾乎快掉出來，而且對她一次買那麼多組有些微言。我從前一直是從事設計的，也算是服務業的一種，知道遇到客訴時，我們一定要將身段放低。而且這種衛生紙盒我自己已使用數個月了，所以很清楚她們遇到的問題可能出在哪裡。因此我就回覆了她，說明了可能問題癥結的所在及正確使用的方式，建議她嘗試一下，看看是否會有改善，並且對於她遭遇的困擾(包括被先生唸)感到抱歉。當然，這件事對我來說是有一點點打擊。
之後由於我怕騷擾到對方，所以也就沒再問她的問題是否有解決。但我自己心裡想，她以後大概不會再買我的衛生紙盒了吧。
看完我說的前因後，大家就會明白我為什麼對她再次的購買感到驚訝了。這也可能說明了一件事，就是她先前使用上的問題應該已經解決了，否則她不可能再買那麼多組。這次我雖然沒有特別的優惠活動，但是我實在有點感動，而且訂購數量也不算少，因此我出貨時還是額外多送了一組給她。利潤這東西，就先擺在一邊囉(少賺一點)。
意外的客戶，帶來意外的驚喜，也讓我的信心增加了不少。
DB兄好
我訂購了兩款.今天到貨.滿不錯的創意.
不過.是一種實用性的功能取向..
這款式可以置入一般的衛生紙.但無法置入某些尺寸的面紙.希望等到將來銷售量更大之時.有更多獲利之後..
或許可以加入更多文化的元素..
比如..在現在的紙盒或是塑膠盒外觀.以加入趣味性.區隔化.個性化的各種貼紙圖等等構思.或是在套上銀飾或木飾的薄外殼.HOLA之流的家居用品.不也如此嗎?哈!!只是擺進去成本也可能不小就事啦~~
另外.除了網路銷售通路之外.不知道兄有無一般的百貨通路.例如大眾化的小北百貨之類的.
說的簡單.做的困難..動嘴比較快..動手耗力氣..所以..以上所說..謹供參考而已
下午安安
原來是您也有訂購，
感謝支持了。
目前這衛生紙盒是針對較普遍的長方形衛生紙而設計，
因模具貴森森，
初期已投資不少錢，
不敢擴張太快，
其他如特殊尺寸的面紙或方型的衛生紙則暫未考慮在內。
您說的貼紙等美化功能，
是很好的建議，
剛好也是我從半個月前開始在思考的項目，
目前正評估應採用何種方式比較適當
(既美觀又不需再花很多COCO)。
通路部分由於我真正生產的項目很少，
要進比較大眾化的通路比較難，
而且有些費用也不低，
我自己人力也有限，
所以目前就暫時在幾個虛擬商店販售而已。
以前要好幾頁網頁後才會出現我的商店，
但最近似乎已大幅改善，
前一、二頁就可看到，
總算有點進展。
(但也花了我不少廣告費)XD
祝平安喜樂! 2015-12-28 20:35:16
可以設計一個衛生紙盒
固定在廁所的
然後有蓋子防水的
不要蓋子時可以像敞篷跑車蓋收起來的
不要太大的
就衛生紙盒大小的
關於怎樣固定在牆上
不必挖洞的
真的有點難
因為我每次洗廁所時
或洗澡時
會把衛生紙弄濕= =
在廁所用的衛生紙盒，
可以採用類似我的產品的B型，
那是塑膠材質並且有頂蓋，
平常是蓋起來，不會淋濕衛生紙。
網址如下，請參考:
http://www.pcstore.com.tw/diamondbrain/M20811902.htm
若要固定在牆上但不挖洞(應該是指牆壁上)，
可用無痕掛勾，
但我對市面上無痕掛勾的承載力沒什麼信心，
我覺得最牢靠的還是在牆壁上鑽洞。
祝平安喜樂! 2015-12-26 09:43:27
DB兄您好
我照了三張照片.改為jpg檔格式.寄給您提供參考.
是否加了布套的感覺滿好的啊?
其實.對我來說.剛好在我的座車上正前方.
就有這個困擾.衛生紙常常用到一半.
就消風不好取用
所以我用加入不套的紙盒型貴產品
放置在正副駕駛座中間的上方.剛好解決我的問題
我今晚去吃自助餐時.
也發現自助餐廳使用的多數是正立方體的衛生紙盒
使用到最後也有同樣的問題.而且防潮效果比較差
我就想說.您這個產品的塑膠型.我置於書房使用
現在每天都可以看到兄的這個巧思
或許.如果能夠被推廣到自助餐館
或許對他們以及對您都是可以雙不錯的
哈!!一樣啊呀!!我是隨口說說.謹供參考
晚安安
布套的好處是造價較便宜(因不需模具)，
且外觀多樣化。
其缺點則是材質較軟，
易坍塌變形。
您於布套內加紙盒的使用方式，
的確可解決易坍塌變形的缺點，
於剛裝新的衛生紙後使用上尚不會有問題。
但是由於布套上方衛生紙取出口的限制，
(取出口與衛生紙頂層的距離變很大，
這是目前市面上衛生紙盒的通病)
當衛生紙快用完之前，
抽取衛生紙時可能較會出問題。
關於正立方體的衛生紙盒(無蓋)，
也曾有客戶詢問過，
我心中也已有初步方案。
但因需再重新訂作至少二組的模具，
(費用將近約40萬元)
同時製造成品一次也需數千組，
可能造成初期資金投入過多，
所以就只能放在未來開發的商品中。
希望不久的將來，
我就能有正立方體的衛生紙盒的商品，
或許未來會成為主力商品也說不定。^^
祝平安喜樂! 2015-12-29 10:36:41