2013-04-22 13:59:48天天
而且眞 的很煩人。
038
—行銷鍵盤
因爲部分業務員不夠專業，心裡只有業績目標，而且眞 的很煩人。
爲了改變業務員的形象，曾任職美國IBM等業務部 門的諾蘭，參考專業人士的證照制度，如醫師、會計師、 律師等，認爲業務銷售人員應該也可以經由考試擁有自 己的執照，而不是靠業績獎牌來肯定，因此他在一九九 一年辭去專職的工作，結合幾位相關業者，推動成立「行 銷認證」（CMSI)制度，並在85年九月獲得「國際品質標 準協會」（INTERNATION STANDARD ORGAN-TION簡稱ISO)的授權認證。
而所謂ISO的由來，是在十年前，歐洲共同市場的十 二個國家爲結合成單一市場預做準備，統一工業產品的 認證制度，形成ISO制度，由於歐市是當時全球最大的經 濟體，因此ISO推出，就凌越日本、美國的認證體系，成 爲全球標準。
像ISO — 9000爲對公司與其作業程序的一種認證制 度。該制度的二十項標準涵蓋企業的一切活動，包括最 初的硏發、產品設計、採購、資材倉儲等，都要製成工 作指導手冊，列在品質保證的管制範圍，藉此全面提升 品質意識。
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以及身上沒帶一把備用鑰匙。
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