據臺灣《康健》雜誌近日報道，英國《康復對話》一書的作者南茜-格爾馬丁提出了“療效對話”的10項原則，幫人們更好地聽人傾訴。所謂療效對話，就是將心比心的交談，讓傾訴者獲得適度放鬆，從而達到治療的效果。

1.聆聽。

仔細聽對方說什麽、沒說什麽，不要急於知道前因後果。

2.停頓。

在對方敘述過程中出現停頓時，可以適當提問，比如“為什麽會這樣”。

3.支援傾訴者最好的辦法，就是允許對方哭泣。

傾訴者哭泣時，應該安靜地坐在他身邊，不要急於安慰或遞面紙讓他擦幹眼淚。

4.不要替傾訴者下判斷，鼓勵他表達自己。

5.感同身受。

人們通常可以察覺到聆聽者的內心想法。因此，在勸慰別人時，應設想如果自己處在這種環境下會怎麽做。

6.長期守候。

7.勇敢地挺身而出。

8.提供可用資源。

盡力提供可用資源，如找專家來解答問題，找相關書籍閱讀，或是乾脆提供一個躲避的空間。

9.設身處地、主動幫忙。

設身處地地考慮別人可能需要的幫助，這是助人的第一步。

10.和別人分享自己的事。